1. 향상된 정보를 받을 수 없습니다.
문자메시지 편집 상자에' 향상 정보' 가 표시되면 휴대전화가 향상 정보가 있는 문자를 보내고 있는 것이다. 고급 정보를 받을 수 없는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
1. 향상된 정보가 전송된 후 상대방이 받을 수 없습니다.
귀하의 메시지나 번호는 차이나 모바일 보안 정책에 의해 제어될 수 있으며, 차이나 모바일 수신 후 수신측으로 전송되지 않았습니다. 자세한 내용은 모바일 고객 서비스 10086 으로 전화하여 문제의 원인을 확인하시기 바랍니다.
2. 고급 정보 최초 로그인, 수신된 정보 내용은 고급 정보 서비스와 무관합니다.
향상된 정보의 백그라운드 정보 푸시 기능에는 몇 가지 결함이 있기 때문에 고급 정보가 처음 로그인된 후 차이나 모바일 푸시된 정보가 잘못되었습니다. 10086 으로 전화하여 푸쉬 정보의 정확성을 조회할 수 있습니다.
3. 향상된 정보 메시지는 깨진 문자를 표시합니다
(1) 수신자 휴대폰이 지원하지 않는 향상된 정보입니다.
따뜻한 알림: 문자 내용을 보내면 문자 메시지로 수신자에게 보내집니다. 사진을 보내면 수신자에게 링크가 전송됩니다.
(2) 향상된 정보를 전달하는 일부 메시지 유형 (예: 카드, 공용 계정) 을 휴대폰에 전달하면 깨진 문자가 표시됩니다. 차이나 모바일 향상 정보 서버의 기능이 없기 때문에 받은 메시지가 깨졌습니다. 10086 으로 전화하여 잘못된 메시지를 조회할 수 있습니다.
4. 정보 비용 인상
발신자는 향상된 정보를 통해 메시지를 보냅니다 (향상된 정보 상태: 보낸 메시지의 배경색은 파란색임). 수신자가 향상된 정보 로그인 상태가 아닌 경우 서버는 일반 문자 메시지로 수신자에게 메시지를 보냅니다. 이 경우 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 통신업체 고객서비스 핫라인으로 전화해 주세요.
따뜻한 알림: 메시지가 향상되었는지 확인하고 정보 상세 정보를 통해 볼 수 있습니다. 정보 상세 정보를 보려면 정보 대화 상자 인터페이스로 이동하여 확인해야 할 메시지 > 팝업 메뉴에서 추가 > 자세히 > 정보 상세 정보 보기를 눌러 정보 유형에서 유형을 조회합니다. 향상 정보의 유형은 채팅 정보이고, 다른 유형은 일반 단색편지입니다.
수신할 수 없는 메시지 유형이 일반 메시지인 경우 계속 확인합니다.
둘째, 일부 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
예를 들어 통신업체 (차이나 모바일 10086, 중국통신 10000, 중국연합 100 10) 에게 문자를 보낸 후 그렇다면, 일부 문자는 핸드폰으로는 받을 수 없다는 뜻입니다.
1. 통신업체에' 고주파/고급 괴롭힘 차단 기능' 이 켜져 있는지 확인해 주세요. 이 기능은 일부 문자 메시지를 차단합니다.
2. 이 번호가 개인 정보 보호 공간에 저장되어 있는지 확인하십시오.
설정을 입력하고, 프라이버시 공간을 검색하고, 정보를 열어 문자 메시지를 받은 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 만약 있다면,
필요한 연락처를 주 스페이스로 이동하고 다시 시도하십시오. 조작 방법:
(1) 프라이버시 공간에서 설정 입력 >; 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호 공간, 개인 정보 보호 공간을 주 공간으로 클릭
(2) 전송할 파일 (예: 연락처) 을 선택 및 확인하고 이동을 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 전송을 완료합니다.
3. 휴대전화 집사/태블릿집사 괴롭힘 요격 중 블랙리스트가 있는지 확인해 주세요.
