디지털 도시 관리 콜센터 시스템 핫라인 서비스 시스템은 특정 번호 123 19 를 전화로 액세스하는 시스템 번호로, 가스 누출, 가스관 설치 수리를 집중적으로 접수합니다. 단수 누수 버스 승객 승객 밀수 용솟음치는 오수, 쓰레기, 도로, 공원, 공중화장실이 난장판이다. 멈추고, 그것을 함부로 놓아라. 붙여 넣기, 낙서; 불법 또는 불법 광고, 도로 점유; 녹지를 점유하고, 녹화를 파괴하고, 도시 나무를 파괴합니다. 시립 시설이 파괴되다. 1 차 및 2 차 간선 도로 회복이 제때에 이루어지지 않았다. 난건, 불법 건축, 무단 건축 구조 변경, 도시 건설 서비스, 주택 토지 분쟁, 관광 상담 및 불만.
1996 중앙선전부, 국무원 피켓, 건설부가 연대시 건설위 사회서비스 약속제 경험을 공동으로 보급한 뒤 각지 건설시스템이 서비스 태도와 질을 개선하면서 수리 및 감독 전화를 속속 사회에 발표했다. 중등도시에 거주하는 주민들은 건설시스템과 관련된 전화번호 수십 개를 기억해야 돼 사람들의 생활에 불편을 끼치고 있다. 65438 에서 0998 까지 교육부 정신문명 건설 운영위원회는 "몇 년간의 제도 건설 실천 끝에 관련 부서의 지원을 받아 전국 통일 서비스 핫라인을 건설한다" 는 목표를 제시했다.
200 1 년, 건설부는 청도에서 전국 건설시스템 서비스 핫라인 현장 추진회를 열어 청도시 공공국 98 1 1 1 등 5 종 서비스 핫라인을 추진했다.
2002 년 6 월, 전국 통일 건설 서비스 핫라인 설립 신청서를 제출하여 유지 보수, 정책 자문, 문제 불만, 도시 건설 및 관리에 참여하는 합리화 건의 등 인민 생활의 서비스 핫라인 플랫폼을 통일했습니다. 먼저 도시 급수, 버스, 가스 난방, 시정, 위생, 원림, 도시 건설 감찰 등의 업종을 접수하고, 결국 도시 건설 관리 및 서비스를 포괄하는 전국 통일 서비스 핫라인을 건설했다. 같은 해 9 월 정보산업부는 건설부 123 19 를 전국 건설 서비스 핫라인의 전용 서비스 번호로 승인했다.
2003 년 심양시 건설위 시범 경험을 총결하고 전국 건설 서비스 핫라인 (123 19) 현장회의를 열어' 전국 건설 시스템 서비스 핫라인 실시 (123)' 을 발표했다.
2006 년 베이징시 동성구는 디지털 도시 관리의 새로운 모델을 보급한 후 123 19 서비스 핫라인과 디지털 도시 관리의 유기적 결합을 제안했다.