공부, 일, 생활 등 모든 사람이 행동 자료를 사용한 적이 있다. 사적 자료는 본 기관의 사적이 두드러진 집단과 개인이 쓴 서면 홍보 자료를 가리킨다. 그럼, 선행을 어떻게 쓰는지 정말 아세요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 주유소 우수 직원 선진사적 판문 (5 편 총론) 입니다. 도움이 되길 바랍니다.
주유소 우수 직원 선진사적 1 중국석화' 주유소 100 일 경기 행사 실시에 관한 통지' 에 따라 xx 석유회사 xx 주유소 역장 xx 는' 100 일 경기 행사 심사 방법' 과' 100 일 경기 행사 채점 세칙' 을 열심히 공부해 본 사이트 상황을 항목별로 대조하며' 규범 서비스' 에 초점을 맞추고 있다. 이번 100 일 대회를 통해 주유소는 옛 모습을 바꾸면서 유품 판매량이 두 배로 늘면서 좋은 사회적 성과와 풍성한 경영효과를 얻어 치열한 시장 경쟁에서 무패의 땅에 섰다.
Xx 주유소 역장은 주유소 업무에 15 년을 종사한다. 주유소 관리 경험이 풍부하고 업무 능력이 강하다. 그는 역의 역장일 뿐만 아니라 업무회계, 양유원, 기계전기공, 설비수리공, 현장 청소부 등이다. 그가 주유소의 각종 기초 업무를 감당할 수 있는 것은 명실상부한 주유소 전재이다. 100 일 대회' 가 시작된 이래로 그는 한 주 동안 좋은 휴식을 취한 적이 없다. 그는 주유소 정비와 각종 유품 판매에 주력해 양손을 잡고 있다.
첫 번째는 규범 서비스를 잘 하는 것이다. 그는 솔선수범하여 자신의 능숙한 조작 기술을 충분히 발휘하고, 모든 직원에게 급유 조작' 8 보법' 을 엄격히 요구하였다. 즉, 첫 번째 환영: 급유 차량을 올바르게 유도하여 제자리에 안정적으로 배치하도록 했다. 두 번째 질문: 응원하러 오는 모든 고객들을 따뜻하게 맞이합니다. 세 번째 열기: 고객을 위해 연료 탱크 덮개를 신속하게 엽니 다. 4 플러스: 필요한 오일을 신속하게 채우십시오. 다섯 번 닦다: 고객의 동의를 얻어, 자발적으로 차창 유리를 닦는다. 6 개의 덮개: 연료 탱크 덮개를 덮습니다. 일곱 노래: 결제 대금, 노래, 노래, 지불; 8 번: 스마일 서비스가 손을 흔들어 차 밖으로 나가시길 바랍니다. 핑안 가시길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 주유 과정에서 뒷손님을 따뜻하게 맞이하여' 세 번 둘러보다' 를 한다. 주유와 동시에 적극적으로 고객과 소통하고, 중국석화주유소를 널리 홍보하며, 시종 품질을 보장하고 정통 유품을 판매하고, 브랜드인 중국석화유품을 판매하여 모든 사용자가 즐겁게 살 수 있도록 안심하고 사용하세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 입소문 광고가 널리 퍼지면서 대통호 농장, 용구진 부근의 사용자 (오토바이, 국수 포함) 를 끌어들여 주유를 하고 있다. 이용자들은 대동, 용구 사회주유소 유품의 품질과 수량이 xx 주유소보다 낮다는 것을 반영한다. 이에 따라 디젤의 일일 판매량은 하루 1-2 천 원에서 하루 평균 5000-6000 원으로 증가하여 1 만원의 사상 최고치를 기록했다.
두 번째는 역의 외관을 중시하는 것이다. Xx 는 주유소의 모습을 깊이 이해하여 사회에서의 인지도와 신뢰도를 직접적으로 보여 준다. (윌리엄 셰익스피어, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소) Sinopec 주유소의 이미지 프로젝트입니다. 그래서 그는 솔선수범하여 매일 공사장의 환경위생을 청소하고, 공사장의 기름때를 치우고, 때로는 도로의 풀을 청소하기도 했습니다. 초막의 거미줄 먼지는 절대 놓아주지 않는다. 나는 늘 6 미터가 넘는 사다리에 올라가 초막의 먼지를 청소한다. 나는 피곤해서 땀을 뻘뻘 흘리며, 여태껏 고생을 한 적이 없다. 영업실과 역 안의 울타리가 모두 페인트칠을 했는데, 정말 오래된 역이 새로워졌다. 모든 서비스 시설과 광고판은 규정에 따라 깔끔하게 배열되어 사용이 편리하다. 기름 저장 구역에는 잡초 잡동사니가 없어, 모두 한눈에 알 수 있다.
