핸드폰을 집어 들고 전화하자 갑자기 다른 사람과 대화하는 법을 모르는 것 같아 머리 속에 갑자기 공포감이 떠올랐다. 나는 심장 박동이 빨라서 어찌할 바를 몰랐다.
보통 이런 사람은 다른 사람에게 전화하기 전에, 종종 미루고 미루고, 만부득이하지 않고, 전화를 집어 들고 넘기지 않는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 전화명언) 전화번호를 입력하는 단계에서도 반복해서 전화를 해야 하고, 긴장하고 불안해 말을 잘 하지 못한다.
이것은 전화 공포증이며 본질적으로 사회적 장애입니다.
우리의 뇌는 대면 교류를 위해 지금처럼 진화했다. 그것은 환경에서 다양한 정보를 처리하는 데 선천적인 장점을 가지고 있다. 우리가 누군가와 접촉할 때, 우리의 뇌는 자동으로 실시간으로 수천 개의 정보를 받고 해석합니다. 이 정보는 우리에게 우리의 다음 행동에 대한 근거와 지침을 제공하는 판단을 줄 것이다.
예를 들어, 옷, 표정, 개인 상태 등이 있습니다. , 우리가 정보를 받는 출처입니다. 이러한 정보원이 갑자기 사라지면 우리의 뇌는 그로부터 어떠한 피드백도 받지 못할 때' 마비' 또는' 단락' 상태에 빠진다.
이런 상태가 장기적으로 개선되지 않을 때, 갑자기 너를 사교 환경에 들어가게 한다. 전화와 같은 작은 사교 환경에서도 뇌는 정보를 찾고, 정보를 사용하고, 정보를 처리하는 방법을 모른다. 사람들은 알 수 없는 상황에 대한 두려움과 불안감을 갖게 되어 전화 공포증이 탄생했다.
따라서 이 공포는 세 가지 방법으로 자극할 수 있다.
인간의 기억은 우리 뇌의 감정 회로와 밀접한 관련이 있다. 즐거운 일을 생각하면 즐거운 기분 루프가 활성화된다. 슬픈 일을 생각하면 부정적인 감정 회로도 활성화된다.
만약 우리가 이전에 트라우마를 시도하고 휴대전화에 나쁜 기억을 남기려고 노력한 적이 있다면, 당신이 핸드폰을 만질 때마다 뇌의 해당 신경 회로는 관련 나쁜 감정을 활성화시킬 것이다. 이런 감정은 당연히 두려움이다.
사실 이런' 심리적 외상' 은 새로운 것이 아니다. 속담에' 뱀에게 물리면 10 년 동안 우물줄을 무서워한다' 는 말이 있는데, 나는 이렇게 말한다.
생각해 보십시오. 지금 전화 공포증이 생겼습니다. 외상 심리가 뇌에 대한' 마비' 를 심화시켰기 때문입니까?
결국 너도 다음에 전화할 때 같은 타격을 받을지 확실하지 않다.
앞서 말했듯이, 우리 앞에 서서 말을 시작하는 사람은 누구나 즉시 수천 개의 정보를 받고 자신의 해석을 달성한다. (존 F. 케네디, 언어명언)
그러나 전화 소통과 대면 채팅의 가장 큰 차이점은 전화 소통이 일종의' 단일 정보 전달' 이며 정보원이 매우 적다는 점이다. 목소리 외에, 우리는 우리가 교류할 수 있도록 다른 정보를 얻기가 매우 어렵다.
그러나 이 소리 정보원은 우리가 자발적으로 얻은 것이 아니라 다른 사람이 일방적으로 우리에게 전달한 것이다. 상대방이 현재 어떤 상태에 있는지, 특히 그 익숙하지 않은 사람, 그의 성격, 성격, 말하는 습관 등이 있다. 우리는 이 정보를 종합해서 자신의 판단을 내릴 수 없다.
우리가 다른 사람의 말투가 짜증나는 것을 들을 때, 우리는 우리가 상대방을 방해하고 있는 것이 아닌지 걱정할 것이다. 하지만 사실 상대방이 방금 걱정거리를 처리했을 수도 있고, 방금 전화를 걸었을 때 상대방의 음성 메시지를 받는 것도 순리적일 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 그러나, 이런 소리 메시지는 여전히 우리의 심리에 영향을 미칠 것이다.
