상인이 서비스 요청을 처리하는 시효 규칙:
1. 처리 시간: (1) 플랫폼 고객 서비스 09:00-2 1:00 서비스 주문 발송 (2) 치료 시효 종료 시간이 2 1: 00 이후인 경우 치료 시간이 다음날 09: 00 까지 지연됩니다. 예를 들어 한 상가가 20 시에 서비스 요청을 받고 플랫폼 요구 처리 시한이 12 시간인 경우, 상가는 다음날 9 시 이후에도 1 1 시간을 처리할 수 있습니다. 즉, 다음 날 20: 입니다.
2. 처리 시한: (1) 애프터 서비스 범주: 교환, 상품 관련, 협상 환불-12H; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (2) 애프터 서비스: 환불 및 주문 작업-2 시간; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (3) 불만 범주: 택배 문제, 상가 서비스/위반-12H; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (4) 불만: 2 차 불만, 카드 및 쿠폰 제품 예약/사용 문제, 위험상품-2H 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (5) 불만 범주: 택배 관련-24 시간; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 (6) 상가와의 약속-플랫폼 고객 서비스는 플랫폼 고객 서비스와의 커뮤니케이션 시나리오에 따라 응답 시간을 정의하며 2h 부터 시작합니다.