1, 공용 * * * 서비스 모델
우편은 사회기반시설과 공기업으로서 민생, 삼농의 플랫폼 역할을 충분히 발휘하고, 오프라인 플랫폼을 구축하고, 아울렛의 여객류와 공신력을 높이고, 서비스 정부와 민생의 진지를 구축해야 한다.
1..1온라인 기능 향상
각지의 정부' 인터넷+'행동 계획이 빠르게 추진되면서 스마트 도시 건설이 점차 심화되고 있다. 각종 정무 서비스와 편의 서비스의 내용과 방식도 변화하고 있으며, 우편망 플랫폼의 기능도 그에 따라 보완해야 한다. 인터넷 아래의 온라인 우체국과 우편망, 모바일 인터넷 아래의 모바일 우체국과 우편생활은 전환을 계기로 온라인 플랫폼의 종합 서비스 기능을 더욱 보완해야 한다.
국가우편의 전자상거래 플랫폼에서 각 성은 통신, 물, 전기, 가스, 케이블 등 충전 분담금 기능을 중첩해 오프라인 플랫폼의 수요를 거의 충족시켰다. 우편은 오프라인 플랫폼을 뚫는 것을 계기로 전기상 플랫폼 종합 서비스 기능에 대한 약간의 액세스를 실현하고 온라인 종합 서비스 플랫폼을 구축해야 한다. 우편 서비스의 우세와 특색을 충분히 발휘하다. 현재 대부분의 온라인 결제 플랫폼은 휴대폰 충전 서비스를 제공할 수 있지만 아직 유선 결제 서비스를 제공하지 않았기 때문에 지역 및 지역과 유사한 업무가 우편의 가장 큰 장점이다.
1.2 오프라인 기능 병합
온라인 인터넷 플랫폼은 많은 편의 서비스 기능을 실현할 수 있지만, 일부 업무는 정무의 인증 업무, 민민 서비스의 연락 충전 (카드 충전) 과 같은 온라인을 통해 고객과 직접 대면해야 한다.
우편망은 교통이 편리하고, 상인과 가깝고, 정부 아웃소싱 서비스에 이상적인 파트너이다. 외국 우편도 정부와 적극적으로 협조하여 각종 정무 서비스 (예: 여권 제작과 배달, 신분 인증 등) 를 전개하고 있다. 정부 서비스는 일반적으로 독점성이 있기 때문에, 매장에 이러한 서비스를 개설하면 도트 수입을 높일 수 있을 뿐만 아니라, 도트에 대량의 여객류를 끌어들일 수 있다. 현재 많은 주에서 이미 세금을 징수하고 인보이스를 발행하는 등의 서비스를 실시하여 우편에 좋은 이윤과 대량의 고객을 가져왔다. 다음 단계는 공안, 의료, 교육, 자선 등 각급 정부 부처와의 협력을 강화하고 여권, 출입국 통행증, 호적본, 주거증, 의료보증카드, 세금명세서, 운전면허증, 교통표, 자선목록 등을 포함한 정무대리 자격을 쟁취할 수 있다. 서비스의 끊임없는 중첩을 통해 진정한 편의 서비스 플랫폼을 구축하다. 학교, 병원과 협력 관계를 맺고 신청 위임, 등기 위탁 등을 통해 학교 등록증명서와 성적표 취득, 등기진료 등의 수속을 간소화할 수 있다. 또한 정부의 공공 서비스 구입을 대대적으로 추진하여 도트의 효율성과 우편 서비스의 공신력을 지속적으로 높여야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공공 서비스, 공공 서비스, 공공 서비스, 공공 서비스, 공공 서비스, 공공 서비스)
무료 WiFi 서비스를 제공합니다. 우편망은 고객이 사용할 수 있도록 무료 와이파이 개통을 고려하고, 고객이 소포와 편지를 적시에 조회하고 추적하며, 뉴스레터와 온라인 쇼핑 등을 구독할 수 있도록 터미널과 시스템을 제공할 수 있다. 동시에 인쇄, 복사 및 전자지도 장비를 추가하여 우편 고객에게 인쇄, 복사 등의 중첩 서비스를 제공합니다. 인터넷 시대의 무료 사고를 이용하여 사용자에게 대문을 열어 더 많은 사람들이 우편망을 밟게 하다.
