서비스 품질 약정서 판문 (a) 1. 서비스 약속
우리 회사는 품질로 생존을 추구하고, 효익으로 발전을 추구하는 원칙에 근거하여, 모든 공사의 품질 업무를 진지하게 잘 수행하고, 방안의 설계, 재료 선택, 생산의 통제, 설치 감독부터 시공 후 서비스에 이르기까지, 각 코너마다 모든 공사의 품질을 보장하기 위한 전담자가 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언)
1. 계약 요구 사항에 따라 고객의 요구와 품질 기대치를 충족시키는 제품과 주도면밀하고 효과적인 서비스를 제공합니다.
2. 원자재와 외주품의 입고 품질을 엄격히 검사하고 통제한다.
3. 각 협력 지원 생산 단위를 조직하여 제품 품질이 계약 기술 품질 조항의 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
4. 전문적인 품질 계획을 제정하여 공사 설치 시공 품질을 통제하다.
5. 모든 부품은 최적화해야 하며 국가 표준에 따라 검수해야 합니다. 원칙은 먼저 문제를 처리한 후 책임을 구분하고 시공 진도의 모든 요구를 충족시키는 것이다.
둘째, 기술 서비스 약속
1. 구매자와 계약의 요구에 따라 적시에 필요한 기술 문서를 제공하고 필요한 경우 구매자를 판매자의 심사에 초대할 의무가 있다.
2. 구매자의 요구에 따라 현장 기술 서비스를 제공하고 판매자는 설치를 책임진다.
3. 공급과 수요 양측이 중대한 문제에 대해 체결한 회의록 또는 협의를 엄격히 집행한다.
4. 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 강화하고, 제품 제조, 설치 전 과정에서' 고급 서비스' 와' 전 과정 서비스' 를 실시한다.
5. 구매자가 반영한 품질 문제 정보를 받은 후 이틀 이내에 가능한 한 빨리 현장에 도착하여 사용자가 품질에 만족하지 않고 서비스가 중지되지 않도록 합니다.
6. 보증 기간 동안 제품 표준 및 계약에 명시된 근무 조건 및 운영 조건에 따라' 3 팩' 을 실시하고, 공급된 제품은 서비스 수명 기간 동안 무료로 수리합니다. 사고가 불합리한 디자인의 풍하중으로 인한 것이라면 판매자는 무료로 수리해야 한다.
셋째, 서비스 계획
1. 방안 설계: 안전하고 경제적이며 실용적인 원칙에 따라 사용자를 위한 최적의 방안을 설계합니다.
2. pre-sales 서비스: 회사는 전담자를 파견하여 적극적으로 조율하고, 건설기관에 협조하여 착공 전 각종 수속을 처리한다. 건설 기관과 적극적으로 협조하여 현장 기초 작업을 잘 하고 착공 준비를 잘 하다. 현지 파출소, 사무실, 교통경찰과 적극적으로 연락해서 주변 관계를 잘 한다.
3. 애프터서비스: 본 공사 입찰서가 반제품이기 때문에, 후기공사가 여전히 우리 회사에 공사를 의뢰한다면, 우리 회사는' 고객은 신이다' 라는 생각을 세우고, 국가가 규정한 보증에 따라 세심한 서비스를 제공할 것입니다. 보증 기간 내 또는 보증 이외 (out-of-warranty) 기간 내에 고객 전화를 받으면 관계자가 2 일 이내에 현장에 도착하도록 합니다. 보증 기간 동안, 연간 최소 2 회 정기적으로 사용자를 방문하여 주택 사용량을 파악하고, 사용자가 제기한 각종 문제를 해결하며, 사용자의 근심을 해결해 드립니다. 보증 기간이 지나면, 우리는 회사에 사용자 핫라인을 설치하고, 제때에 사용자의 문의에 열정적으로 대답하고, 사용자의 어려움을 해결하고, 수시로 대기하고, 수리는 재료비만 받습니다.
4. 품질 재방문 수리 제도를 수립한다: 건설 공사 품질 재방문, 보증, 수리 제도를 엄격히 집행하여' 사용자는 신이다' 는 사상을 확립한다. 구체적인 조치는 다음과 같습니다.
(1) 보증 기간 동안 분기별로 품질 재방문을 실시합니다. 1 년에 한 번 보증 기간 외의 품질 재방문을 견지하다.
(2) 재방문에서 시공기관이 제시한 요구에 따라 정비하거나 보수한다.
