"12366 세금 서비스 핫라인" 의 주요 서비스 기능은 납세자에게 세법 정책, 세금 징수 규정, 세금 관련 정보 등의 컨설팅 서비스를 제공하는 세금 컨설팅 서비스입니다. 세금 가이드 서비스는 주로 납세자가 세금 등록, 송장 구매, 세금 신고 등 세금 관련 사항을 처리하는 컨설팅 서비스를 제공합니다. 세금 관련 신고 서비스는 주로 납세자가 세금 위법 행위를 신고할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 불만 감독 서비스는 주로 납세자에게 세무서의 윤리, 서비스 품질 및 세무사의 위법 행위를 감독하고 불만을 제기하는 서비스를 제공하는 것이다.
현재' 12366 납세서비스 핫라인' 은 36 개 성시 세무시스템 (2 1 국세, 15 지방세) 에 개통됐고 일부 관할 구역에는/Kloc-가 개통됐다 "12366 세금 서비스 핫라인" 은 세무서가 납세자에게 세금 서비스를 제공하는 중요한 수단이 되어 세무서가 납세자 및 사회 각계와 소통하는 다리가 되었다.
"12366" 은 국세, 지방세, 금융서비스에 대한 컨설팅, 서비스 불만, 신고를 모두 서비스 접수 범위에 포함시켜 세 가지 유형의 서비스를 하나로 통합한 서비스 핫라인이 되어 금융상담, 불만, 신고의 집중 접수, 통일 회신, 협업 서비스를 실현하였다.