다른 충분한 정보원이 없다면, 우리는 전파 환경의 판단을 이성적으로 파악하기가 매우 어렵다. 따라서 실제 상황에 따라 합리적인 채팅 전략과 행동 선택을 할 수 없다.
교제 환경에서 안정감이 없다면, 우리는 낯선 상황에서처럼 자연스럽게 무서움을 느낄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 전화는 이런 심리의 축소판일 뿐이다.
소심, 수줍음, 열등감, 내성적인 사람들은 일반적으로 전화 공포증에 걸리기 쉽다. 이 사람들에게 어떤 형태의 사교도 그들에게 스트레스를 줄 수 있다. 전화하는 것이 그 중 하나이며, 두려워하는 것은 자연스러운 것이다.
평소 사교장애가 있는 사람은 종종 마음가짐이 부정적이고 그 자체로 강한 부정적인 심리적 암시를 가지고 있다. 이런 심리적 암시는 오히려 그들의 전화 공포증을 가중시켜 더 큰 불안감을 불러일으킨다.
하지만 이런 이유로 전화 공포증을 일으킨 사람들은 일단 성격 문제를 극복하고 사교를 하고 대담하게 군중 속으로 들어가면 전화 공포증을 극복하는 것이 다른 원인보다 더 쉽고 쉬워진다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증, 전화 공포증)
만약 네가 전화하는 것을 두려워한다고 생각한다면, 아마도 너는 어떤 사교적 형식도 두려워할 것이다. 이때 전화 공포증 극복에 초점을 맞추지 말고 자신의 심리적 인성을 어떻게 증강시킬 것인가를 생각해야 한다.
어떤 이유에서든 사교 공포증에 걸리게 되고, 자신의 사교 능력을 높이는 것이 왕도이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
우리의 뇌는 대면 교류를 위해 진화하기 때문에, 인간의 기능의 특징을 생각하기 위해 의식적으로 호출을 통해 정보를 얻고 정보를 사용하는 능력을 단련해야 한다.
많은 사람들은 이러한 상황을 처리하기 위한 규칙이 부족하기 때문에 어떤 사교 상황에 직면할 때 어떻게 해야 할지 모릅니다. 우리가 아직 운전을 배우지 못한 것처럼 운전석에 앉아 시동을 걸면 우리를 긴장시킬 수 있다. 우리가 어떻게 해야 하는지 알 때, 이런 심리적 불안을 효과적으로 완화시킬 수 있다.
구체적으로 어떻게 합니까?
전화를 걸 때 상대방이 무슨 말을 하는지 모르기 때문에 예의 바른 사교 관행은 반드시 배워야 한다.
보험에 가입한 많은 사람들이 내 전화를 어디서 찾아야 할지 몰라서 전화해서 보험 같은 것을 사야 할지 물어보았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 보험명언) 상황이 허락하는 상황에서, 나는 보통 참을성 있게 처리한다. 하지만 몇 번 시도했는데, 이 보험사들은 모두 내가 운전할 때 전화한 것이다. 물론, 그들은 제가 운전하고 있다는 것을 몰랐습니다. 그리고 발신자 표시도 나에게 전화한 사람이 보험인이라고 말하지 않았다. 나는 받을 수 밖에 없었다.
문제는 내가 전화를 받자마자, 그들은 나에게 그들 회사의 보험이 얼마나 저렴하고, 얼마나 할인되는지 알려주기 시작했다. 이때 나는 보통 그들이 말하는 것을 듣지 않는다. 결국 나는 운전을 하고 있다. 나도 직접 전화를 끊지 않을 것이다. 결국 내가 이렇게 하는 것은 예의가 없는 것이다.
그들이 이야기를 마치고 마침내 나와 이야기하기 시작했을 때, 나는 이렇게 말할 것이다. "미안합니다. 당신이 방금 한 말을 나는 한 마디도 듣지 않았습니다. 왜냐하면 제가 지금 운전을 하고 있기 때문입니다." 다음에 전화할 때 상대방이 시간이 있는지 알 수 있다면 판매 효과가 더 좋을 것 같아요. "그 다음 그는 나에게 대답했다, 나는 너를 방해해서 미안하다, 나는 끊었다.