1.3 융합 선 상하
내수 시작, 소비 업그레이드, 국민소득 증가를 배경으로 중국 관광업이 황금발전기에 진입하고 있다. 현재 온라인 관광회사는 오프라인 채널 자원 협력을 적극적으로 모색해 판매 능력과 착지 서비스 능력을 높이고 있다. 온라인 관광회사와 협력하여 서비스점이나 임대장소 등을 공건하여 우편망에 관광배송업무를 설립하여 고객에게 관광상품상담, 인증, 자료수령, 현장서명 등 원스톱 서비스를 제공할 것을 건의합니다. 여객류와 수입을 효과적으로 늘리는 동시에 교통표 대리점 (예: 항공권, 기차표, 차표, 배표 등) 의 발전을 촉진할 수 있다. ), 호텔 예약, 우체국이 설립 된 관광 명소 티켓 판매.
공안교통경찰부와의 협력을 강화하고 공안부가 내놓은 정책을 이용하여 경찰우편 협력을 주제로 한 우체국을 적극 건설하고 자동차 대행, 불법 조회 및 불법 벌금 대행, 운전면허증 제작 및 검증 등의 서비스를 확대하다. 온라인 및 오프라인 통합 개발을 통해 온라인 자료 제출, 오프라인 검증 자격, 라이센스 배송, 처리 프로세스 간소화, 처리 효율성 향상을 시도할 수 있습니다.
2. 오프라인 체험 모드
인터넷은 전통 기업의 도구이다. O2O 전자상거래 모델이 부상하면서 오프라인 초점은 사용자 경험을 만족시키는 것이다. 우편망은 구내 전자상거래 운영의 중요한 노드로서 전자상거래 산업 체인에서 중요한 역할을 하고, 주변업체와 지역사회를 서비스하며, 아울렛객류와 거래량을 증가시킬 수 있다.
2. 1 농특 제품 잭업 플랫폼
도시 생활 수준이 높아짐에 따라 농산물 전자 상거래가 급속히 발전하였다. 대중도시 및 주변 지역 주민이 많은 자영과 가맹점을 선택해 농산물 체험점을 개설하다. 플랫폼에서 온라인으로 주문하거나, 전화 1 1 185 를 통해 주문하거나, 현장에서 매장을 통해 주문하여 배송 또는 배송과 결합할 수 있습니다. 농산물은 통상 비교적 무겁고, 배송비용이 비교적 커서 업무 발전에 영향을 미친다. 아울렛 셀프 배송을 통해' 마지막 킬로미터' 배송을 제거하면 배송 비용을 크게 절감하고 업무 발전을 촉진할 수 있다. 농산물은 식품 소비가 빨라서 자주 반복 구매하기 때문에 민중의 강성 수요로 장기적이고 안정적인 고객을 지속적으로 축적할 수 있다.
2.2 수입 상품 전시 플랫폼
개혁개방이 깊어지면서 광둥, 푸젠, 천진, 상하이 4 대 자유무역구의 설립으로 관세가 더욱 낮아져 고급 수입품이 점점 더 많은 고객들의 일상소비품이 되고 있다. 하지만 인터넷 판매의 체험 제약으로 가짜가 속출하고 있어 더 많은 고객들이 관망단계에 있다. 대중도시 및 주변 공동체의 자영업과 가맹점을 중점적으로 선정해' 해토하우스' 를 개설한다. 우편망 해외관의 풍부한 제품과 결합해 우편서비스의 브랜드 보장과 고객 오프라인 체험을 통해 고객의 구매 기회와 빈도를 크게 높이고 오프라인 체험과 온라인 구매 습관을 길러줍니다.
