프런트에서 인턴십 경험 (1) 을 접대하는 것은 힘들고 즐거운 일이다. 인턴으로서 인턴 기간 동안 불평과 억울함이 있을 것이다. 우리는 항상 사람들에게 진실하고 착하기만 하면 정의가 편할 것이라고 생각하지만, 때때로 우리의 선한 생각이 잘 되지 않거나 심지어 좋은 의도로 나쁜 일을 했다는 것을 이해하지 못하기 때문이다. 내가 손님에게 따뜻한 미소를 바쳤을 때, 그들의 감사를 들었다. 내가 실수로 떨어진 물건을 손님에게 주었을 때, 손님들은 만족스러운 미소를 지었다. 우리의 서비스가 손님들의 칭찬과 칭찬을 받았을 때, 나의 마음은 이렇게 흥분했다. 우리의 일은 아름다운 사업이다. 우리는 직장에서 즐거움을 얻고, 미소에서 존경을 받고, 인턴십에서 생활을 경험한다. 우리의 서비스 의식이 높아졌다. 호텔 조직의 훈련과 평소 각 부서의 강화 연습을 통해 자신의 서비스 의식을 단련하고 손님에게 미소를 짓는 좋은 습관을 길렀다. 표준 에티켓으로 손님을 대하는 법을 배웠습니다. 외국어를 잘 배우는 것의 중요성을 이해하다. 서비스 수준도 높아졌습니다. 반년 동안의 호텔 실습을 거쳐 호텔의 기본 업무와 운영에 대해 어느 정도 이해하게 되었다. 예의는 한 사람의 종합적인 자질의 집중적인 표현이다. 특히 호텔에서는 더욱 그렇다. 감히 다른 사람에게 인사하려면, 사람을 맞이하는 과정에서 세 가지 점을 해야 한다: 입과 입, 눈, 정신, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음, 마음 우리는 손님의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다해야 하며, 어떤 일이 우리의 책임 범위 내에 있지 않더라도 최선을 다해 전달해야 한다. 일부 불합리한 요구는 할 수 없지만 완곡한 어조로 거절하고 다른 해결책을 찾도록 도와야 한다.
눈 깜짝할 사이에 반년이 지났는데, 우리의 인턴십 과정은 아주 빨리 끝났다. 돌이켜 보면, 나는 좀 향수적이다. 그동안 받은 욕설, 표창 등 어떤 것이든 인턴십은 내가 앞으로 사회에 진출할 수 있는 토대를 마련했다. 이것은 내가 학교에서 사회로 나아가는 플랫폼이다. 모두의 지도 때문에 나는 인턴십 임무를 순조롭게 완수했다. 이번 실습을 통해 나는 열심히 생활하고 공부하는 법을 배웠고, 사람을 대하는 법을 배웠다. 인생의 길에서 나는 모든 기회를 소중히 여기고 용감하게 자신에게 도전할 것이다.
자신을 향상시키고 자신을 성숙하게 하다. 또한 내 어깨에 무거운 책임을 분명하게 느끼고, 내 인생의 방향을 똑똑히 보고, 비서직이 세심하고 진지한 업무 태도를 지탱하고, 평화로운 마음가짐과 하문정신을 가져야 한다는 것을 깨닫게 했다. 무슨 일이 발생하든 대표적으로 생각하고, 다른 사람의 건의를 듣고, 너무 조급해하지 말고, 자신이 하는 일에 책임을 져야 하고, 쉽게 승낙하지 마라
나는 일이 열정적인 사업이며 끈기와 노력이 필요하다는 것을 안다. 중요한 것은 이번 인턴십에서 처음으로 사회에 진정으로 녹아들었고, 실전에서 사회를 알게 되었고, 사람들과 사귀는 기교를 습득했다는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그동안 선배가 어떻게 상급자와 상호 작용하는지, 어떻게 그들 사이의 관계를 처리하는지 관찰했다. 이 모처럼의 기회를 이용하여 우리의 시야를 넓히고, 우리의 식견을 넓히며, 앞으로 사회로 나아가기 위한 든든한 기초를 다졌다. 자신이 여러 방면에서 큰 수확을 거뒀고, 모든 업종의 다양한 사람들과 접촉할 수 있을 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 단순한 학교로서, 이것은 정말 사회에 진입하는 계단으로, 내가 앞으로 복잡한 사회에 진출할 수 있도록 기초를 다졌다. 