역 양질의 서비스 브랜드를 만들기 위해' 하이라이트' 와' 명함' 을 만든다. 2002 년 초, 이 역은 서경의 이름을 딴' 서경 스튜디오' 와' 서경 작업대' 를 설립하여 서경 () 에서 반장을 맡고 있다. 그녀는 단결하여 반 전체를 이끌고 초기 상담 문제 해결, 각종 서비스 제공 등 간단한 콘텐츠에서' 정성서비스' 로 발전시켜' 공간이 제한되어, 서비스가 무한하다' 는 서비스 이념을 제시하여' 삼청, 사동, 오심, 육근, 칠보' 의 작업 방법, 즉 억양, 문의 자발적으로 승객의 문의에 답하고, 승객을 안내하고, 노인을 부축하고, 어린이를 이끌고, 특수 승객을 위해 근심을 해소하다. 승객을 열정적으로 대하고, 세심하게 돌보고, 진심으로 돕고, 참을성 있게 문제를 풀고, 겸허하게 의견을 받아들인다. 안근, 귀근, 뇌근, 구근, 수근, 다리근; 옷차림, 나이 체질, 얼굴 표정, 행동거지, 소지품, 동료, 수요의향 등의 특징을 보세요. 승객의 동태를 관찰하고, 승객 심리를 정성껏 분석하다. 여행객이 생각하지 못했던' 서경' 을 떠올려 여행객들이' 서경' 의 서비스에서 아름답고, 감정에 영향을 미치고, 문명에 침투하여' 서경' 의 서비스를 여행객의 마음에 더 가깝게 할 수 있도록 해야 한다.