셋째, 장부, 표, 단일 관리를 잘 한다. Xx 는 재무 전공에 종사하지는 않지만 단기 훈련을 거쳐 중석화 규정에 따른 7 가지 장부, 표, 단일 작성 및 관리를 파악해 장부에 부합했다. 장부, 표, 단본으로 책으로 제본하고, 보관을 규범화하고, 영수증으로 발행하고, 등록이 건전하다.
넷째, 설비 시설 관리를 잘 한다. 설비 시설 관리는 주유소의 중요한 관리이자 하드웨어 관리이다. 주유소 역장과 설비 관리자로서 그는 역 내 모든 설비시설을 잘 알고 있으며, 완벽한 설비대장과 기술 서류를 건립하고, 정기적으로 오일 탱크 액세서리에 녹을 제거하고, 오일 탱크를 깨끗하게 하고, 고인 물이 없는 것을 유지하고, 주유기를 유연하게 작동시켜 안팎의 기름때가 새지 않도록 하고, 정전시 발전기가 정상적으로 전기를 가동할 수 있도록 했다. Xx 는 기계실 안팎의 얼룩을 계속 청소하여 바닥에 있던 기름때를 깨끗이 씻었다. 땅바닥에서 사흘을 일했더니 피곤해서 허리를 펴지 못하고 손가락도 닳았지만 끝까지 버텼다. 화장실 시설의 청결한 위생을 유지하기 위해, 그는 황산을 사서 변기에 바르려고 했지만, 그는 단지 물로 두툼한 노란 얼룩을 씻어내면 깨끗하고 밝아져 고객들을 만족시키고, 짱 입에 침이 마르게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실, 화장실)
다섯째, 안전 관리를 잘 한다. 안전관리는 주유소에서 가장 중요한 일이다. Xx 는이 작업에 대해 매우 염려하고 중요하게 생각합니다. 모든 직원들이' 삼이해 삼회' 를 장악하고, 급유 고객과 시공사의 안전을 제때 홍보하고, 화염이나 담배꽁초를 휴대하는 것을 엄금하며, 일단 크고 작은 안전위험을 발견하면 제때에 정비하여 없애야 한다는 점을 강조한다. 정전 경고판, 정전 비상등, 소화전이 온전하며 소방사, 삽, 석면이 규정에 따라 배합되어 소화기를 중점적으로 보관한다. 마을팀과 안전협약을 체결했고, 역에는 시간제 안전원이 갖추어져 있다. 직원을 정기적으로 안전 지식 교육 및 시험을 실시한다. 안전한 일을 만반의 실수가 없도록 하다.
주유소 우수 직원 선진사적 2. 저는 간장주유소 역장인 오록사입니다. 20xx 년 1 분기 경유 판매 전문가로 평가될 수 있어서 자랑스럽습니다. 지도자의 격려와 배양이 없다면, 나는 이런 성적을 얻을 수 없고, 동료의 지지와 도움이 없으면, 나는 이런 영예를 얻을 수 없다. 저의 진심어린 감사를 받아주세요.
1 년 동안, 나는 다른 동료들과 마찬가지로 평범한 직무에서 평범한 일을 했을 뿐, 지도자는 우리에게 큰 영예를 주었고, 그것은 우리를 매우 미안하게 했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 과거의 경험과 교훈을 요약하면, 나는 훌륭한 주유 역장이 되려면 다음과 같은 몇 가지를 해야 한다고 생각한다.
첫째, 웹 마스터의 전반적인 품질을 지속적으로 향상시킵니다.
1. 역장은 직원 및 터미널 고객과 가장 밀접한 접촉을 하는 기층 책임자로, 그의 말과 행동은 주유소의 경영, 실적 및 판매에 직접적인 영향을 미친다. 그러므로 지도자로서 언어문학의 수양에 주의를 기울여 자신의 즉흥 연설 수준을 높여야 한다.
2. 고객에게 서비스를 제공하는 방법, 판매를 촉진하는 방법, 주유소를 관리하는 방법, 기술뿐만 아니라 예술입니다 .. 역장으로서 관리 방면의 책을 많이 읽고, 휴가를 이용하고, 일부 직업지배인의 교육에 참여하고, 자신의 관리 수준을 높이고, 자신의 독특한 관리 스타일을 형성해야 한다.
자신감은 경력 성공의 열쇠입니다. 관리자로서 자신감을 높여야 하고, 한편으로는 가식적이지 않은 태도를 유지하고, 올바른 태도와 올바른 인생관을 세워야 한다.
둘째, 직원 관리를 강화한다.
1, 역장으로서 거드름 피우지 마세요. 직원들은 독립적 인격과 독립적 사고력을 가지고 있기 때문이다. 역장은 자발적으로 자신을 직원과 같은 위치에 두고, 직원들의 비판을 겸허하게 받아들이고, 직원들과 함께 업무 중의 문제를 논의하고 개선해야 한다.
