질문 2:위험 커뮤니케이션의 연결 고리는 실제로 위험에 대한 이해와 소통입니다. 2페이지 안전 정보는 안전 활동이 의존하는 중요한 자원 중 하나로, 인간의 안전 사물과 안전 활동의 차이와 변화를 반영하는 형태입니다. 안전 관리는 대량의 안전 정보로 관리되며, 그 현대화 수준에 따라 안전 관리에서 정보 과학 기술의 적용 정도가 결정됩니다[1]. 안전 정보 전달자는 안전 위험을 인지하고 있는 사람입니다.
질문 3: 위험 커뮤니케이션이란 무엇인가요? 위험 커뮤니케이션이란 커뮤니케이션이 아닌 위험 분석에서 비롯된 것입니까? 위험 커뮤니케이션의 주요 목적은 이해하고 설득하고 상담하는 것입니다. 리스크 커뮤니케이션은 만병통치약이 아닙니다. 위험 평가자, 관리자 및 기타 이해관계자는 위험 및 관련 문제를 더 잘 이해하고 의사 결정을 내리기 위해 위험 및 관련 요인에 대한 정보를 교환합니다....
질문 4: 정보 통신으로 인한 보안 위험을 어떻게 피할 수 있나요? 안전 정보는 안전 활동이 의존하는 중요한 자원 중 하나이며, 인간의 안전 사물과 안전 활동의 차이와 변화를 반영하는 형태입니다. 안전 관리는 대량의 안전 정보로 관리되며, 그 현대화 수준에 따라 안전 관리에서 정보 과학 기술의 적용 정도가 결정됩니다 [1]. 안전 정보 커뮤니케이션은 안전 위험에 대해 알고 있는 사람이 정보를 필요로 하는 사람, 특히 일선 직원에게 정보를 제공하는 것을 말합니다.
커뮤니케이션 실패는 사고로 이어지는 주요 인적 오류입니다[2]. 예를 들어, 많은 안전 사고는 효과적인 안전 정보 소통의 부재로 인해 발생합니다.
2003년 충칭 카이현에서 유정 폭발 사고가 발생했습니다[3]. 사고 전 일련의 숨겨진 정보를 심각하게 받아들이지 않고 상부에 보고하지 않았으며 효과적인 조치를 취하지 않아 사고 발생과 확대로 이어졌습니다.
불완전한 통계에 따르면 2008년 상반기 이후 부적절한 구조 또는 맹목적인 구조로 인한 중국의 생산 안전 사고로 인한 사상자는 7명, 사망 29명, 부상 14명으로 초기 사고에서 7건이었으며, 그 교훈은 매우 심오합니다[4]. 이 사고들에서 많은 직원들이 기본적인 안전 지식이 부족하고 안전 교육을 받지 않았으며 안전에 대해 전혀 알지 못했습니다.
미국 화학물질 안전 및 위험 조사위원회는 2005년 3월 23일에 발생한 BP 텍사스 정유소 폭발 사고 조사 보고서[5]에서 교대 근무 전환 중 장비 상태에 대한 정보 전달 미흡, 장비 운영자 간의 부적절한 의사소통, 효과적인 의사소통을 장려하는 기업 내부 정책 부족 등 BP 텍사스 정유소의 안전 정보 전달에 많은 문제가 있었다는 사실을 발견했습니다[6]. 정책 등이 모두 사고에 영향을 미쳤습니다.
2003년 우주왕복선 컬럼비아호 추락 사고[6]의 원인 중 하나로 정보 소통의 실패가 지목된 바 있습니다.
위와 같은 사고의 뿌리 깊은 원인은 기업 안전 관리의 미비와 안전 문화의 부재입니다.
많은 기업들이 기업의 안전 관리와 사고 예방을 위해 안전 문화의 중요성을 인식하고 안전 문화 구축 활동을 전개하고 있습니다. 그러나 안전 문화 구축은 기본적으로 안전 관리 부서의 홍보 및 교육에 의존하는 단일이며 안전 정보 및 안전 지식의 커뮤니케이션 채널은 기업 고위 경영진의 관심과 참여가없고 직원의 참여없이 위에서 아래로 일방적으로 전달 될뿐입니다. 따라서 기업 안전 문화 구축의 효과는 분명하지 않습니다.
