1. 첫 진료접수: 접대 상담을 할 때 간결하고 명료해야지, 너무 전문적이어서는 안 된다.
2. 진료 준비: 초진 고객의 호소와 치료 의지, 그리고 의사가 잘하는 전문과에 따라 신속하게 의사의 선택을 한다.
3. 예약과 재방문: 합리적인 예약은 고객을 만족시킬 뿐만 아니라 의사의 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 재방문에 관해서는 반드시 제때에 후속 조치를 취해야 한다.
4. 유료통계: 통상적인 치료비 외에 매일 구강과 조작 소프트웨어를 이용해 당일 일간지를 분석해야 합니다.
프런트에서 고객 정보 분류의 정확성은 매우 중요하다. 고객 정보를 수집하고 분류할 수 있는지 여부는 고객 프로세스를 정리하는 데 매우 중요합니다.
고객이 계단을 오르는 것을 보고, 신속하게 안내의대에서 나와 문을 열고 맞이하고, 미소를 지으며 허리를 굽혀 절하며, 손짓으로 고객에게 술집에 가라고 손짓하며, 열정과 성실함을 보여야 한다.
치과 진료소 프론트 데스크의 요구 사항은 다음과 같습니다.
1, 중등학교 이상 학력, 나이 18.
2. 이목구비가 단정하고 목소리가 부드럽습니다.
3, 일은 진지하게 책임지고, 사람을 대하는 것은 열정적이고 성실하다.
4. 서비스 의식이 강해서 컴퓨터 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용할 수 있다.
5, 좋은 이미지 기질, 만다린 표준, 친화력이 풍부합니다.
서비스 의식이 강하고 의사 소통에 능숙합니다.