Huawei 는 간소화된 엔터프라이즈 관리 모델을 장려하고 있으며, 모든 비즈니스 활동은 명확하고 구조화된 프로세스를 통해 진행됩니다. 프로세스 건설은 모든 사람을 대량, 저가치, 단순한 반복 작업에서 해방시킨다.
먼저 프로세스는 일련의 반복 가능하고 논리적인 활동을 통해 하나 이상의 입력을 명확하고 측정 가능한 출력으로 변환하는 것입니다. 인체 자체는 매우 완벽한 과정이다. 어떤 고리에 문제가 생기든 간에 인체는 불편함을 느끼고 모두의 일상생활에 영향을 줄 것이다.
프로세스는 일련의 반복 논리 활동을 통해 하나 이상의 입력을 명확하고 측정 가능한 출력으로 변환하는 것입니다. 본질적으로, 과정은 조직이 창조하는 메커니즘이다. 본질적으로, 과정은 조직이 창조하는 메커니즘이다.
화웨이는 프로세스 기반 기업 관리 방법을 제창했다. 모든 비즈니스 활동은 명확하고 구조화된 프로세스를 기반으로 하며 프로세스 구축을 통해 모든 사람을 대량, 저가치, 단순성, 반복된 작업에서 해방시킵니다.
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프로세스 관리의 핵심: 프로세스는 비즈니스를 반영해야 합니다
Huawei 의 프로세스 관리, 업계 최고의 관행을 바탕으로 자체 프로세스 운영 관리를 요약하고 글로벌 프로세스 관리의 규칙과 체계를 정리합니다.
프로세스는 비즈니스의 본질, 특히 비즈니스의 본질을 완전하고 체계적으로 반영해야 합니다. 비즈니스 및 관리의 핵심은 프로세스 시스템 외부에서 전파되어서는 안 됩니다. 프로세스 기반 관리 시스템 (IPD/LTC/ITR) 은 운영 체제이자 비즈니스 운영 체제입니다.
프로세스 관리는 비즈니스 프로세스 표준, 목표 및 고객 책임자에 기반한 관리입니다. 업무 프로세스의 각 직위의 책임자는 직위의 높낮이에 관계없이 프로세스에 규정된 직권을 행사하고, 프로세스에 규정된 책임을 지고, 프로세스의 제약을 준수하며, 프로세스의 사용자를 따르며, 프로세스 운영의 품질과 효율성을 보장합니다.
프로세스 중심의 통계 및 평가 지표 체계를 수립하고 개선하는 것이 최종 결과 책임을 이행하고 프로세스 관리를 강화하는 열쇠입니다.
고객 만족도는 업무 프로세스의 각 부분에 대한 평가 지표 체계를 구축하는 핵심이다. 프로세스 관리의 절차, 자동화 및 정보 통합 수준을 향상시킵니다.
화웨이의 프로세스 관리 요구 사항은 시장의 변화와 회사 사업 발전의 요구 사항에 끊임없이 적응하여 시간과 사건에 따라 변화하여 기존 비즈니스 프로세스 체계를 단순화하고 보완해야 합니다.
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프로세스 관리 컨텐츠
프로세스 분류:
화웨이는 프로세스 관리를 운영 프로세스 (전략 관리, 통합 제품 개발, 고객 관계 관리 및 통합 공급망 포함) 및 관리 지원 프로세스 (각 기능 부서의 프로세스) 로 나눕니다.
운영 프로세스는 회사 관리의 주선이며, 고객에게 가치를 창출하는 과정이며, 회사의 존재의 기초이다. 관리 지원 프로세스는 운영 프로세스의 효과적인 구현을 위한 서비스와 지원을 제공합니다.
프로세스 수준:
프로세스의 수준은 관리 수준과 관련이 있습니다. 서로 다른 프로세스 수준은 서로 다른 관리 수준의 작업에 해당하며, 주요 프로세스는 중간 및 상위 수준의 비즈니스 의사 결정과 전체 교차 기능 부서 비즈니스 관리에 사용됩니다. 2 차 하위 프로세스는 지능형 현장 관리에 사용되며, 기능 현장 제공이 주요 프로세스의 요구를 충족시킬 수 있도록 하며, 운영 수준 프로세스는 기본 활동을 안내하는 데 사용됩니다.
프로세스 아키텍처:
프로세스 설계자는 회사 프로세스 분류 및 계층의 전체 뷰를 설명합니다.
0 계층 구조: 가치 사슬의 관점에서 프로세스를 분류하고 0 계층 구조의 프로세스를 계층별로 분할하여 프로세스의 계층 구조를 형성합니다.
1 계층 아키텍처: 이 계층의 프로세스는 주요 프로세스 (기능 간 전체 비즈니스 프로세스) 입니다.
2 계층 아키텍처: 이 계층의 프로세스는 자체 프로세스 (기능 부서의 업무 프로세스) 입니다.