2, 그것은 토론과 명령이어야합니다. 자신의 관점에서 볼 때, 직원들은 다른 사람에게 명령을 받는 것을 좋아하지 않고, 자신의 뜻에 따라 일을 하는 것을 선호한다. 그러나 모든 사람들이 토론을 통해 합의에 이르지 못할 경우 결정을 내려야 하며, 필요한 경우 명령 집행만 할 수 있다.
감히 비판하고, 직원들이 비판을 두려워하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 사실 모든 직원들은 다른 사람에게 비판을 받는 것을 좋아하지 않는다. 따라서 직원들을 비판하는 것은 타당하고 근거가 있을 뿐만 아니라, 세 가지 의미를 표현하는 데도 주의를 기울여야 한다.
너는 아주 잘하지만, 너의 재능으로, 너는 더 잘할 수 있다.
당신에 대한 나의 요구는 다른 직원들과 같습니다.
너는 같은 요구로 나를 대할 수 있다.
이렇게 하면 직원들은 왕왕 화를 내지 않을 뿐만 아니라, 당신의 관리 능력에 감탄할 수 있다.
제도의 형평성은 합리성보다 더 중요하다. 어떤 제도의 어떤 돈이 반드시 합리적이지는 않지만, 공평하고 평등하게 모든 직원을 대하는 한, 왕왕 큰 모순은 없을 것이다. 제도의 합리성은 주유소의 수요에 따라 끊임없이 보완될 수 있고, 제도 시행의 형평성은 시종일관 견지해야 한다.
셋째, 서비스 수준을 높이고, 고객을 안정시키고, 판촉을 강화하여 유품 판매량을 높인다.
신규 및 기존 고객 통합 및 개발, 예비 부품 및 비 석유 사업 적극 수행, 적극적인 태도로 회사 1 1 에서 내려진 각종 업무 임무 및 지표의 원만한 완성을 보장합니다. 우선 직원의 서비스 의식을 높이고, 양질의 서비스로 단골 고객을 유지하고, 신규 고객을 개발하고, 입역률을 높이고, 일일 판매량을 늘려야 한다. 전체 직원만이 업무 학습을 강화하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 수준을 높이기 위해 노력한다. 우리의 양질의 서비스로 고객의 신뢰를 얻고, 주유소에 들어가는 모든 고객을 확보하고, 그들의 문제를 해결한다. 고객을 방문하고, 시장을 세분화하고, 우리의 성실한 서비스로 새로운 고객을 감동시킨다. 판촉 강도를 높여 수동적으로 주동으로 변하다. 착실하고, 서비스가 높고, 자질이 높은 팀을 만들기 위해 노력하고, 우수한 팀을 만들고, 기업 발전에 기여하고, 직원들의 양질의 문명 서비스 의식을 강화하는 동시에, 직원들에게 대국에서 출발하도록 교육하고, 고객을 배려하고, 고객을 책임지고, 고객 만족을101으로 만들기 위해 노력한다. Dell 의 작업 센터는 고객을 위한 모든 것, 고객을 위한 모든 것, 고객을 위한 모든 것입니다.
1. 주유소 판매량을 높이기 위해서는 먼저 직원 서비스 의식 배양을 강화해야 한다. 둘째, 직원 시장 의식의 배양을 강화한다. 셋째는 직원의 위기감을 증강시키는 것이다. 점차적으로 직원을' 나에게 봉사하라' 에서' 나는 서비스를 원한다' 로 바꾸었다. 직원들의 서비스 의식이 높아져야 고객 중심의 서비스 운영 체인을 발휘하고, 고객을 존중하며, 고객에게 영예와 귀여움을 줄 수 있다. 어떤 의미에서, 좋은 서비스는 단골 고객을 유지하고 신규 고객을 붙잡는 열쇠입니다.
2. 형태를 다양화하고 정기적으로 고정 고객층을 방문하여 잠재 고객을 발굴합니다. 특별한 기회를 포착하여 홍보를 강화하고 영신 석유가 고객의 마음속에서 차지하는 지위를 높이다.
넷째, 할아버지와의 관계를 적극적으로 조율한다.
평소에는 상공업, 세무, 소방, 계량 등 정부 기관에 적극적으로 협조하여 비용을 최소화하기 위해 노력해야 한다. 한편 주유소의 정상적인 운영에 영향을 주지 않도록 최단 시간 안에 완성해야 한다.
역장 자체의 종합적인 자질을 부단히 높이다.
주유소 우수 직원 선진사적 3 진xx 는 XX 년 3 월 중석화에 가입해 20xx 년 기술 개편을 제출한 뒤 역장이 됐다. 본 현의 정제유 시장 경쟁이 치열하기 때문에 시내와 국도의 경계에 위치한 하담로는 거대한 시장 도전에 직면해 있지만, 그녀는 지리적 위치가 좋지 않아 핑계를 찾지 않고 어려움을 극복하고 도전을 맞이하며 실질적인 발전 경로를 적극적으로 모색하고 있다. 진사부는 시종 상급회사의 요구를 견지하고, 정확한 경영 이념을 파악하고, 능력 건설과 제도 건설을 지속적으로 강화하고, 직원들의 단결과 진보를 촉진하고, 통일전선을 형성하며, 성적이 현저하다.