전통적 안전 관리 방식에서는 안전 정보의 소통 채널도 단방향적이고 대부분 하향식으로 전달되며, 상향식 안전 정보 피드백 채널이 부족합니다. 경영진이 각종 안전 규칙과 규정을 제정하면 일선 직원들은 이를 수동적으로 이행할 뿐입니다. 안전 문제는 안전 관리 부서의 업무일 뿐 자신과는 무관한 일이라고 생각하기 때문입니다. 숨겨진 정보나 사고 발생 시도를 발견하더라도 이를 적극적으로 보고하는 경우는 거의 없습니다. 안전 정보에 대한 커뮤니케이션은 서로 공유되어야 하며 양방향으로 이루어져야 효과적으로 작동할 수 있습니다.
기업의 안전 문화를 구축하려면 모든 직원의 공동 노력과 혁신, 최고 경영진의 효과적인 리더십과 헌신, 직원들의 적극적인 참여가 필요합니다. 이들 사이의 연결 고리는 안전 정보의 효과적인 커뮤니케이션입니다.
저자는 안전 정보의 효과적인 커뮤니케이션이 기업 안전 문화 구축과 안전 관리에 미치는 중요성을 분석하고, 사내외 안전 정보 커뮤니케이션의 요인과 메커니즘을 분석하여 안전 정보의 효과적인 커뮤니케이션 개선 및 강화를 위한 대응책과 방안을 제시하여 기업 안전 문화 구축에 도움이되기를 바랍니다.
1 효과적인 커뮤니케이션의 중요성
Jones [미국]는 비즈니스 관리자와 모든 직원에게 효과적인 커뮤니케이션이 매우 중요하다고 믿습니다. 효과적인 커뮤니케이션은 생산성을 높이고, 제품 품질을 개선하며, 혁신을 촉진하고, 회사의 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다[7]. Baker는 커뮤니케이션을 조직의 방향, 기대, 프로세스, 제품 및 태도를 전달하는 조직의 생명줄로 간주합니다[8]. 원활한 커뮤니케이션은 조화로운 분위기와 팀 정신을 촉진하고 경영진과 직원 간의 좋은 관계를 구축하며 내부 갈등과 불만을 효과적으로 처리하고 직원의 업무 부담을 덜어주는 데 도움이 됩니다. 효과적인 커뮤니케이션은 기업의 안전 관리에 더욱 중요합니다. 관리자는 현장의 숙련된 직원과 소통함으로써 현장의 안전 정보를 이해할 수 있으므로 기업 안전 의사 결정 및 문제 해결의 효율성과 효과를 향상시킬 수 있습니다. 동시에 직원들은 경영진과의 소통을 통해 자신의 안전 책임을 명확히 하고, 안전 의식을 향상시키며, 안전 업무에 대한 참여 의식을 고취할 수 있습니다.
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질문 5: 내부 정보 전달의 각 링크의 주요 위험과 그 통제 방안은 무엇입니까? 지표 시스템의 설계가 기업의 발전 전략을 통합하지 못하고, 지표 시스템이 혼란스럽고 종합적인 예산 관리 요구 사항과 단절되어 있으며, 일단 설정하면 환경 및 비즈니스의 변화에 따라 조정할 수 없습니다.