2.3 지역 주민 생활 플랫폼
서너 선 도시와 현성 중심의 상가 우편망을 중점적으로 각 주요 사이트와 휴대전화 클라이언트 상가의 경영 정보와 홍보 정보의 검색, 입찰 및 순위 발표를 담당하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 모바일 인터넷이 급속히 발전하였다. 이동단은 위치가 편리하고 휴대전화 지불이 편리하다는 특징으로 생활서비스류 전자상거래 사이트 (주로 외식오락, 주택중개, 미용목욕, 수리보수, 가정교사, 호텔여행 등) 의 주변 검색과 현장 지불 요구를 충족시켰다. ), O2O 를 주요 모델로 하는 생활서비스류 전자상거래의 급속한 발전으로 일부 상인들은 인터넷을 이용한 인파 집결 효과를 통해 비교적 좋은 발전을 이루었다. 시범 효과 하에서, 더 많은 상인들이 인터넷을 통해 보급되기를 원한다. 일부 도시에서는 우편지국 주변에 가게가 많이 있지만, 이 상인들에게 온라인 운영대리를 제공하는 기관은 매우 적다. 우체국에는 다음과 같은 장점이 있습니다. 첫째, 서비스 적용 범위가 넓습니다. 둘째, 운영 경험이 비슷하다 (데이터베이스 상서, 동심원, 우편 광고 등 업무도 비슷한 업무이지만 채널과 매체는 다르다). 셋째, 영업 허가증 검증 등의 서비스를 제공할 수 있다. 동관의' 장환생활' 프로젝트의 성공은 우편발전 이런 업무를 위해 풍부한 경험을 쌓았다.
3. 서비스 전자 상거래 모델
3. 1 창고 배송 통합 센터
인터넷은 B2B 에서 B2C 까지 전통적인 배송 패턴을 바꾸었는데, 대부분의 전기상들은 창고 배송을 잘 할 수 있는 능력이 없다. 일부 우편망의 장점을 이용하여 부동산 자원을 활성화하고, 현지 조건에 따라 표준창고, 중형 창고 또는 마이크로창고를 건설하여 정보화 건설을 강화하고, 우편' 운창' 을 건설하다. "둥지 새" 를 통해 중소 전자 상거래 고객을 창고에 끌어들이다. 주문을 제공한 후 일체화 솔루션, 즉 전자상기업은 창고 일체화 서비스를 제공하는 기업에만 주문을 전수하면 되고, 후속 주문 합병, 트랜스코딩, 창고 내 운영, 배송, 반품 거부, 상하 회계 분류 등은 창고 배급업체가 완성해 고객 만족도와 점성을 높이고 새로운 이익 성장점을 형성할 수 있다.
3.2 농촌 전자 상거래 서비스 센터
1 년도 채 안 되어 중국 우편은 누적 설립 사이트가 65438+ 만 개에 육박하여 마을 사람들에게 쇼핑 판매 생활 금융 창업 서비스를 제공한다. 가맹점의 성장이 빠르기 때문에 가맹점의 자질이 들쭉날쭉하여 우체국 농촌 실체점의 장점을 발휘할 것을 건의하며, 한편으로는 시범점이 되어 농촌 전자상거래 서비스 센터를 설립하여 전시, 체험, 훈련, 교류할 수 있는 장소를 제공한다. 한편, 우편물 자체 수거 지점이 되어 농촌 물류 배송 자원을 통합하고, 정보 도킹을 실현하고, 단말기의 장점을 활용하고, 기준을 세우고, 공공농촌 배송 서비스 업체를 만들고, 전기상 회사와 기타 택배회사에 유상 농촌 배송 서비스를 제공한다.
3.3 정보 인증 서비스 센터
향진과 도시와 농촌의 결합부 거리사무소를 중점적으로 선택하여 생활서비스 정보 수집, 발표, 중개, 예약, 등록 등의 서비스를 제공한다. 사용자가 직접 업로드하고, 검증 절차가 없어, 인터넷 허위 정보가 많아 고객 체험에 영향을 미치기 때문이다. 우편망은 신분증 검증 설비를 설치하고, 출판하기 전에 출판인의 신분을 검증하고,' 우편검사' 로고를 붙일 수 있다. 생활서비스 사이트와의 협력을 통해 구직, 가정교육, 가정서비스 등록, 주택 임대 및 판매, 중고품 판매, 병원 예약 등록, 입학 등록 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.