기업이 좋은지 아닌지 지도자를 봐라. 최하층 마케팅 역의 역장으로서 그녀는 자신의 위치를 잘 알고 있다. 방향을 잘 잡아야 좋은 효과를 얻을 수 있다. 우선, 진역장은 실효를 중시하고, 상급 관련 서류정신을 성실히 관철하고, 회사의 각종 규정과 요구를 철저히 관철하고, 제때에 직원 학습을 조직하고, 평소 직원들과 토론하며 교류하며, 각 직원들이 회사의 관련 규정과 요구 사항을 충분히 이해하고, 각자의 책임을 명확히 할 수 있도록 한다. 두 번째는 정확한 홍보 방향을 파악하고, 직원에 대한 지도와 교육을 강화하고, 직원 행동과 서비스 이념을 규범화하고, 역 내 모든 직원들이 제대로 대하고, 심도 있게 업무를 전개하고, 기업의 좋은 이미지를 확립하는 것이다. 일선 직원과 고객 간의 소통에 집중하여 이곳에서 영원히 손님과 귀환의 따뜻함을 느낄 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 진XX 역장은 매일 현장 관리와 교대의 구체적인 사무를 점검한다. "일상적인 검사" 의 제도 내용에 따라 주요 방화 구역과 소방 설비에 대한 숨겨진 위험 검사를 실시한다. 정기적으로 전 직원에게 유품과 소방지식에 대한 강의를 진행하고, HSE (건강, 안전, 환경) 관리를 엄격히 준수하며, 항상 경각심을 유지하고, 예방 위주, 사람 위주, 전원 참여, 안전 예방 관리의 효과를 강화하고, 중점 걱정, 시시각각 배려, 안전 안심할 수 있는 기준을 달성한다. 정기적으로 직원을 교육하여 직원들의 업무 기술과 안전 의식을 제고하고, 직원들이 이 업계에서 안전의 중요성을 깊이 인식하게 합니다!
장포하담주유소는 전현 최초의' 청년문명신용건설 시범창립단위' 이다. 최근 몇 년 동안 이 역은 이 영예를 청년문명호 활동을 심화시키는 새로운 출발점으로 삼고 있으며, 진XX 는 전역 인원에 대한 직업윤리교육, 특히 성실교육을 지속적으로 강화하고 있다. 최근, 장포동맹현위 조직과 진역장의 제창 아래 주유소 직원들은 더 높은 기준과 더 높은 요구로 자신을 격려하고 채찍질하며 겸허하게 공부하고, 박채장장, 업무 개선, 기업의 새로운 이미지 형성, 주유소 판매를 신용건설의 궁극적인 목표로 적극 전개하고 있다. 그들의 구체적인 관행: 첫째, 신용 교육을 강화하고, 신용의식을 높이고, 직원들이 솔선수범하여 높은 자각으로' 청년 문명호' 의 숭고한 명성을 유지하도록 요구하는 것이다. 둘째, 주유소 활동실에' 영예각' 을 설치해 역대 수상상 트로피 선진 개인의 사적을 전시하고 전시해 직원들에게 반복적인 전통교육을 실시한다. 셋째, 신용 표준을 수립하고 신용 약속 서비스를 수행하십시오. 그들은' 신용 1 위, 신용지상' 이라는 구호와' 신용도덕적 우량, 신용행동 우량, 신용체계 건전, 신용효과 현저하다' 라는 신용기준을 제시했고, 주유 현장에서 전시장 형식으로 사용자에게 신용약속을 발표하고 사용자의 광범위한 감독을 받아들였다. 넷째, 일부 사용자를 신용감독관으로 초청하는 동시에 지점지도자, 단체위 서기를 서비스 감독관으로 초청해 신용과 서비스 품질에 대한 시기 적절하고 동적인 감독 관리를 실시한다. 신용건설 시범활동을 통해 장포하담 주유소 직원들의 신용의식이 눈에 띄게 높아지고 주유소의 서비스 품질이 더욱 향상되면서' 청년문명 신용건설 시범단위' 의 브랜드 이미지를 잘 형성했을 뿐만 아니라 사용자들의 보편적인 환영을 받았다.