필요에 따라 블랙리스트에서 번호를 제거하고 시도해 보십시오. 휴대폰 집사/태블릿 집사 > 괴롭힘 차단 > 차단 규칙 > 블랙리스트
4. 휴대전화 집사/태블릿집사의 괴롭힘 요격에 낯선 문자 차단이 설정되어 있는지 확인해 주세요.
필요에 따라 이 스위치를 끄고 시도해 보십시오 (휴대폰 집사를 예로 들자면): 휴대폰 집사 입력 > 괴롭힘 차단 > 문자 차단 규칙 > 낯선 문자 차단
5. 제 3 자 집사가 문자 차단을 적용했는지 확인해 주세요.
일부 보안 관리 응용 프로그램은 수신된 문자 메시지를 지능적으로 필터링하고 응용 프로그램을 언로드할 것을 권장합니다. 이러한 응용 프로그램은 일반적으로 "XX 집사" 또는 "XX 길잡이" 로 이름이 지정됩니다.
6. 휴대전화 집사 > 괴롭힘 요격 중 요격된 문자를 찾을 수 있다면 문자메시지 유형, 광고문자, 스팸문자 등을 확인해 주세요. 잘못 가로막은 일반 문자라면 화웨이 고객서비스 핫라인 950800 에 연락하여 더 많은 도움을 요청하십시오.
셋째, 모든 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
1. 타사 문자 메시지에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 제 3 자 SMS 앱을 사용했는지 확인해 주세요. 그렇다면 설정으로 이동하여 기본 응용 프로그램을 검색하고 정보를 시스템 기본값으로 설정합니다.
2. 상태 표시줄을 당겨 비행 모드를 전환하여 다시 시도해 볼 수 있습니다.
3. SIM 카드에 현재 VoLTE 가 활성화되어 있다면 설정으로 들어가 VoLTE 를 검색하고 VoLTE HD 통화 스위치를 끄고 다시 시도하십시오. VoLTE 스위치를 찾지 못했거나 VoLTE 스위치를 다시 시작한 후 문제가 해결되지 않은 경우 운영자에게 연락하여 VoLTE 기능을 다시 시작한 후 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.
4. 애플리케이션에서 설정 > 시스템 및 업데이트 > 개발자 옵션 > 활성 유지 스위치 끄기로 이동하고 백그라운드 프로세스 제한을 표준 제한으로 설정합니다.
5. 문제 해결을 위해 SIM 카드를 다른 휴대폰에 넣습니다. 만약 다른 핸드폰을 받을 수 없다면 통신업체에 문의하는 것이 좋습니다.
4. 위의 문제 해결로 문제가 해결되지 않을 경우 데이터를 정리하고 복구하는 것이 좋습니다.
1. 모든 정보 설정을 복원합니다
EMUI: 정보 > 3 점 > 설정 > 3 점 아래에서 기본값 복원을 선택합니다.
홍몽 시스템: 정보 > 4 점 >; 설정 > 4 점, 다음을 선택하여 기본 설정을 복원합니다.
2. 네트워크 설정 복원
설정에 들어가 네트워크 설정을 검색 및 복원하고 네트워크 설정 복원 (WLAN, Bluetooth 등 관련 데이터가 삭제됨) 을 클릭한 다음 문자 메시지를 받을 수 있는지 여부를 시도합니다.
따뜻한 알림: 이 작업은 데이터나 파일을 삭제하지 않고 WLAN, 모바일 데이터 네트워크, Bluetooth 설정 (예: 핫스팟 연결 정보, Bluetooth 페어링 정보) 만 복구하며 다른 휴대폰 설정은 복구하지 않습니다.
문제가 계속되면 데이터 (QQ, 위챗 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함) 를 백업하고 구매 증빙을 화웨이 고객센터로 가지고 가서 처리해 주세요.
관련 링크는 다음과 같습니다: 화웨이 고객 서비스 센터 예약 서비스 제공 서비스 수리 예비 부품 가격 조회