(3) 보증 기간 내에 전문가를 현장에 파견하여 업주와 협조하여 수리하다. 보증 기간이 만료된 후 수리 인원은 업주와 연락을 유지해야 한다.
(4) 공사가 완공된 후 모든 사용자에게 수리카드를 발급하고, 수리카드는 보증이 만료될 때 사용자가 서명하고, 업주가 기록하고, 보증기간 내에 기록하며, 검사 후 사용자와 업주가 서명한다.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 유한 책임 회사
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _
서비스 품질 약정서 판문 (2) 은 애프터서비스 품질을 보장합니다. 우리 회사가 설립한 은천 현지 애프터서비스 기관은 사용자를 직접 대면하는 일선 애프터서비스 인원으로, 본 항목의 애프터서비스의 제 1 책임자이며, 회사의 애프터서비스 관리기구의 감독하에 본 프로젝트에 양질의 적시에 애프터서비스를 제공합니다. 모든 현지 애프터서비스 인원은 풍부한 지휘센터 건설과 서비스 경험을 가지고 있으며, 본 프로젝트의 건설에 모두 참여할 것입니다. 공사 기간과 준공 후 회사 프로젝트부는 모든 현지 애프터서비스 직원을 전면 교육해 애프터서비스 직원의 고장 처리 능력과 수준을 높인다. 사용자의 수리 서비스 수요가 현지 서비스 기관에서 최대한 충족되도록 합니다.
2, 입찰 제품 품질 보증 기간
입찰자가 합격한 날부터 시스템은 품질 보증 기간에 들어간다. 품질 보증 기간 동안 설치 공정, 자재 및 제품 품질 또는 기타 원인으로 인해 발생하는 모든 장비 또는 부품 손상에 대해 당사는 무료로 교체 및 수리를 제공합니다. 품질 보증 기간 내에 우리 회사는 시스템 유지 관리를 책임지고 제때에 효율적이다.
무료 보증 유지 보수 기간은 1 년이며, 보증 기간은 * * * 검수일로부터 1 년입니다.
3, 고장 수리 응답 시간
시스템 검수일로부터. 무료 보증 및 유지 보수 기간 동안 입찰자의 서비스 요청에 즉시 응답하고 오전 8 시부터 오후12 시까지 시스템 당직을 위해 무료 인력을 제공합니다. 현장 수리 요청을 받은 후 8 시간 이내에 수리 현장으로 수리 인원을 파견하고 24 시간 이내에 제때에 고장을 수리합니다. 충분한 예비 부품이 있는지 확인합니다.
4. 기술 서비스 계획
일단 낙찰되면, 본 프로젝트의 기술 서비스 내용은 즉시 그 입찰자의 기술 서비스 체계에 포함될 것이다. 우리 회사는 입찰 서류와 계약의 요구 사항 및 우리 회사의 약속에 따라 기술 서비스를 진행할 것입니다.
기술 서비스는 닝샤 고속도로 모니터링 시스템의 원활한 구현을 보장합니다. 시스템이 완성되면 시스템 기능이 계약 요구 사항을 완벽하게 충족하여 사용자가 정상적으로 사용할 수 있습니다. 사용자 직원은 전문 교육 및 상세한 기술 지침을 받습니다. 사용자에게 상세한 기술 정보를 제공합니다. 보증 기간 이후의 기술 서비스.
5, 우리는 기술 훈련 프로그램을 약속합니다.
시스템이 본격적으로 가동되기 전에 Dell 은 전문 기술자를 조직하여 입찰 기관의 운영자와 기술자에게 다양한 수준의 무료 교육을 실시하여 강사가 업무 요구 사항을 완전히 감당할 때까지 다양한 수준의 무료 교육을 실시합니다.
공급자 전체 이름: _ _ _ _ 유한 회사
공인 대리인: _ _ _ _ _ _ _
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _
만약 우리 회사가 이 템플릿 공사를 낙찰할 수 있는 특권을 가지고 있다면, 우리는 본 입찰서와 계약에서 한 약속을 엄격히 준수하고 계약의 의무와 책임을 엄격히 이행할 것입니다. 성실함으로 귀사의 신뢰를 얻다. 여기서 우리 회사는 다음과 같은 특별한 약속을 하고자 합니다.
첫째, 관련 법률 및 규정을 준수하십시오.
둘째, 도면 및 관련 설계 시공 규범에 따라 세심하게 시공하여 설계 의도의 실현을 보장하고 동네 고품질 사용 효과를 달성합니다.