주요 통제 조치 :첫째, 기업은 기업의 개발 전략, 위험 관리 요구 사항 및 성과 평가 표준을 신중하게 연구하고 각 관리 수준의 정보 요구 사항과 세부 수준에 따라 명확한 계층 수준을 가진 일련의 내부보고 지표 시스템을 구축해야합니다. 기업의 명확한 전략 목표와 구체적인 전략 계획은 내부 보고의 통제 목표를 결정하기 위한 기초를 제공합니다. 둘째, 기업의 내부 보고 지표가 결정된 후에는 모든 수준에서 세분화 및 분해하여 기업 내 모든 책임 센터와 관련 기능 부서가 자체적인 명확한 목표를 갖도록 하여 위험을 통제하고 성과 평가를 수행하는 데 도움이 되도록 해야 합니다. 기업의 전략적 목표, 전략 계획, 내부 보고의 통제 목표, 각 책임 센터 및 기능 부서의 통제 목표는 내부 정보 전달을 통해 지속적으로 개선되는 상호 연결된 시스템이라고 볼 수 있습니다. 셋째, 내부 보고는 종합 예산의 기준에 따라 정보 피드백을 제공하고 예산 통제 과정과 결과를 기업 경영진에 보고하여 예산 집행을 효과적으로 통제하고 관련 책임을 명확히하며 성과를 과학적으로 평가하고 새로운 환경과 비즈니스에 따라 의사 결정 및 배치를 조정하여 기업의 자산과 수익을보다 효과적으로 계획 및 통제하고 자원 할당 및 관리의 가장 효과적인 시너지 효과를 달성해야합니다.
질문 6: 외부 커뮤니케이션의 어떤 측면에 중점을 두어야 하나요? 커뮤니케이션은 회사 내 모든 계층과 부서 간, 그리고 고객, 공급업체, 감독자, 주주 등 회사와 외부 환경 간의 정보 전달을 의미합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 구축하기 위해서는 커뮤니케이션 환경, 커뮤니케이션 채널, 커뮤니케이션 방법, 커뮤니케이션 피드백 및 기타 측면을 구축해야 합니다. 효과적인 커뮤니케이션의 특징은 △소통 빈도가 높고 △소통 방식이 무작위적이어야 하며 △소통에 필요한 물질적 조건을 갖추고 △소통 체계와 시스템이 완벽해야 하며 △전방위적인 정보 * * * 즐거움이 있어야 한다는 것입니다.
외부 당사자가 회사의 직업 윤리를 이해하는 정도. 외부와의 중요한 정보 교환을 포함하여 적절한 경영진에 의해 수행되어야 하며, 공급업체, 고객 및 기타 관계자들에게 직원들이 활동에서 지켜야 할 윤리에 대해 명확히 알려야 하며, 회사는 외부와의 일상적인 커뮤니케이션에서 직원들이 지켜야 할 윤리를 강조하고, 다른 회사 직원들의 부적절한 행동은 관련자에게 보고되어야 합니다.
질문 7: 리스크 커뮤니케이션은 리스크 관리 조치를 통해 진행되는 프로세스라고 하는 것이 맞습니까? 모든 프로세스에서 커뮤니케이션은 필요합니다.
질문 8:대출 리스크가 발생한 후 어떤 커뮤니케이션 조치를 취해야 하나요?
1. 차입자의 경험과 역량 부족으로 인한 리스크.
1. 차입자가 업계 경험이 없거나 근무 기간이 짧고 관리 능력이 부족한 경우.
2. 문해력이 낮거나 역량이 약한 차입자.
3. 차입자가 업종을 자주 바꾸고 성공률이 낮은 경우.
4. 차입자가 프로젝트를 매우 짧은 기간 동안 운영하는 경우.
차입자의 업계 경험과 능력 부족으로 인해 운영 중인 프로젝트가 실패하여 정상적인 상환에 영향을 미치는 경우가 종종 있습니다.
업계 경험이 부족한 차입자의 경우, 첫째는 정상적이고 안정적인 운영을 보장하기 위해 대출 전 6개월 이상 프로젝트를 운영하도록 요구하고, 둘째는 차입자에게 다른 수입원이 있는지, 있다면 다른 수입원을 기준으로 대출 금액을 결정하며, 셋째는 신뢰할 수 있는 보증인을 제공하는 것입니다.
둘째, 대출자의 결혼 및 가족 불안정 위험
1. 대출자의 가족이 화목하지 않거나 이혼했거나 여러 번 결혼한 이력이 있는 경우.
2. 부모, 대부분의 형제자매, 친척과의 관계가 좋지 않은 경우.