업무 성과가 좋고 나쁨으로 역장의 수준을 가장 잘 반영한다. 그녀는 성적을 높이기 위해 서 있는 것을 자신의 집으로 삼았다. 평소 자기 건설을 중시하고, 끊임없이 학습을 강화하고, 각종 기술 훈련에 적극적으로 참여하고, 실천에 참가하며, 전 역의 각종 업무 지식을 더욱 익히고, 이론을 실제와 연결시킨다. 직원 업무 교육, 기술 교육 및 실제 운영 능력 향상에 세심한주의를 기울이십시오. 20xx 년에는 역내 직원들이 모두 시 기능 지식 시험에 참가하여 좋은 성적을 거두었다. 일반적으로 직원들은 여가 시간에 자습 및 통신 교육에 참가하여 점차 자질을 높이도록 독려한다. 품질이 있어야 성과가 있다. 최근 몇 년 동안 장포하담 주유소는 역장 진XX 의 지도하에 실적이 해마다 상승하면서 고객이 늘고 있다. 현재 80 여 대의 장거리 차량, 40 여 대의 현기업사업단위 차량이 이 역에서 주유하여 월 판매량이 400 톤이다. 20xx 년 9 월-165438+ 10 월, 국제시장의 영향, 디젤 공급 부족
규칙이 없으면 방원 없습니다. 첸 마스터는 직장에서 시스템 관리의 중요성을 잘 알고 있습니다. 그녀는 주유소의 규범화 관리부터 안전 관리, 업무 규율부터 직원 복장, 8 단계 주유법, 문명어, IC 카드 보급, 내부 회계 사용 등에 이르기까지 시작한다. , 모두 회사의 요구에 따라 하나씩 진행하고, 20xx 65438+ 10 월 성시 주유소 3 급 평가에서 우수한 성적을 거두었다. 진XX 는 자신을 엄하게 단속하고, 직원들에게 집행하도록 요구하는 제도는 먼저 자신이 솔선수범하고, 항상 선진 단위의 주유소 기준으로 자신을 요구하고, 직원을 규범하고, 주인이 되고, 나를 존중하는 태도로 직원을 단결시키는 것이다. 그녀의 지도 아래 주유소 제도가 대대적인 시행을 받아 규범 관리가 성행하여 회사의 하이라이트가 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소)
Chen xx 는 직원의 응집력과 구심력을 키우는 가장 효과적인 방법 중 하나로 "행복하면 공유하고 어려움이 있으면 돕는다" 고 말했다. 그녀는 종종 이렇게 말합니다. "주유소는 집입니다. 당신이 이주 노동자, 현지 노동자, 가족 중 어떤 사람이든, 우리는 모두 이 집안의 형제자매이다. " 주유소 내부에서 어떤 직원이 결혼하든 그녀는 꽃 한 다발과 빨간 봉투를 보내 축복을 표시했다. 그녀가 시내에 없는 한, 그녀는 반드시 직접 자신을 축하해야 한다. 직원 가정에 무슨 일이 있어도 주유소는 위문금과 위문금을 보내 위문을 표한다. 직원 생일, 주유소는 문자 교환 플랫폼을 통해 축복을 드립니다. 하담주유소에는 관련 서류가 없지만 이런 일들은 이미 불문의 규정이 되었다.
진XX 역장이 전 역 직원을 이끌고 평범한 직무에서 자신의 젊음의 활력과 땀과 열정으로 수확의 씨앗을 뿌리며 고객의 마음을 사로잡아 시장의 수요를 얻었다.
4 XXX, 남자, 1983 년 6 월 출생, 19 년 6 월 입사. 주유원, 회계, 역장을 한 적이 있는데, 지금은 중석화 주유소 역장이다. 지난 5 년 동안, * * * 총으로 톤 이상의 석유를 지불했고, 조작 실수는 한 번도 없었다. 거의 만 위안의 유액을 지불했는데, 차액은 잘못 계산되지 않았다. 많은 사용자를 받았는데 고객 불만이 한 명도 없었다. 그는 우수 공청단원과 우수 직원으로 선정되었다. 그의 지도 아래 중석화회사 주유소는 청년문명호로 평가돼 중석화 각급 지도자들의 충분한 긍정과 사회 각계의 광범위한 찬사를 받았다.
메커니즘 혁신에주의를 기울이고 우수한 주유소를 만듭니다.
주유소 관리는 디테일과 혁신에 치중한다. 주유소의 일상적인 관리를 강화하기 위해 엄격한 인센티브를 확립하고, 일검, 주평, 월평을 견지하고, 상우벌을 실시하고, 개인의 이익과 연계해 유급을 다르게 지불하고, 서비스 평가가 다르고, 순위가 상이하며, 능력 사용이 다르다. 직장에서, 나는 매월 동서주유소에 각각 서비스 템플릿과 판매 모델 하나를 설치하여 200 위안을 보상하고, 전체 직원의 적극성을 크게 동원하는 것을 제창한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭, 일렉트릭) 규율 위반은 엄숙하게 처리하고, 재범하지 않고, 관리를 강화하는 데 습관성 위반은 하지 말아야 한다. 직원의 종합적인 자질을 더욱 향상시키고 신시기 경제 발전의 수요에 적응하기 위해, 그는 혁신적으로 역 내 모든 직원에게 월시험 업무와 2 월시험 이론을 실시하고, 유품 관리, 안전관리, 서비스 규범, 유품 수량 품질 등 일상적인 업무를 둘러싸고, 직원들이 알아야 할 100 가지 문제를 편성하고, 반년마다 한 번씩 전역 훈련 심사를 실시한다. 동시에 직원 즉시훈련법, 근무전 상태 조정법, 관리자보행관리법 등 9 가지 관리방법을 총결하였다. 매일 연속 추첨 질문을 하면 모든 직원들이 모든 질문에 대답할 수 있도록 주창한다. 그들은 주유소가 지식, 규율, 서비스, 관리를 갖춘 우수한 직원들을 배출할 수 있도록 주유 13 보, 수납 6 보, 기름 제거 13 보 현장 운영 훈련을 자주 한다. 주유소의 종합 관리 수준을 효과적으로 높였다.
