1. 안정성: FastCom 의 고객서비스 시스템이 반년을 썼는데 안정성이 정말 몰랐어요. 평상시나 컨설팅의 성수기에는 줄이 떨어지지 않는다고 합니다. 고객지원팀은 체험이 좋다고 입을 모은다고 하는데 고객이 절반도 안 되는 경우는 없다며 입을 열었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경험명언)
2. 스마트 고객서비스 로봇이라는 점은 반드시 안리에 중점을 두고 리얼리티 채팅을 시뮬레이션해 왔습니다. 단 한 명의 고객도 자기가 로봇과 이야기하고 있는 것을 발견하지 못했다! 방문객 상담 업무의 식별 정확도가 정말 높다. FastCom 은 AI 인공지능기술에 의해 침전 1 1 년, 알고리즘 식별에서 획기적인 발전을 이루었다고 합니다. 고객서비스 로봇으로 인공팀 대신 스마트 접대를 해 비용을 절감하고자 하는 기업은 반드시 FastCom 을 선택해야 합니다!
3. 콜백 시스템 콜백 시스템은 대화 창에 추가된 기능입니다. 방문자는 전화번호를 입력한 후 오른쪽에 있는 전화 아이콘을 클릭하면 바로 기업의 회답을 받을 수 있다. 이 기능은 매우 실용적이며 고객은 전화 번호 "트랩에 들어가기" 를 적극적으로 입력하기를 선호합니다. 이 기능을 구현한 이후 전화 조회량이 1.6 배 급증했습니다. 지금까지 Express 에서만 이 함수를 보았습니다.
4. 스마트 세션 할당 FastCom 은 여러 사용자의 검색 키워드, 출처 채널, 제품 서비스 유형, 지역 등 다양한 조건에 따라 스마트 세션 할당을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 위챗 공식 계정에서 온 고객은 고객 서비스 A 가 전문적으로 문의하고, 키워드 XX 를 검색하는 고객은 고객 서비스 B 가 전문적으로 문의하는 등. 이런 전문인의 소통 효율은 일반 무작위 분배보다 훨씬 효율적입니다 (더 전문적이기 때문).
가장 중요한 것은, FastCom 의 기본판은 영원히 무료라는 것이다! ! ! 며칠 동안 당신에게 돈을 지불하라고 강요하는 제품보다 훨씬 낫다!