결혼 가정이 불안정한 대출자는 종종 큰 위험을 숨기고 있습니다. 결혼과 가족이 잘 운영되지 않는 사람들, 종종 경력도 잘 운영되지 않거나 성격 결함이 있거나 사업 운영에 주된 초점을 두지 않았습니다. 동시에 부부 관계가 좋지 않은 경우 양 당사자가 이혼하면 양 당사자가 부채를 피하려고하는 경우가 많으며 이는 대출 회수에 많은 문제를 일으킬 것입니다.
결혼 가정이 불안정한 대출자의 경우 그 이유를 파악하는 것이 중요합니다. 대출자의 문제라면 대출을 제공하지 않는 것이 좋으며, 대출자의 문제가 아닌 경우 보증을 통해 대출을 제공하는 것도 고려할 필요가 있습니다.
셋째, 대출자의 불안정한 거주지 위험
이것의 주요 징후는 대출자가 해당 지역에 고정된 거주지나 주택이 없는 비현지 영주권자라는 점입니다.
대출자의 거주지가 불안정하고 이동성이 있기 때문에 대출을 받은 후 해당 지역을 떠나면 대출금 회수에 많은 문제가 발생할 수 있습니다.
거주가 불안정한 차입자에게 대출을 제공하기 위해서는 첫째, 현지에 안정적이고 강력한 거주지를 가진 사람 또는 현지에 안정적인 거주지를 가지고 있고 차입자에 대한 통제권을 가진 사람의 보증이 필요하며 둘째, 차입자의 현지 사업 프로젝트가 안정적이고 투자 규모가 커서 쉽게 양도해서는 안 되는 경우 거주지의 안정성은 중요하지 않습니다.
넷째, 차입자의 자질과 도덕적 해이
1. 인격이 나쁘거나 사기 또는 속임수를 쓰는 차입자. 예를 들어, 장기 * * * * 가구 (문제가없는 장기), 장기 부채 연체, 저비용 주택 또는 임대 주택 사기 식음료에 거주하고 사법부에서 징역형을 선고받은 사람들.
2. 대출자가 도박, 마약, 음란물 등 나쁜 습관을 가지고 있는 경우.
3. 대출자가 가족 및 파트너에게 대출 사실을 알리지 않으려는 경우(대출자가 대출을 불규칙한 경로로 사용할 가능성이 높음).
차용인의 자질과 도덕적 위험은 대출 위험의 가장 심각한 위험 중 하나입니다. 그가 자질과 도덕성이 좋은 사람이라면 대출을 상환할 능력이 없더라도 대출을 불이행할 수 있지만 적극적으로 협조하고 상환할 것입니다. 그러나 자질과 도덕성이 좋지 않은 사람을 만나면 가능한 모든 수단을 동원하여 대출 상환을 거부할 것입니다. 따라서 대출자의 자질과 도덕성이 좋지 않은 사람이라는 것이 확인되는 한 대출을 제공해서는 안 됩니다.
차주 및 그 가족의 건강 위험
1. 차주의 건강 상태가 좋지 않거나 심각한 질병을 앓고 있는 경우.
2. 차용인이 중대한 질병을 앓고 있는 경우.
차주 또는 그 가족에게 심각한 건강 문제가 있는 경우, 차주는 종종 치료에 막대한 비용을 지출하며, 이는 채무 상환 능력에 영향을 미칩니다. 대출자가 사망하면 채무 집행이 불가능해져 대출이 무효화되는 경우가 많습니다.
대출자에게 심각한 건강 문제가 있는 경우 대출을 받지 않는 것이 가장 좋으며, 가족에게 심각한 질병이나 기타 문제가 있는 경우 보호 장치를 추가하는 것을 고려하세요.
동사가 타동사인 대출자의 신용 위험
1. 대출자가 이전에 연체 또는 연체 중인 나쁜 신용 기록을 가지고 있는 경우.
2. 차입업체가 공급업체에 대한 지불 불이행 상태입니다.
3. 차입자가 세금, 전기 및 수도 요금을 연체하고 있는 경우.
4. 차입업체가 직원들에게 임금을 체납하고 있는 경우.
위와 같은 신용 불량 행위가 악의적으로 이루어진 경우 대출은 거부되어야 합니다.