셋째, 계약서에 의해 결정된 공사 기간, 과학적 안배, 세심한 조직, 품질 보증량이 시공 임무를 완수하고, 제때에 준공하여 검수와 인도용을 합니다.
4. 우리 회사가 제공한 화훼를 일등품으로 보장하며, 보호 조치는 모종을 고를 때 줄기가 굵어야 하고, 뿌리가 발달하고, 잎이 무성하고, 병충해가 없고, 나무형이 아름답고, 규격이 요구에 부합해야 한다는 것이다. 잔디는 잘 자라고 밀도가 균일하며 빛깔이 일류이며, 죽지도 않고 잡초도 없고, 가지런하고 높으며 병충해도 없다.
5. 귀사와 감독의 감독검사를 받고 각 측과의 연락과 조정을 강화하여 시공 중 각종 문제를 제때에 해결합니다.
귀사를 위해 원림관리, 간호원을 무료로 교육합니다.
7. 양질의 시기적절한 보증 서비스를 제공하여 보증 기간 동안 충분한 유지 관리를 보장하고, 간호원이 24 시간 조경의 유지 관리와 간호를 담당한다.
귀사가 주신 이번 합작 기회에 다시 한번 감사드리며, 쌍방의 합작이 즐겁기를 바랍니다!
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 유한 책임 회사
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _
도로 여객 운송 경영 활동을 규범화하고, 도로 여객 운송 시장 질서를 유지하고, 도로 여객 수송의 안전을 보장하고, 여행객의 합법적 권익을 보호하기 위해 우리 회사는 도로 운송 관리 기관에 정중히 약속했다.
1.' 안전생산법',' 교통안전법',' 중화인민공화국 도로운송조례' 등 관련 법규를 준수하다.
둘째,' 안전법' 관련 규정을 준수하고' 안전 1 위, 예방 위주' 의 지침을 준수하며 안전생산관리제도를 제정하고 보완하며 안전생산운영절차, 안전생산책임제, 안전생산감독검사, 운전자, 차량안전생산관리제도 등을 포함한다. , 그리고 진지 하 게 구현 합니다.
1. 여객차량의 정기 검사와 유지 관리를 보장하고 차량을 양호한 기술 상태로 유지하여 운송 안전을 보장합니다.
2. 운전자와 승객을 정기적으로 조직하여 안전학습과 업무훈련을 실시하여 운전자와 승객이 좋은 업무지식, 기술, 직업윤리, 안전의식을 갖추도록 합니다.
3. 채용된 운전자와 승객이 훈련 합격을 거쳐 자격증을 소지하고 (운전자가 운전하는 차량에 적합한 운전면허증과 취업자격증을 취득하고, 3 년 동안 중대한 교통사고 기록이 없음), 건강이 좋고, 일을 감당할 수 있는지 확인합니다.
셋째, 도로 운송 산업 관리 규정을 준수하고, 각급 교통 주관 부서, 도로 운송 관리 기관 및 관련 기관의 관리에 복종한다.
1, 반선 운영을 보장하는 여객차량의 집약화 관리, 기업화, 운영에 의존하지 않습니다.
2. 여객선 운영 기간 동안 회사는 모든 경영 위험을 부담합니다. 경영난과 분쟁이 발생하면 회사가 스스로 해결하고 차량과 직원을 적절하게 배정한다. 주관부서가 조율해 해결해야 할 것은 무단 휴업, 군중소동, 도급공모임, 치마 방문 등 사회 안정에 영향을 미치는 사건이 발생하지 않도록 단계적으로 반영해야 한다.
3. 규정된 경영기한, 경영기한이 만료되어 여객운송 시장을 자발적으로 탈퇴하도록 합니다.
4. 도로운송경영허가증이 불법으로 양도되거나 임대되지 않도록 보장하고, 여객운송경영권은 양도되거나 변장되지 않도록 해야 한다.
5. 운관기구가 승인한 운영선로에 따라 엄격하게 운영되도록 보장하고 사회에 지속적인 서비스를 제공하며 무단 운영을 중단하거나 종료할 수 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언)
6. 여객운송 차량의 각종 번호표, 증명서가 완비되어 있고, 국세를 제때에 납부하고, 승객을 위해 운송회사 책임보험에 가입하도록 보장합니다.
7. 관련 업무와 신고 과정에서 제출한 자료가 진실되고 유효한지 확인합니다.
넷째, 법률과 법규를 준수하고, 법에 따라 경영하고, 성실하고, 신용을 지키며, 공평하게 경쟁하고, 양질의 서비스를 제공합니다.