양질의 서비스에 집중하여 따뜻한 역참을 만들다.
양질의 서비스는 영원한 신조이다. 그래서 그는 항상 가정 서비스의 원칙을 고수하고, 고객이 생각하는 바를 생각하고, 고객이 급급하고, 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 규범 서비스부터 시작, 세부 사항 중시, 세부 사항부터 시작, 정작 석화인의 고객에 대한 진실한 배려, 우리는 8 보 주유법, 즉 고객 1 소개, 2 질문, 3 개 개방, 4 개 추가, 5 개 닦기, 6 개 커버, 7 개 8 개 송송, 주유소 온 많은 고객들이 찬탄을 할 수 있도록, 이곳은 차량 주유뿐 아니라 5438 년 6 월+10 월의 어느 설야에 나는 주유 중인 트럭 운전사와 이야기를 나누며 이 차가 하북으로 운반될 것이라는 것을 알게 되었다. 연료 탱크가 더디기 때문에, 일부 주유소 주유원이 추울 때, 도중에 반복해서 주유를 하면 배송시간이 지연될 수 있습니다. 이 사실을 알게 된 후, 나는 고객에게 주유소가 반드시 한 번에 기름을 가득 채워서 운전자가 제때에 화물을 목적지에 보낼 수 있도록 보장해야 한다고 보증했다. (윌리엄 셰익스피어, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소, 주유소) 유구를 뚫어지게 응시하며 유총의 급유 속도를 끊임없이 조절하며 전체 급유 과정은 거의 20 분 동안 계속되었다. 거래처의 얼굴은 얼어서 빨갛게 얼었고, 흥분해서 그의 손을 잡고 말했다. 역시 중국석화의 친밀한 휴게소였다! 대단히 감사합니다. 하반기 국제 유가가 높고 국내 디젤 자원이 빠듯하다. 공급과 수요의 갈등이 두드러진 상황에서 어떻게 갈등이 격화되지 않고 국가 대형 공사 프로젝트용 기름을 보장할 수 있는지, 모든 용유자에게 넘어갈 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공급과 수요, 수요, 수요, 수요, 수요, 수요, 수요, 주유소에서, 그들은 모든 직원들을 이끌고 용감하게 이 책임을 맡았다. 매일 수백 미터 줄을 서 있는 급유 차량, 그리고 고객이 한정 급유에 대해 이해하지 못하고 불평하거나 과격한 행동을 할 때, 직원들이 정상적인 급유 질서를 유지하도록 안배하고, 한편으로는 항상 미소를 띠고, 국제 정제유 상황을 참을성 있게 선전하며, 고객에게 국가와 기업의 어려움을 알리고, 많은 돌발 사건을 피할 수 있도록 한다.
청렴하고 자율적인 모습을 중시하여 공정하고 정파적인 이미지를 형성하다.
주유소 책임자로서, 그는 항상 상사의 신임과 직무의 변동을 좋은 일을 하는 동력으로 삼고, 장사, 담박한 명리, 성실, 규율을 일상적인 행동 규범으로 삼아 세계관, 인생관, 가치관의 개조, 언행이 신중하고, 자신을 깨끗하게 하고, 언행을 구속하고, 품행이 순수하며, 시종 공정하고 정파를 견지하고 있다. 일상적인 자금 관리, 직원 관리, 유품 출고 등의 문제에서 실사구시, 제도, 규제에 따라 일을 처리하고, 자각적으로 직원 감독을 받아야 한다. 평범한 일에서, 그는 곳곳에서 단위를 생각하고, 비용을 최소화하고, 효과를 극대화하려고 노력한다. 주유소 자금을 절약하고 낭비를 근절하기 위해, 그는 관련자들을 이끌고 모든 지출, 물품 구매에 대해 가격 조회, 협상, 협상을 진행하여 가격이 합리적이고 품질이 가장 좋다는 것을 확인했다. 여러 해 동안 이미 이 역을 위해 자금을 거의 65438+ 만원에 육박했다.