차주에게 위와 같은 연체가 있지만 악의적이지 않고 장기간 지속되지 않았으며, 단지 신용에 대한 개념이 약하고 자신의 신용 이력에 대한 중요성을 인식하지 못하고 있을 뿐이고 차주가 대출금을 상환할 능력이 있는 경우, 이 경우 차주의 신용 인식에 대해 차주와 소통하여 차주의 신용에 대한 인식을 높이고 신용에 대한 개념을 향상시켜 자신의 신용 이력에 대한 중요성을 깨닫도록 유도할 수 있습니다. 대출자가 이를 수락하면 먼저 소액 대출을 해주고 보증을 요청할 수 있습니다. 향후 상환 기록이 좋으면 대출 금액을 점차 늘릴 수 있습니다. ...
문항 9:다음 중 기업 수준의 통제와 직접적으로 관련된 것은? 가. 내부 환경 나. 위험 평가 다. 정보 및 통신 라. 내부(1) 내부 환경. 내부 환경은 기업에서 내부 통제를 실행하기 위한 기반이며 일반적으로 지배구조, 조직 설정 및 권한과 책임의 배분, 내부 감사, 인사 정책 및 기업 문화를 포함합니다.
(2) 위험 평가. 위험 평가는 내부통제 목표 달성과 관련된 사업 활동의 위험을 적시에 식별하고 체계적으로 분석하여 위험 대응 전략을 합리적으로 결정하는 것을 말합니다.
(3) 통제 활동. 통제 활동이란 위험 평가 결과에 따라 기업이 위험을 허용 가능한 한도 내에서 통제하기 위한 적절한 통제 조치를 취하는 것을 말합니다.
(4) 정보 및 통신. 정보 및 통신은 기업이 내부 통제와 관련된 정보를 적시에 정확하게 수집하고 전송하여 기업과 외부 간의 효과적인 커뮤니케이션을 보장하는 것을 말합니다.
(5) 내부 감독. 내부 감독이란 내부 통제의 수립 및 이행에 대한 기업의 감독 및 검사, 내부 통제의 효과 평가, 내부 통제 결함 발견 및 적시에 개선하는 것을 말합니다.
질문 10:리스크 관리 프로세스에서 정보 커뮤니케이션의 효율성을 향상시키는 방법 I. 요구사항 분류
요구사항 분석은 소프트웨어 시스템 구축에 있어 중요한 프로세스입니다. 일반적으로 세 가지 유형의 요구 사항이 있습니다.
1. 비즈니스 요구 사항은 시스템 및 제품에 대한 조직 또는 고객의 높은 수준의 목적 요구를 반영하며, 이는 프로젝트 보기 및 범위 문서에 설명되어 있습니다.
2. 사용자 요구 사항 문서는 사용자가 제품을 사용할 때 수행해야 하는 작업을 설명하며, 이는 사용 사례 문서 또는 시나리오 스크립트 설명에 설명되어 있습니다.
3. 기능 요구 사항은 사용자가 작업을 완료하여 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 개발자가 구현해야 하는 소프트웨어 기능을 정의합니다.
업무
서비스 요구사항과 사용자 요구사항은 소프트웨어 요구사항 분석의 기초가 되며 소프트웨어 구축의 전제 조건입니다. 시스템 분석가는 비즈니스 요구 사항과 사용자 요구 사항을 분해하여 소프트웨어에 대한 공식적으로 기술된 기능 요구 사항으로 변환합니다. 개발
소프트웨어 시스템에서 가장 어려운 부분은 개발할 내용을 정확히 설명하는 것입니다. 이를 위해서는 개발 과정에서 사용자와 지속적으로 소통하고 논의하여 시스템을 보다 상세하고 정확하게 만들어야 합니다. 이를 위해서는 사용자가 이 제품을 필요로 하는지를 파악하고 각 사용자 범주에 대한 요구 사항을 파악하는 것이 필요합니다.
둘째, 요구사항의 품질 분해
일반적으로 소프트웨어 요구사항의 품질은 다음과 같이 설명됩니다.
정확성: 모든 요구사항은 정확하고 합리적이어야 하며 사명 선언문과 일치해야 합니다.
