123 19 는 주로 도시도로, 교량, 터널, 인도교, 배수관망, 지하도, 조명 등 시정시설의 손상과 부족을 접수한다. 도시 건설구 도로, 교량, 인도교 고인 물 문제를 접수하다. 도시 시정 시설의 파괴와 파손에 관한 문제를 접수하다.
워크플로우는 다음과 같습니다.
1. 일반 정보의 경우 시민들은 전화, 팩스, 인터넷 등을 통해 핫라인 센터 (123 19) 에 필요한 서비스, 불만 및 조언을 받을 수 있으며, 센터 접수자는 센터 스토리지의 유효성에 따라 받을 수 있다
2. 추가 구현이 필요한 정보의 경우 핫라인 센터가 시민 관련 정보에 액세스한 후 실제 상황에 따라 서비스 센터를 통해 처리한 후 핫라인 서비스 네트워크를 통해 해당 정보를 관련 책임 단위의 2 차 네트워크 플랫폼 (주관 부서 포함) 및 관련 책임 단위 또는 주관 부서로 직접 전송합니다.
확장 데이터:
핫라인 123 19 주요 업무:
1. 수무는 홍수 방지, 수로, 배수, 급수에 대한 불만, 상담, 건의, 유지 보수를 포함한다.
2. 교통류에는 대중교통, 택시, 궤도교통, 토지관리 (장거리 여객운송, 화물운송, 화물운송대행, 화물대여, 주차장, 자동차운전사훈련) 에 대한 불만, 상담, 건의, 신고가 포함됩니다.
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