주유소 역장으로서, 우선 깨끗하고, 정직하고, 노력해야 한다! 평일에 그는 곳곳에서 먼저 모범을 보이고, 감히 큰 소리로 나를 향해 일제히 외치며, 모든 직원을 이끌고 주유소 건설을 위해 열심히 일했다. 궁명승, 연승위, 현재 모든 직원들의 그에 대한 평가는 단 한 글자밖에 없다: 서비스. 지난해 5438 년 6 월 +2 월, 유품 부족으로 한 회사는 지인을 통해 그를 찾았고, 10 여 대의 단위 차를 가득 채우고, 그에게 두툼한 빨간 봉투를 쑤셔 넣어 엄언에 거절당했다. 먼 친척이 주유소를 지나갈 때, 그는 그에게 싼 가격으로 그의 트럭에 기름을 가득 채워 달라고 했지만, 그는 거절했다. 한 기관은 그가 정제유를 되팔아 고액의 반환점을 주겠다고 제의했지만, 그는 엄한 말로 거절했다 ... 나는 중석화의 일반 직원일 뿐, 국가와 기업을 위해 유고를 잘 지키는 것이 나의 책임이다. 이 원칙은 어떤 인정과 이익 때문에 흔들리지 않을 것이다!
여름과 겨울은 쉽게 축하할 수 있고, 청춘과 책임은 영원히 변하지 않을 것이다. 청춘을 만리길에 있는 작은 역에 바치고, 과거의 여행객의 손에 만족을 적어 두다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 이것은 새로운 시대의 중석화 직원들의 풍채이며, 이것은 새로운 시대 공청단원의 매력이다.
주유소 우수 직원 선진사적 5. 첫째,' 자수' 처럼 관리한다
주유소 관리는 세부 사항과 집행력에 중점을 두고 있다. "5 가지 경영 혁신" 은 그녀가 주유소의 세밀한 관리를 실시하는 과정에서 탐구, 요약 및 정련한 것이다. 예전에는 주유소 저장 탱크의 우물 뚜껑이 모두 콘크리트로 만들어져 무겁고 열기가 어려웠다. 나중에는 강철 미끄럼틀 철판을 사용했는데, 부피가 커서 녹이 잘 슬고 밀고 당기기가 힘들었다. 자세히 연구하고, 자세히 궁리하고, 알루미늄 몰드로 바꾸고, 아름답고 가벼워서 손가락 하나 까딱하면 들어올릴 수 있다. 오일 탱크 하역구는 압력 링 덮개로 폐쇄되는데, 이것은 기름 제거의 위험 지점이다. 그래서 그녀는 유구를 내리고, 수동 게이트 밸브를 증설하고, 자물쇠를 설치하고, "열쇠 한 개에 자물쇠를 하나 열어" 기름 제거 사고를 방지했다. 한번은 주유소 직원이 "플랜지가 녹슬어서 열기가 어렵다" 고 아무렇게나 말했다. 말하는 사람은 무심코 하고, 듣는 사람은 뜻이 있다. 그녀는 플랜지 위에 우산 모양의 방우모를 용접하고 은가루를 발라 호흡 밸브의 통풍구와 하나가 되어 플랜지 습기가 녹슬지 않도록 걱정할 필요가 없었다.
경영 혁신의 단맛을 맛보았고, 그녀는 주유소의 세부 관리를 더 궁리했다. 수건 한 장의 다섯 가지 용도' 가 그 중 하나이다. 새 수건은 편의점에서 먼저 사용한 다음 사무실로 바꿔 걸레로 사용하고 영업실, 설비, 송유호스를 차례로 닦아야 버린다. 이렇게 하면 상품을 충분히 활용하고 원가를 낮출 뿐만 아니라 직원들의 절약의식을 배양할 수 있다. 주유 호스가 온 바닥에 널려 있어서 안전하지 않아 사람이 차에 밟으면 쉽게 손상될 수 있다. 반복 테스트를 거쳐 6 미터 길이의 호스 코일은 두 바퀴 반, 9 미터 길이의 호스 코일은 세 바퀴 반이 되었다. 왼발, 오른발, 왼발, 가지런하고 아름답고 규범적인 통일은 모두' 뱀형 호스 두루마리법' 이라고 불린다. 이렇게 그녀는' 직원 즉시훈련법',' 근무전 상태 조정법',' 지배인 보행관리법' 등 9 가지 관리방법을 총결하여 주유소 관리 수준을 높였다.
