찬곡 자동차 후 시장 업무 부문은 보험 보급 업무를 위주로 하고, 자회사 푸순 보험 중개 유한회사 ("푸순") 는 보험 관련 업무 발전의 주체이다.
전국의 거의 5 만차상과 654 만 38+0 만 7000 차 대출 고객을 포괄하는 네트워크에 힘입어 복순은 자동차 구입, 차량, 전차 수명 주기에 전면적으로 녹아들어 수요 시나리오에서 양질의 풍부한 보험 구매 채널을 추천한다. 차보험, 비차보험, 건강보험 등 다양화 보험을 포괄하고, 후속 전문 서비스는 전담 인원이 제공한다.
작년 하반기에 보험 직판팀이 설립되어 전반적인 보험 업무 전환률을 크게 높였다. 보험 직판 팀의 주요 고객은 자동차 수리점 및 기타 사후 시장 서비스 공급업체를 포함하여 자동차 금융 사업의 유통 채널 외부에서 왔습니다.
찬곡이 차후 시장 서비스 방면에서 새로운 프로젝트를 개발할 것인가?
임가원: 대형 보험회사와의 협력을 더욱 확대하여 다양한 고객 집단의 요구를 충족하기 위해 보다 다양한 포트폴리오를 선보일 예정입니다. 또한, 우리는 보험 업무를 핵심으로, 자동차 후시장 서비스 시나리오를 밀접하게 둘러싸고, 산업 체인의 상류 및 하류 업무와 일치하며, 더 많은 자동차 수리 서비스, 정비 서비스 등 자동차 후시장 서비스를 계속 발전시킬 것입니다.
중국 자동차 금융: 고질적으로 완전한 자동차 거래 형식을 만드는 것에 대해 이야기하는 것은 각 업무 분야 간의 상호 전환에 유리한 것이 분명하다. 변화에 대해 말하자면, 또 다른 주제는 바로 선상에서의 융합이다. 찬곡은 이 방면에서 어떻게 만들었어요?
임가원:' 소비자 수요에서 출발' 하는 서비스 논리를 계승하여' 중소 프런트' 의 채널 관리 체계 건설을 완성했다. 자동차 사용자가 점점 다양화되고 세분화되고 복잡해지는 추세에 직면하여 디지털 중간 플랫폼 구축은 회사의 업무를 전면적으로, 빠르게, 안정적으로 발전시켜 자동차 거래 서비스 플랫폼을 구축하는 중요한 버팀목이 되었다.
상세하고 완전한 백그라운드 데이터로 기존의 방대한 영업 관리 모델에서 벗어나 영업 방문, 비즈니스 정책 시스템, 온라인 승인 등 프런트 엔드 영업 서비스 직원에게 온라인 도구를 제공합니다. , 오프라인 서비스 직원이 모바일 측에서 개인 도메인 트래픽을 효과적으로 획득하고 사용할 수 있도록 돕고, 오프라인 융합을 통해 정확하고 양질의 채널을 제공합니다.
지난 몇 년 동안 우리는 인터넷 분야에서 발전하려고 노력해 왔다. 우리는 오랫동안 자동차 집 알리바바 등 인터넷 트래픽 플랫폼과 협력해 온라인 거래 모델을 탐구하고 B2C 직영 고객서비스를 발전시켜 거의 만 대의 자동차에 대한 온라인 직접거래와 전국 지역 없는 직접배송을 이뤄냈다.
또한 찬곡은 알리바바 인터넷상은행과 합작하여' 찬곡보' 제품을 내놓아 빅데이터를 통해 잠재 대상 고객을 정확하게 포지셔닝함으로써 고객 경험과 업무 운영 효율성을 크게 높였다.
앞으로 우리는' 소비자 수요에서 출발' 하는 서비스 이념을 풍부하게 하고, 자동차 금융, 자동차 거래, 후시장 서비스의 제품 매트릭스에 초점을 맞추고, 파트너와 협력하여 소비자가 선호하는 자동차 구매 서비스 플랫폼을 만들 것입니다.