3 계층 아키텍처: 린 헤게모니, 내부 분해 기능.
프로세스 관리 시스템의 4 단계:
프로세스 계획, 프로세스 구축, 프로세스 실행 및 프로세스 실행을 포함하며 4 단계로 폐쇄 루프를 형성합니다.
프로세스 계획: 수요 관리, 버전 관리, 프로세스 계획 등 프로세스가 수행하는 작업과 수행 방법에 대한 문제를 해결합니다.
프로세스 구축: 프로세스 요구 사항 분석, 프로세스 시나리오 설계, 프로세스 문서 개발, 프로세스 통합 검증, 프로세스 파일럿 검증을 포함하는 프로세스 자산 관리입니다.
프로세스 구현: 비즈니스 적응, 조직 적응, 구현 및 권한 부여와 관련된 프로세스 문서 관리를 해결하는 작업입니다.
프로세스 실행: 성숙도 평가, 프로세스 성과 관리, 프로세스 보증, CT/SACA 등의 작업을 포함하는 프로세스 처리 계층 승인 및 관리 메커니즘입니다.
셋；삼；3
이 프로세스는 전체 비즈니스를 포괄합니다.
화웨이의 업무 프로세스는 전체 업무를 포괄하여 실행, 능력, 지원의 세 가지 범주로 나뉜다.
실행 클래스:
실행 프로세스, 고객 가치 창출 프로세스, 고객에게 가치를 전달하는 데 필요한 비즈니스 활동 (작업) 을 완료하고 다른 프로세스에 대한 요구 사항을 제시합니다.
범주 활성화:
클래스 프로세스가 실행 클래스 프로세스의 요구에 응답하고 실행 클래스 프로세스의 가치 구현을 지원할 수 있도록 합니다.
지원 범주:
지원 프로세스는 회사 전체의 효율적이고 위험도가 낮은 지속적인 운영을 위해 존재하는 회사의 기본 프로세스입니다.
화웨이의 비즈니스 프로세스는 세분화에서 실행에 이르기까지 매우 심층적입니다.
1 등급 프로세스 분류;
2 차 프로세스 그룹
3 단계 프로세스
4 단계 하위 프로세스
레벨 5 활동
레벨 6 임무.
1 등급 프로세스 분류 및 2 차 프로세스 그룹은 프로세스 관리에 사용되며, 왜 한 질문에 답하고, 회사의 전략 및 비즈니스 목표 달성을 지원하고, 회사의 비즈니스 모델을 반영하고, 회사의 모든 비즈니스를 포괄합니다. 탁월함을 추구하다.
3 단계 프로세스와 4 단계 하위 프로세스는 정책 및 제어 요구 사항을 구현하고, 어떤 질문에 답하며, 전략적 구현에 집중하고, 고객 가치를 창출하는 주요 비즈니스 프로세스와 주요 비즈니스 프로세스의 효율적이고 저렴한 운영을 실현하는 데 필요한 지원 업무를 반영하는 데 사용됩니다.
레벨 5 활동 및 레벨 6 임무는 프로세스를 실행 가능하게 하고, 어떻게 해야 하는지에 대한 질문에 답하며, 프로세스 목표 요구 사항에 필요한 구체적인 활동과 임무를 완수하고, 비즈니스의 다양성과 유연성을 반영하는 데 사용됩니다.
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화웨이의 3 대 비즈니스 지향 프로세스
화웨이는 프로세스 기반 엔터프라이즈 관리 모델을 장려해 왔으며, 프로세스 템플릿화 반복, 단순성, 방대한 작업을 통해 IPD (제품 통합 개발), LTC (독촉), ITR (애프터) 의 세 가지 주요 시스템을 구축하고 있으며, 고객 요구 사항 수용에서 고객 요구 사항을 충족하는 제품 제공에 이르기까지 프로세스 IT 경화를 추진해 왔습니다.
1) 화웨이의 IPD 시스템:
화웨이는 1998 에서 IPD 시스템 구현을 시작하여 부서 단위의 관리 아키텍처를 깨고 비즈니스 프로세스와 생산 라인을 중심으로 하는 관리 모델로 전환했습니다.
화웨이의 IPD 는 주로 경화된 구조적 R&D 프로세스와 지원 프로세스 구현을 위한 부서 간 팀으로 구성됩니다.
과거 화웨이의 제품 개발은 완전히 R&D 부서의 일이었고, 기술 방향은 핵심 인물에 의해 선택되었다. IPD 모드에서는 모든 부서의 사람들이 계획 및 구현 프로세스에 참여하고 부서 간 팀 (IPMT 및 IPT PDT) 을 구성해야 합니다.
부서 간 팀은 기본적으로 제품 개발 전에 관련 계획을 세우고, 제품 개발 과정에서 조율하여, 이 제품이 처음부터 끝까지 기술이 선진적이고, 비용이 적당하며, 시장 수요에 부합하도록 해야 한다.
