개인 공동체를 설립하기 전에, 우리는 먼저 우리가 어떤 공동체가 되고 싶은지 결정해야 한다. 각기 다른 제품 범주와 운영 목적에 따라 커뮤니티의 관심거리도 결정된다. 일반적인 군락 분류는 일반적으로 세 가지 범주로 나뉜다.
유입팀: 파우더 증강을 목적으로 유량을 주로 받아 저가 제품에서 고가 제품으로 전환한다.
복지군: 거래와 인수를 주요 목적으로 사용자의 수명 주기, 라벨 속성, 습관 취미 등을 기준으로 합니다. , 지역 사회에서 변형 될 수있는 사람들을 발굴하십시오.
플래시 그룹: 빠른 전환을 주요 목적으로 사용자가 지정된 동작을 완료하고 짧은 시간 내에 제품 경험을 완료할 수 있도록 안내합니다.
1) 배수 그룹
배수 그룹은 저가 제품으로 사용자를 끌어들일 수 있다. 사용자가 저가 제품을 구입하여 커뮤니티에 들어가면 커뮤니티 내에서 제품과 서비스를 테스트한 다음 고가의 제품으로 전환한다.
예를 들어, 교육 과정이나 지식 지불 유형의 제품을 만들 경우 먼저 저가 과정으로 사용자를 끌어들이거나, 친구를 그룹에 초대하여 무료 학습 자료를 얻은 다음, 사용자가 선택한 과정 유형에 따라 상응하는 고가의 과정을 추천하여 고객 단가를 높입니다.
이런 커뮤니티는 미끼를 설치하여 사용자와 신속하게 링크를 설정해야 한다. 공동체의 내용은 분열의 역할을 할 수 있고, 집단은 다음과 같은 내용을 보낼 수 있다.
복지 활동: 체크인, 초살, 단체전, 추첨 등.
일일 주제: 아침 뉴스, 고전 어록 등.
재미있는 놀이: 비디오 번호 공유, 추천 선물 등.
2) 복지 단체
복지군은 그룹 내에 사용자를 추가하고 그룹 내에 무료 복지를 제공하는 것이다. 예를 들어 쿠폰 제공, 전용 초살활동 등이 있습니다. , 너무 복잡한 운영 프로세스를 설계할 필요가 없습니다.
예를 들어 Luckin Coffee 는 매장에 큐알（QR）코드 광고판을 설치하고 app 와 애플릿은 지역사회 유입의 입구가 될 것이다. 4 개월 동안 654.38+0.80,000 의 사역유량을 설치했으며, 쿠폰을 대량 발급하는 방식으로 하루 3 만 5000 잔의 커피를 지역사회의 사역에서 판매할 수 있다.
그래서 복지단은 사용자 수가 많고 제품 단가가 낮은 범주에 적합하고 현금으로 바꿀 수 있어 운영인력을 많이 투입할 필요가 없다. 활동 규칙 및 특별 제안을 발송하는 것 외에도 그룹은 다음을 발송할 수 있습니다.
복지 활동: 서명, 연대 전쟁, 추첨 등.
임무 활동: 공유 전달, 신구 임무 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
콘텐츠 공유: 제품 게임, 지식 보급 등
3) 플래시 그룹
셈단은 하나의 활동을 통해 단기간에 소비자를 사유도메인 트래픽 풀에 모아 실현 동작을 완료하는 것이다. 행사가 끝나면 지역사회가 해산될 것이다.
이런 공동체는 축제나 브랜드가 개최하는 행사 (예: 6 18 대 홍보군, 이중 1 1 대홍보군 등) 를 홍보하기에 적합하다. 게재 플랫폼 및 점포 판촉 규칙 외에도 그룹은 다음을 발송할 수 있습니다.
게임 플레이 메커니즘: 드래곤 게임, 빨간 봉투 등을 선택하십시오.
프로모션 주문: 자외선 차단제, 인출 면제, 돈 절약, 당첨 등.
지역사회가 해산되기 전에 여러분의 신뢰에 감사드리며, 행사가 끝난 후의 고객서비스를 발표해 드릴 수 있습니다. 예를 들어 행사가 끝났음을 알려드립니다. 애프터 질문은 고객서비스를 문의하고 사용자에게 최고의 경험을 드립니다.
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커뮤니티 조직 구조 구축
커뮤니티 운영은 실제로 매우 힘든 작업입니다. 특히 커뮤니티가 점점 더 커지고 있을 때 더욱 그렇습니다. 그렇다면 각 집단이 정상적으로 작동하고, 효과적으로 활동하고, 가치를 창출하도록 어떻게 보장할 수 있을까요? 커뮤니티의 조직 구조를 구축해야 합니다.
일반적으로 공동체는 총책임, 군주, 공동체 운영이라는 세 가지 역할이 필요합니다.
총책임: 커뮤니티의 전반적인 운영을 담당하고, 커뮤니티 활동, 성장, 전환율 등을 포함한 커뮤니티의 전체 데이터를 담당합니다.
군주: 군주는 단일 집단의 운영 관리를 담당하며, 각 군의 맏이에 해당한다. 정규직 커뮤니티 운영은 평균 5- 10 그룹을 책임질 수 있다.
커뮤니티 운영:
각 그룹에는 1-3 명의 관리자가 있으며 그룹 번호에 따라 결정됩니다. 주로 세 가지 측면을 담당합니다.
첫째, 사용자 운영. 사용자 모집, 배수, 선별 (예: 사람을 초대하거나 위반을 걷어차는 사람, 판매 전환 및 안내, 사용자의 질문에 대한 답변) 을 포함합니다.
둘째, 콘텐츠 운영. 그룹 콘텐츠 제작 발표, 그룹 내 화제지도, 거래 분열 문안 등을 포함한다.
셋째, 행사 운영. 활동 프로세스, 활동 소개 및 예열, 활동 문제 해결 등을 포함합니다.
또한 커뮤니티 크기와 브랜드 유형 및 요구 사항에 따라' KOL' 과' 분위기 그룹' 역할을 설정할 수 있습니다.
KOL: 한 커뮤니티는 빨간 봉투와 할인으로 사용자 정체성을 확립하기가 어렵습니다. Kol 의 전문 공유를 통해 여러분의 인정과 후속 조치를 받고, 그의 인격적 매력과 영향력으로 집단 분위기를 이끌고 있습니다.
분위기팀: 동네 내에 몇 개의' 분위기팀' 을 배치할 수 있습니다. 특히 동네 냉장단계에서 더욱 그렇습니다. 군주나 다른' 군우' 의 질문에 적극적으로 답해 단체 분위기를 조성하고 그룹 구성원의 화제 방향을 유도한다.