이번 실습은 직무에 대한 책임감이 강하고 자신의 직위와 일에 대한 책임이 있어야 한다는 많은 이치를 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그날의 일은 반드시 당일에 완성해야 한다. 만약 무슨 문제가 생기면, 너는 반드시 자신의 실수에 대해 책임을 져야 한다. 직장에서 우리는 고난과 어려움을 두려워해서는 안 되며, 끈기와 인내가 있어야 일을 잘 완성할 수 있다. 이번 실습은 학우들 사이의 거리를 증가시켜 협력의 중요성을 우리에게 알려 주었다. 모든 대학생은 인턴 기간 동안 잊을 수 없는 경험을 하게 될 것이다. 실전에서 사회를 이해시키고 교과서에 없는 것을 많이 배워 식견을 넓힐 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
인턴 기간 동안 나는 이유 없이 무단결근을 했다. 본인은 근면하고, 인내심이 있고, 언행이 신중하며, 책임감이 강하다. 나는 옛 동지의 지도를 진지하게 듣고, 동료가 내놓은 업무 건의를 겸허하게 들었다. 그리고 세심하게 관찰하고, 직접 체험하고, 독립적으로 생각하고, 종합적으로 분석하고, 샘플에서 배운 지식을 실제 업무에 적용하는 법을 배우고, 명령에 복종하고, 동료들과 사이좋게 지내며, 지도자를 존중하고, 일을 진지하게 책임지고, 책임감이 강하며, 품질을 보장하고, 임무를 완수하는 법을 배우려고 노력한다. 그러나 공부와 일을 처리하는 데 아직 적극적이지 않아 학습과 일에 더 잘 투입할 수 없다. 따뜻한 캐릭터가 있어서, 나는 급진적인 마음으로 몇 가지 문제에 직면할 수 없다. 그러나, 나를 기쁘게 하는 것은 호텔의 대부분의 직원들이 매우 친절하고 우호적이라는 것이다. 그들이 도움이 필요할 때, 그들은 "제발" 과 "피곤" 이라고 말한다.
이번 인턴십 기회를 주신 학교와 인턴 부서에 감사드립니다. 이번 실습은 나에게 단련의 기회를 주었고 나의 시야를 넓혔다. 내가 있는 부서의 모든 동료들, 그리고 나와 함께 간 인턴들, 서로 돕고 보살펴 주셔서 감사합니다. 인턴십 기간 동안 나의 잘못을 지적해 주셔서 감사합니다. 제가 계속 발전하게 해 주셔서 큰 도움이 되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 나는 앞으로 계속 열심히 공부하고, 자신의 지식을 풍부하게하고, 자신의 종합능력을 향상시킬 것이다. 내가 앞으로 이 산업에 종사하든 말든, 나는 모두 거대한 재산이라고 믿는다.
프런트 인턴 접대 경험 (2) 회사 리더와 xx 매니저의 세심한 안배로 짧은 xx 일 (xx 월, xx 월, XX 일) 동안 신입 사원 인턴십 훈련의 1 단계와 2 단계를 거쳤다. 집영의 기업문화, 산업특성, 발전과정, 상업모델에 대해 초보적인 이해를 하였다. Xx 일 동안, 회사의 각종 정보 자료를 보고, 관련 직원들을 따라 회사의 강재 가공 센터와 창고에 이르기까지, 내가 접촉한 업무와 마케팅 인력으로부터, 그렇게 많은 우수한 직원들이 업무 중의 책임과 업무 경험을 능숙하게 이야기했다. 회사에 대해 말하자면, 일에 대해 말하자면, 그들의 눈에는 자신감이 번쩍인다. 미래와 팀에 대해 말하자면, 그들의 말에는 배려가 가득하다. "xx" 설립 이후 다년간의 건설과 발전을 거쳐 광범위함, 강재 품질, 업무 품종이 풍부하고 서비스 수준이 앞선 종합강무역기업이 건설되었다. 동시에 완벽한 네트워크 및 비즈니스 지원 시스템을 구축하고 산업 및 기업 정보화 구축 및 적용을 지속적으로 추진하여 지역 경제 건설 및 철강 산업 건설을 촉진하는 데 중요한 역할을 했습니다. 이렇게 전설적인 발전 속도인데, 어떻게 내가 방금 상해에 도착하여' 집영업' 에 발을 들여놓은 이 신입 사원을 진심으로 존경하지 않을 수 있겠습니까? 탄탄한 실력부터 건전한 조직과 좋은 사회적 명성에 이르기까지 이 모든 것이 자석처럼 나를 매료시켰다.
