"암 말기에 우리 집 노인은 외지에서 유화시 북림구로 돌아가야 한다. 전염병 원인으로 그들을 격리해야 하지만 환자의 병세가 위중하여 직접 병원에 가서 치료해야 한다. 협조해 주세요. " 시민 왕선생은 정부 서비스 핫라인 12345 에 도움을 청했다. 핫라인 당직 반장은 전화를 받고 처음으로 보건부에 연락했다. 여러 방면의 조정을 시도한 후, 그는 발신자에게 피드백을 주었다. 발열 클리닉 검진 후 먼저 완충병동에 들어가 치료를 할 수 있다. 환자의 병세가 위중하다는 것을 감안하여 1 가족 동반을 허락하다. 핵산 결과가 음성이 되면 그는 일반 병실에 들어가 치료를 받을 수 있게 되었다. 이 일은 제때에 해결되었다.
유화' 핫라인 12345' 는 12336 자연자원 위법신고전화, 12333 인적자원 및 사회보장서비스 전화,/KLOC 를 포함한 59 개의 정부 핫라인을 통합했다.
유화 12345 핫라인은 3 월 24 일 성 플랫폼과 상호 연결된 이후 핫라인 플랫폼 * * * 총 32908 개, 매일 대중전화 1300 여 개, 접속률이 97% 에 달한다. 운영자는 온라인으로 25898 건에 직접 응답하고, 직접 응답률은 78.7% 이다. 이 가운데 전염병 통제 정책, 교통카드 출입정책 등 관련 문제가 직접응답수의 50% 이상을 차지했다. 핫라인 내용은 작업시트 2093 부, 작업시트 2046 부, 완료율 98%, 만족도율 95.76% 를 기록했다. 이 가운데 난방 급수 등 공공서비스, 사회보장의료 등 민생보장, 촌무관리, 토지청부 등 농촌농업이 총청구서의 50% 이상을 차지한다.
더하여, suihua "핫라인 12345" 는 또한 토지 보안, 과학 기술 혁신, 비용 절감 및 기타 투자 정책을 모으고 재정 및 세제, 금융, 산업, 인재 지원 및 기타 관련 정보 268 을 빗질하는 투자 기업의 이익을 유치하기위한 적극적인 푸시 메커니즘을 수립했습니다. , 발신자에게 관련 정책 정보를 답변하고 푸시할 수 있도록 수석서비스류와 수석종업원 정보를 문자 메시지로 투자자에게 보내는 기능을 제공합니다.
앞으로 수화시는 성 내 일류 기준에 따라 더욱 완벽한 12345 정무서비스 민직핫라인 센터를 건설하여 관련 부서와의 조율 연계를 강화하고, 기업 대중의 수요 문제를 제때에 처리하고,' 무한한 편의, 서비스 제로 거리' 를 실현하기 위해 노력하며, 기업 대중의 획득감과 만족도를 지속적으로 높일 것이다.