필요성:모든 요구 사항은 할당된 작업을 완료하는 데 반드시 필요해야 합니다.
실현 가능성:모든 요구 사항은 지정된 환경과 조건에서 실현 가능해야 합니다.
완전성:할당된 작업을 완료하기 위해 모든 요구 사항이 완전하고 전체적이어야 합니다.
일관성:모든 요구 사항이 일관되고 서로 모순되지 않습니다.
성능 저하 없음:어떤 요구 사항의 도입이 소프트웨어 성능 저하로 이어지지 않습니다.
모호성:모든 요구 사항 설명은 명시적이며 모호성을 초래하지 않습니다.
검증 가능: 모든 요구 사항을 테스트하고 검증할 수 있습니다.
추적 가능성: 요구 사항을 기반으로 프로젝트의 사명 선언문 또는 사양으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.
셋째, 요구사항에 대한 암묵적 품질 요구사항
이러한 정량화 가능한 품질 기준 외에도 몇 가지 암묵적 요구사항 기준이 있습니다. 이러한 요구사항은 고객이 적시에 제안하지 않으므로 구현 시 고려해야 하며, 그렇지 않으면 프로젝트가 실패할 수 있습니다.
행동
편리성: 모든 고객은 운영상의 요구 사항을 가지고 있지만, 그 요구 사항이 다르게 나타날 뿐입니다. 일반적으로 고객은 처음부터 운영에 대해 구체적으로 생각하기 어렵고 새로운 소프트웨어가 사용 가능하다는 것을 당연하게 여깁니다.
시스템은 이전에 익숙했던 시스템과 비슷할 것입니다. 하지만 그렇지 않습니다. 새로운 소프트웨어 시스템이 사용자 친화적이지 않다고 판단되면 수정을 제안할 것입니다. 때로는 그러한 수정이 소프트웨어 시스템에 영향을 미칠 수도 있습니다.
반지는 재앙입니다.
운영 품질을 보장할 수 있는가: 일반적으로 시스템 분석가는 고객이 시스템 운영 중에 발견될 수 있는 중요한 위험을 개괄적으로 설명한 다음 시스템을 구현할 때 테스트해야 한다고 주장할 것입니다.
걱정하세요. 그러나 커뮤니케이션 과정에서 클라이언트가 생각하는 중요한 위험과 시스템 분석가가 이해하는 위험은 같지 않으며, 클라이언트가 당연히 알고 있어야 할 부분이지만 시스템 분석가가 이러한 사실을 인지하지 못해 무시되는 부분은 매우 기본적인 부분인 경우가 많습니다. 예를 들어, 보험 회사의 고객을 관리하는 시스템에서 시스템 분석가는 이전에 해당 업무에 노출된 적이 있는 경우 업무에 대한 수정 사항을 비판적으로 검토하고 검증해야 합니다.
전자상거래의 경우 고객의 직업 변경을 일반적인 변경으로 자연스럽게 간주할 수 있습니다.
넷째, 고객이 요구사항에 미치는 영향
현재 많은 시스템 분석가들은 요구사항을 분석할 때 고객의 비즈니스 프로세스를 이해하는 데 집중하고 이를 형식적인 용어로 설명하려고 합니다. 실제로 이렇게 파악한 고객 요구사항은 불완전하거나 일방적인 경우가 많습니다. 암시적 요구사항을 정의하기 어렵다는 점 외에도 고객 자체가 요구사항의 품질에 중요한 요소입니다.
고객은 서로 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 어떤 고객은 자신에게 필요한 것을 알고 있는 반면, 어떤 고객은 필요하지 않은 것을 알고 있습니다. 구체적인 논의를 원하는 고객이 있는 반면, 막연한 약속에 만족하는 고객도 있습니다.
2. 고객의 개성은 다양하다.
3. 고객과 공급업체는 서로 소통하는 방식이 다릅니다. 어떤 고객은 제품과 제조업체에 대해 매우 잘 알고 있는 반면, 어떤 고객은 제조업체를 만나지 않고 편지와 급한 전화 몇 통으로만 소통할 수 있습니다.
4. 고객은 종종 양면성을 띤다... > & gt