나는 그들이 이 일을 하는 것이 쉽지 않다는 것을 알고 있고, 가능한 사려 깊음을 나타내려고 노력하지만, 이렇게 하면 상대방의 반감을 불러일으키기 쉽다. 왜냐하면 그들은 예의 바른 사교 행위를 소홀히 했기 때문이다.
내가 친구에게 전화를 하든, 친구가 나에게 전화를 하든, 우리가 하는 첫 번째 말은 "너 지금 시간 있니? 나는 너와 얘기 좀 하고 싶다. 따라서 상대방의 상태를 확인하고, 대화를 돕기 위해 사교 정보를 얻고, 상대방에게 대화를 허락해 달라고 요청하는 것도 예의바른 요청이다.
언제 전화하든 상대방의 상태를 꼭 물어봐라. 지금 그는 채팅하기 불편하다. 상대방이 얼마나 얘기하고 싶은지 확실하지 않다면, "나는 너를 오래 차지하지 않을 거야, 몇 분만." 라고 말해야 한다. 상대의 방어 심리상태를 완화하고 시간을 절약하는 마음가짐을 준다. (조지 버나드 쇼, 시간명언)
많은 사람들이 인터넷에서 다른 사람과 대화할 때 이런 문제가 있다. 예의를 나타내기 위해 그들은 보통 "너 있어?" "너 시간 있어?" 라고 말하고 떠났다. 이것은 매우 나쁜 시작이다. 전화 대화는 즉각적인 피드백이기 때문에 상대방이 채팅할 시간이 있는지 물어보는 것은 상대방의 현재 상황에 맞는 정보를 얻을 수 있는 방법이다. 온라인 채팅은 어느 정도 지연 피드백이며, 다른 사람들은 나중에 정보상자를 열어 정보를 얻을 수 있다.
이를 위해, 너는 전화하는 것보다 너의 대화 목적을 더 상세하게 표현해야 한다. 예의를 다한 후, 상대방이 당신을 찾는 이유를 즉시 알려 주십시오. 상대방이 정보상자를 열자마자 바로 당신의 일을 알 수 있도록 하십시오.
그렇지 않으면,' 나 여기 있어',' 나 시간 있어' 라고 대답한 후, 답장을 본 후 다음 말을 계속해야 네가 그와 이야기하는 목적을 이해할 수 있어 상대방의 시간을 낭비할 수 있다. 마땅히 있어야 할 예의를 표현하면 할 말이 있으면 직설적으로 말해라.
올바른 예의 바른 사교 관행을 배워야만 관련 정보를 얻을 수 있어 대화의 기회를 만들 수 있다. 그렇게 할 수 있다면, 전화를 걸 때 "잘 알려진" 것이 되고, 상대방의 지뢰밭을 밟지 않을 것입니다. 상대방이 만족하지 않아도 너의 문제가 아니다.
다른 사람은 시간이 있으면 얘기하고, 시간이 없으면 다음에 얘기하기로 한다. 대범하고 자연스러운데 뭐가 두려운거야?
전화 채팅의 또 다른 능력은 상대방의 음성 정보에 따라 적절한 행동 전략을 취할 줄 알아야 한다는 것이다.
때때로 누군가에게 전화를 걸면, 상대방은 이 순간에 당신과 즐겁게 이야기할 수 있지만, 다음 순간에 어떤 일이 갑자기 그의 주의를 사로잡을 가능성이 높습니다. 아마도 상대방의 생활 속에 있을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
이때 상대방의 말투가 그렇게 유창하지 않을 수도 있고, 채팅도 그렇게 집중하지 않을 수도 있다. 이러한 음성 정보에 따르면, 상대방이 바쁘거나 바쁘지 않은지 물어보는 것과 같은 적절한 행동 전략을 어떻게 채택해야 하는지 알아야 합니다. 상대방이 약속하면 빨리 대화를 끝내고 다음에 다시 이야기하자.
이것도 위에서 말한 그런 예의 바른 사회 실천이다.