둘째,' 친족' 처럼 고객을 대한다
20xx 65438+ 10 월 충칭회사 최초의 여자주유소 돌댐 주유소 매니저로 임명되었다. 당시 주유소 주변 3km 내에 사회주유소가 6 개 있어 시장 경쟁이 치열했다. 그녀는 직원들을 이끌고 사무실로 달려가 공장 광산으로 들어가 공사장에 올라 적극적으로 시장을 개척했다. 새 고객에 대해 그녀는 명함을 보내고, 직접 응원하고, 정보를 이해한다. 단골 고객들에게 그녀는 전화를 걸어 문자를 보내고, 명절에 일찍 인사를 하고, 생일에 축복을 보낸다. 1 년도 채 안 되어 대석댐 주유소 숙객이 200 명을 돌파했고, 일일 판매량은 5 톤에서 18 톤으로 증가했다. 지금은 유명 모델역입니다.
20xx 1 1 월, 한 현장에 기름이 필요합니다. 비가 와서 길이 미끄러워서 유조선이 진흙 구덩이에 빠져서 공사장에서 몇 킬로미터 떨어진 곳에서는 올라갈 수 없었다. 그녀는 발이 깊고 발이 얕은 공사장으로 가서 굴착기를 찾아 당겼다. 단 5 킬로미터 만에 두 시간 넘게 와이어 로프 세 개를 끊고 마침내 공사장으로 기름을 보냈다. 나중에 알게 된 것은 비가 와서 일부 사회주유소들이 기름 배달을 꺼리는 바람에 한번 해보자는 생각을 품고 주유소 번호를 다이얼했다는 것이다. 이때부터 시공단위는 이 주유소의 단골손님이자 성실한 친구가 되었다. 주유소는 화재 모래 웅덩이를 짓고, 그는 벽돌과 모래를 운반하기 위해 차를 보냈다. 주유소가 땅을 수리하자 그는 주동적으로 석두 시멘트를 보냈다.
셋째,' 집 짓기' 처럼 주유소를 짓는다
주유소 직원들은 대부분 시장화, 적극적, 유동적이다. 직원들이 "집처럼 서 있는 것을 좋아하도록" 하려면 주유소가 "집" 처럼 되어야 한다. 장휘, 19 세의 유공, 안휘 농촌에 살고, 혼자 집을 떠나 충칭에서 아르바이트를 하는 것은 특히 익숙하지 않다. 손으로 그녀에게 컴퓨터를 배우라고 가르쳤고, 휴일에 그녀를 데리고 거리로 나가 옷을 사서 경치를 보았다. 그녀는 그녀에게 화려한 중국 석유 작업복을 입히고, 유조선 앞, 기숙사, 사무실에서 기념사진을 찍고, 고향으로 편지를 보냈다. 장휘 부모님은 답장에서 "안심하세요, 우리가 딸을 당신과 중국 석유에 맡길 겁니다." 라고 썼습니다.
재취업한 노동자가 결혼과 사업에서 좌절을 당하고 감정적으로 흥분했다. 이런 사람들이 회사에 복귀할 것을 건의하다. 그녀는 그의 어려움을 알고, 그의 감정을 이해하고, 자발적으로 그에게 접근하고, 그와 이야기를 나누며, 그가 몸에 맞지 않는 작업복을 수정하도록 도와주고, 그에게 석유 지식과 조작 기술을 배우도록 격려하고, 그를' 안전원' 으로 안배하도록 격려했다. 점차적으로, 그는 변했고, 태도가 좋아졌고, 일이 주동적이고, 서비스가 열정적으로 변했다. 그가 지금 자주 하는 말은 주유소가 바로 나의 집이라는 것이다.
주유소 매니저로서 그녀는 항상 직원들의 냉온을 마음에 두었다. 직원 가정생활에 어려움이 있어, 그녀는 자발적으로 기부한다. 직원 집에 혼상 시집가는 경사가 있는데, 그녀는 이리저리 뛰어다니며 요리를 갈망한다. 직원이 아파서 병원에 입원해서, 그녀는 검사 치료를 동반했다. 추운 겨울에 그녀는 모든 사람에게 따뜻한 핸드백을 주었다. 무더운 여름, 그녀는 모두에게 녹두탕 한 그릇을 마시게 하여 더위를 식히게 했다. 몇 년여의 주유소 매니저가 되었을 때, 그녀는 매달 100 원을 꺼내 주유소 식당 급식을 보조하고, 누적하여 5,000 여 원을 직원들에게 어려움을 해결해 줄 것을 고집했다. 그녀는 직원을 형제자매로, 직원도 그녀를 절친한 친구로 여긴다. 그들은 할 말이 있어도 그녀와 이야기하고 미리 상담할 의향이 있다. 보통 사람들은 그녀를' 매니저' 라고 부르지 않고 친절하게 그녀를' 홍언니' 라고 부른다.
사실 중국 석유에는 그녀 같은 주유소 매니저가 많은데, 그녀는 그 중 하나일 뿐이다. 모든 주유소는 보석화이고, 모든 주유소 매니저는' 호화사자' 이다. 그들은 심혈과 땀, 근면과 지혜, 책임과 충성으로 중국 석유의 석유 판매를 추진하려고 노력한다! 중국을 위해 내수 자극 화이팅!
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