우선 기업을 잘 운영하려면 서비스를 잘해야 합니다. 서비스가 완성되면 평판이 좋아지고, 돌아오는 손님이 많아지면 고객은 천천히 축적되고, 사업도 서서히 좋아진다. 헤어 케어 센터가 문을 열자마자 돈을 세고 손에 쥐가 나는 것을 상상하지 마라. 판매를 잘하려면 먼저 서비스를 잘해야 한다.
어떻게 서비스를 잘 할 수 있습니까? 먼저 사람이 되는 법을 배워라! 고객이 트리트먼트를 하러 왔는데, 어떤 프로젝트든 손님처럼 돌아오는 느낌이 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 희망명언) 고객에게' 쥐' 가 되는 나쁜 체험을 시켜서는 안 되고, 가게에 들어가면 고객에게 미소를 짓고, 빚을 내고 얼굴을 내밀면 안 된다. 만약 당신이 간호센터에서 이런 느낌을 경험하지 못한다면, 보험을 사서 이런 느낌을 체험해 보는 것이 좋습니다. 이런 느낌이 고객에게 어떤 나쁜 인상을 줄 수 있는지 알 수 있습니다.
서비스가 완성되면 귀환객이 자연히 많아진다. 귀환객이 많아지자 단골 고객이 자발적으로 새로운 고객을 소개해 주므로, 우리가 간호센터에서 판매하는 일이 자연스럽게 올라갈 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고객명언) 업계가 서비스와 판매를 분리하여 별도로 취급하게 하는 것은 잘못된 것이다. 적어도, 헤어 케어 업계에서는 먼저 서비스를 하고 판매하는 것이 가장 좋다. Dell 의 접근 방식은 모든 서비스 항목의 프로세스와 표준을 눈에 띄는 곳에 게시하여 고객이 구현을 감독할 수 있도록 하는 것입니다. 고객이 우리의 서비스 태도와 수준을 평가하고, 건의를 하고, 우리의 호발 서비스 수준의 진일보한 향상을 촉진하게 하다.
둘째, 양발 클럽의 사업은 직원들의 협조가 필요하다. 그럼 어떻게 직원을 잘 관리할까요? 이 문제는 항상 관리에서 가장 큰 문제이다. 많은 간호센터, 기술, 경험, 명성이 있는 간호교사는 대우가 없다. 신입 사원은 기술도 없고, 경험도 없고, 월급도 낮기 때문에 이직하기 쉽다. 이런 상황에서 어떻게 간호센터를 잘 관리할 수 있는지 묻고 싶습니다. 신입 사원, 그들은 왜 우리 간호센터에 와서 일합니까? 그 이유는 세 가지가 아닙니다. 돈이 제자리에 있습니다. 관련 기술자를 배울 수 있습니다. 시전 재능이 있는 플랫폼.
만약 이 세 가지가 하나도 없다면, 솔직히 말해서, 내가 너를 출근시키면, 너는 갈 거니? 내가 가면 얼마나 머무를 수 있을까? 대우에 관해서는, 각 간호센터의 제도는 다르지만, 한 가지는 똑같다. 일을 많이 할 수 있는 사람! 너는 시체에서 채식을 할 수 없다! 모든 직원이 헤어 케어 센터에서 기술을 배울 수 있도록 합니다. 정기적인 교대는 직원을 영원한 나사못으로 여기지 말고, 모든 직무에 기회를 주어라. 그래야 직원들이 배움의 열정과 동력을 갖게 되고, 기술을 배우지 못하고 사직하지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 직원에게 달성할 수 있는 목표 중 하나는 간호센터에 가서 일할 기회가 있는지 없는지입니다. 아마도 당신이 준 돈이 제자리에 있을 수도 있고, 각 방면의 훈련도 할 말이 없지만, 직원들의 지위가 올라가지 못하는 것도 무의미하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 돈명언) 평생 일선 직원만 될 수 있고 승진은 할 수 없다. 발전은요?
셋째, 간호센터의 사업을 잘 하려면 책임을 명확히 하고 지배인 책임제를 실시해야 한다. 간호회문점의 업무는 판매, 고객관리, 교육, 상품구매, 판매 및 창고, 현금관리, 비용신고, 위생관리 및 규제제도, 문점 서비스명세서 작성 등으로 나뉜다. , 모두 점장의 통일된 지도하에 전담자가 책임지고, 책임을 이행하고, 상벌이 분명해야 한다. 관리가 질서 정연하면, 실적이 자연히 좋아진다.