회사 인턴십에 들어간 날부터 나는 스스로에게' 높은 기준과 엄격한 요구' 를 꼭 해야 한다고 끊임없이 말했다. 이 기간 동안 나는 수확을 하고 깊은 인식을 갖게 되었다는 사실이 증명되었다. 더 중요한 것은, 나는 이런 빠른 속도, 효율성, 활력, 생기가 넘치는 기업에서 일할 수 있다는 것에 자부심을 느낀다. 실습의 두 번째 단계에서, 나는 회사 지도자와 xx 사장의 간곡한 가르침과 각 부서의 노련한 직원들의 세심한 도움을 받았다. 또한, 회사의 규범적인 관리 제도와 직원들의 엄격한 업무 태도는 나에게 회사의 역사와 현황에 대한 초보적인 이해를 주었다. "결국 종이에 담병하는 느낌이 얕아서 이 일을 해야 할지 모르겠다." 인턴십의 첫 단계에서, 나는 철강이라는 새로운 산업에 대한 나의 지식 부족을 깊이 느꼈다. 하지만 그동안 열심히 공부하고 동료들의 열렬한 도움을 통해 회사의 관련 업무에 익숙해졌습니다. 이것은 저에게는 일뿐 아니라 인생 경험입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 비록 시간이 길지 않지만, 나는 이 새 회사의 새 직장에서의 매일이 매우 충실하다고 생각한다. 매일 회사의 업무 프로세스에 대해 더 깊이 이해하는 것이 바로 나의 업무 가치의 구현이다. 겸손과 신중함, 교만과 조울함, 인내심, 세심한 마음가짐으로 다음 단계의 훈련 실천에 들어간다.
Xx 는 xx 회사가 직접 고객을 대상으로 하는 창입니다. 여기 직원은 xx 의 일선 직원으로 고객과 직접 접촉해 xx 의 이미지를 직접 대표한다. 영업청 프런트에서 인턴십을 한 두 달여 동안 프런트 직원의 진지함과 열정뿐만 아니라 책임감과 회사에 대한 소속감을 느꼈다. 구체적으로 말하자면, 저는 프론트 데스크의 비즈니스 프로세스에 대해 가장 기본적인 지식을 가지고 있을 뿐만 아니라 프론트 데스크 직원의 직무에 대해서도 더 깊이 이해하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 프론트 데스크명언) 업무상 정상적인 유료와 업무 처리 외에도 사용자 접수, 관계 조정, 갈등 해소, 상담, 불만 접수 등에 중요한 역할을 하고 있다. 영업 직원의 업무 책임 측면에서 높은 수준의 업무 및 조정 능력, 강한 책임감, 겸손한 업무 태도, 팀 투쟁 정신 및 서비스 열정은 우수한 프런트 직원을 측정하는 기본 기준입니다. 이것들은 모두 xx 가 어떤 직원을 필요로 하는지를 보여준다. Xx 에는 어떤 직원이 필요합니까? 일하는 동안, 나는 깊이 깨달았다: 1, 혁신 의식이 강하다. 열심히 일하는 정신; 완벽을 추구하십시오. 4. 겸손하고 신중한 태도. 주변의 작은 부분에주의를 기울이고 진정으로 자신의 전투력을 발휘해야만 회사와 사회에 응당한 공헌을 할 수 있다.
몇 달 동안의 충실함, 풍부함, 고된 실천을 거쳐, 나는 늘 끊임없이 총결하고 생각하며 많은 경험을 얻었다.
섬세하고 예리한 관찰력을 길러 모든 학습의 기회를 잡다. 인턴십 과정은 어느 정도 끊임없이 질문하는 과정이다. 단기 인턴으로서 스승은 우리에게 많은 시간을 가르칠 수 없고, 그들은 모두 많은 일을 할 수 있기 때문이다. 그래서 많은 경우 스스로 보고, 스스로 궁리하고, 관찰을 통해 자신을 배우고 승진시키는 법을 배워야 한다.
적극적으로 주동적으로 하는 것은 일을 기다리는 것이 아니라 스스로 찾아가는 것이다. 처음 인턴십을 시작했을 때, 그들의 일이 매우 바빴기 때문에, 우리는 늘 반한가한 상태에 처해 있어서, 점차 실습의 결핍을 느꼈다. 하지만 인턴으로서 자기가 배운 것만 생각할 수는 없고, 자신의 특색을 발휘하고, 서로에게서 배우고, 서로 돕는 윈윈 효과도 생각해야 한다. 이를 위해 저는 마케팅 캠페인의 시장 조사, 정보 피드백, xx 농촌 시장 조사 등 자신이 감당할 수 있는 일에 적극적으로 참여하고 있습니다. , 어느 정도의 기대되는 효과를 냈다.
이상은 나의 졸업 실습 보고서이다. 앞으로의 일에서 나는 더 많은 열정을 투입하고, 일자리를 집으로 삼고, 사업을 업으로 삼고, 자신의 삶의 가치를 발휘하고, 더 큰 공헌을 할 것이다.