가끔 다른 사람과 전화를 걸면 긴장감을 느낄 수 있지만, 무엇을 해야 할지 모르기 때문에 이 전화 대화를 잘 완성할 수 있다. 만약 무슨 나쁜 말을 하고, 무슨 잘못을 저질렀고, 상대방의 불쾌감을 불러일으킨다면 어떻게 할까 걱정이 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
사실, 상대방이 대화 중에 전달하는 음성 메시지를 어떻게 인식하고 예의 바른 사교 관례에 따라 처리하는지 알고 있다면 이런 나쁜 상황을 미리 해결할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
따라서 상대방과 대화할 때 대범하고 예의 바르게 행동해야 합니다. 격렬하고 난폭한 어조로 상대방과 이야기를 나누면 상대방은 분명히 너와 계속 이야기하고 싶지 않을 것이다.
이러한 주의할 사항들을 교묘하게 식별하고 그에 상응하는 전략으로 대처하는 방법을 안다면, 채팅은 화살을 쏘아 쉽게 대처할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
숙련된 운전 기술을 가지고 있는 것처럼, 주행하는 동안 갑자기 행인이 도로나 다른 차량에서 강제로 차가 막혀 마음대로 길을 바꾸더라도 이러한 돌발 상황에 침착하게 대처할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 운전명언)
속담에' 예술가는 담이 크다' 는 말이 있는데, 네가 전화 공포증이 있는 것은 어느 정도 너의 전화 사교능력이 부족하기 때문이다.
물론,' 대담' 하고, 이러한 전화 사교기술을 익히고, 사교공포증을 극복하려면, 다른 기교를 익히는 것처럼 학습과정이 있어야 한다.
생활에서 오는 운동이 가장 좋은 방법이다.
문제는 지금 많은 사람들이 그렇게 많은 전화를 할 기회가 없는데, 어떻게 이런 능력을 단련할 수 있을까? 아주 간단합니다. 인공핫라인 10086 으로 전화해서 그들에게 질문을 합니다.
휴대 전화의 트래픽 사용에 대해 궁금한 점이 있을 수도 있고, 다양한 광대역 서비스 비용을 알고 싶거나, 전화 패키지를 신청하고 싶지만 어떤 선택이 있는지 알 수 없을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언) 어떤 이유에서든 교환원에게 전화해서 그와 이야기를 나누세요. 이 통로를 이용하여 자신의 대화 능력을 단련하고, 전화하는 느낌을 익히다.
전화 교환원에게 전화하는 것의 장점은 상대방이 분명히 너에게 어떠한 부정적인 감정이나 태도도 가지지 않을 것이라는 것이다. 결국 이것은 그들의 일이다. 이 과정에서 상대방의 음성 메시지를 알 수 있을 뿐만 아니라 대화 중의 침묵 문제도 해결해 볼 수 있다.
긴장해서 말을 우물쭈물하고 간간이 있어도 이런 식으로 자신의 심리적 자질을 강화할 수 있다. 당신이 의식적으로 이 통로에서 자신을 단련한다면, 당신의 전화 공포증은 이 기간 동안 점차 극복될 것입니다.
물론, 이것은 단지 자신을 단련하는 방법 중 하나일 뿐, 다른 사람을 괴롭히거나 사회적 자원을 낭비하는 것이 아니다.
그래서 전화 채팅에 대한 일반적인 이해와 느낌을 가지고 다른 상황에 도전할 수 있다고 느낄 때, 이번에는 운동 방식을 바꿔야 한다.
하지만 어쨌든, 본질적으로, 당신은 결국 사회적 능력의 향상으로 돌아가야 합니다. 채팅하는 법을 모르거나, 전화를 받는 방법을 모르거나, 침묵을 어떻게 처리해야 할지 모른다면, 전화를 걸면 당신의 문제만 확대될 뿐이다. (존 F. 케네디, 침묵명언)
반대로 평소 사교능력이 일정 수준에 이르렀다면 위에서 언급한 문제는 쉽게 해결될 수 있다. 조금만 노력하면 이런 전화 공포증을 극복할 수 있다.
그러므로 자신의 사교 능력을 높이는 것을 소홀히 하지 마라. 네가 이런 능력에 대해 점점 더 정통해짐에 따라, 너의 공포는 분명히 줄어들 것이다. 언젠가는 당신의 전화 공포증이 무의식적으로 사라질 것이라고 믿습니다.