IPD 는 수요 관리, 전략 계획, 제품 계획, 기술 계획, 기술 개발 및 제품 개발의 6 개 모듈로 나뉩니다.
수요 관리는 고객의 요구에 초점을 맞추고 구현 프로세스를 모니터링합니다. 수요 관리 프로세스는 수집, 분석, 배포, 구현 및 검증의 5 단계로 구성됩니다.
전략 기획은 회사의 중장기 제품 개발 전략과 방향을 정한다. Lean 헤게모니, 제품 계획 수립 회사의 제품 개발 계획 및 제품 버전 안내 표지판.
기술 계획은 회사의 핵심 부품 개발 계획을 수립합니다. 기술 관리 프로세스는 기술 계획, 사전 연구, 아키텍처 개발, 기술 및 플랫폼 개발, 구성 요소 재사용 및 평가의 다섯 단계로 구성됩니다.
기술 개발은 핵심 핵심 기술 및 구성 요소를 미리 준비하고 제품 간 공유 구성 요소 (CBB) 라이브러리를 구축하는 역할을 담당합니다.
제품 개발 제품 계획에 따라 성숙한 부품에 의존하면 제품 개발 및 출시를 신속하고, 우수하며, 효율적으로 완료할 수 있습니다. 제품 개발 프로세스는 개념, 계획, 개발, 검증, 게시 및 수명 주기의 6 단계로 구성됩니다.
2) 화웨이 LTC 시스템:
LTC(Lead To Cash) 는 단서에서 송금에 이르는 주요 비즈니스 프로세스로서, 회사 전반에 걸쳐 회사의 최대 물류, 자금 흐름 및 인력 투자를 담당하고 있습니다. LTC 는 회사급 고객 중심의 주요 비즈니스 프로세스 중 하나입니다.
LTC 프로세스는 마케팅 관점에서 설정된' 가망 고객 찾기-가망 고객 개발-가망 고객을 주문으로 변환-주문 실행/수탁 관리' 에 대한 종합적인 프로세스입니다.
LTC 프로세스는 단순한 프로세스 최적화가 아니라 고객의 관점에서 비즈니스 프로세스 리엔지니어링입니다. 리엔지니어링의 성공을 보장하는 핵심 요소는 다음 세 가지 측면을 포함합니다.
1, 고객의 비즈니스 프로세스에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 이 비즈니스 단위 (조직) 의 비즈니스 프로세스와 일치 ：
2. 프로세스변화의 방법론은 정확하다.' 철삼각형' 모델은 프로세스변화의 성공을 보장하는 법보이다.
3. 재구성된 업무 프로세스에 따라 조직 아키텍처 및 성과 평가 지표를 조정하여 프로세스 실행을 지원합니다.
다섯；오；5
어떻게 그로부터 교훈을 얻을 수 있을까?
요구 사항: "직원들은 관리에 참여하고, 자신의 워크플로우 및 품질을 지속적으로 최적화하고, 모든 불합리한 프로세스를 개혁해야 합니다." 그렇다면 불합리한 부분을 조정하고, 프로세스의 합리성을 보장하고, 복잡한 것을 단순하게 만드는 목적을 달성하기 위해 어떻게 개선할 수 있을까요? 이것은 우리가 참고할 수 있는 것이다.
각 링크 배치의 합리성을 측정하다. 화웨이는' 누구, 어디서, 언제' 라는 세 가지 문제를 통해 프로세스의 각 부분의 배치가 합리적인지 확인하고, 불합리한 점이 발견되면 즉시 다시 시작하여 각 부분을 최적 상태로 유지하고, 작업이 질서 있게 진행되도록 보장한다.
누구: 누가 이 링크를 조작할 것인가? 조작 기술이 능숙합니까? 이 코너가 직원들이 가장 잘하는 건가요? 직책과 직원 역량 간에 불일치가 있습니까? 첫 번째 링크에 익숙한 직원을 두 번째 링크에서 다시 불러오면 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있습니까?
그 중: 각 링크 작업장 사이의 거리는 얼마입니까? 업무 인계가 편리합니까? 만약 한 부분의 작업 장소를 바꾼다면, 업무 인계시간을 좀 단축할 수 있습니까? 장비와 기기의 배치 위치를 조정한 후 운영자가 사용하기가 더 편리하고 시간이 더 짧습니까?
때: 이동 시간, 처리 시간 및 기계 고장, 부품 사용 불가 등으로 인한 지연 시간을 포함하여 첫 번째 부분부터 마지막 부분까지 끝나는 시간입니다. 일정이 너무 빡빡해서 직원들을 긴장하고 피곤하게 하는 거 아닌가요? 아니면 너무 느슨해서 납기일 전에 임무를 완성할 수 없습니까?
프로세스 관리는 복잡하고 번거로운 작업에서 벗어나 불필요한 마찰을 줄이고 업무를 용이하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 프로세스 관리를 사용하십니까?
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첨부: 화웨이 프로세스 관리
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