1. 차량이 과속하지 않고, 추월하지 않고, 운전자가 피로운전, 불연속운전, 음주운전, 불법운전 등을 하지 않도록 합니다.
2. 차량 식별이 통일되고 차용이 깔끔한지 확인하고 지정된 위치에 기업명과 고소전화를 뿌립니다.
3. 승무원이 일할 때 옷차림이 깔끔하고, 증명서를 착용하고, 예의 바르게 손님을 대하고, 열정적으로 봉사하고, 일을 규범화하고, 감독을 받도록 해야 한다.
4. 차 안이 깨끗하고 위생적인지 확인하고, 차 안에서 폭력, 포르노 등 건강하지 않은 영상프로그램을 방송하지 않도록 한다.
5. 승객들에게 승차를 강요하지 않고, 손님을 따돌리지 않고, 손님을 협박하지 않고, 고객을 거칠게 대하지 않고, 몰래 운임을 올리지 않고, 악의적으로 협상하지 않고, 안전하게 정시에 주행하도록 해야 한다.
6. 승객의 합법적 권익을 철저히 보호하고, 승객의 안전을 확보하며, 승객을 만족시키기 위해 노력한다.
다섯째, 도로 운송 비상 계획을 준수하고, 공공 비상 사태가 발생하면 인민 정부와 관련 부서의 통일 된 파견, 관리 및 지휘에 복종한다.
우리 회사가 운영하는 모든 차량은 이번에 신고한 승용차를 포함해서 정중히 약속합니다.
상술한 약속을 위반하면 규정에 따라 관리부의 처벌을 자발적으로 받게 됩니다.
공급자 전체 이름: _ _ _ _ 유한 회사
공인 대리인: _ _ _ _ _ _ _
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _
서비스 품질 약속 템플리트 (5) _ _ _ _ _ _ _ 유한 회사는 _ _ _ _ _ _ 제품에 대해 다음과 같은 서면 약속을 합니다.
(1) 제품 품질:
1. 우리 회사는 제공된 제품이 신형, 미사용, 오리지널 자격을 갖춘 제품이며, 정확한 설치, 정상적인 사용 및 유지 보수 조건 하에서 제공된 화물은 서비스 수명 동안 좋은 성능을 가지고 있다고 보증합니다. 배달 시 제품 검사 보고서를 제공합니다.
2. 우리 회사는 국가 관련 품질 기술 표준 및 관련 법규에 규정된 요구 사항에 따라 공급된 제품의 품질 기준을 집행하겠다고 약속합니다. 공급은 원래 생산업체의 품질 보증 규정 및 관련 공급 기준 (즉, 현행 생산 기술 표준에 따라 원자재도 현행대로 공급됩니다. 즉, 전선용 칠봉선, 35-w300 의 실리콘 강판, 부품은 공정과정에 따라 생산됨) 으로 위조품을 근절할 것을 약속합니다.
(2) 애프터서비스:
1. 애프터 서비스 기간 구분:
A, 무료 보증: 2 년 이내에 무료 수리, 품질 문제라면 우리 회사는 무료로 교환합니다.
B. 품질 유지 보수 기간: 보증 이외 평생 유지 보수 서비스를 제공합니다.
2. 무상수리 기간 동안 무료 현장 서비스 제공:
A. 구매자가 지정한 장소로 무료 배송
B. 설비가 고장날 경우 우리 회사는 문제가 해결될 때까지 구매자가 사용할 수 있도록 매개변수가 원래 장비보다 낮지 않은 예비 기계를 무료로 제공할 것입니다.
C, 정기 답방 수리: 애프터 한 달 내에 정기적으로 답방하고, 제때에 구매자의 의견과 건의를 이해하고, 우리의 애프터서비스를 더욱 보완한다.
3. 제안: 장비의 정상적인 사용을 보장하기 위해 고장률을 낮추고 장비의 정상적인 수명을 보장합니다. 보증 기간 동안 사용자는 소모품 및 관련 액세서리에 대해 먼저 원래의 정규 제품을 선택해야 합니다.
4. 애프터서비스 연락처:
서비스 전화: _ _ _ _ _ _ _
연락처: _ _ _ _ _ _ _
(3) 상술한 약속을 완전히 이행하지 못할 경우, 구매자는 필요한 구제책을 취할 수 있으며, 비용과 위험은 우리 회사가 부담합니다.
공급자 전체 이름: _ _ _ _ 유한 회사
공인 대리인: _ _ _ _ _ _ _
날짜: _ _ _ _ _ _ _ _ _