존경하는 회사 지도자: 20 1 1 년, 각급 지도자의 관심 지원과 부동산 회사 전체 직원의 노력으로 부동산 회사는 발전을 도모하는 중요하고 중요한 해에 들어섰습니다. 1 년 동안 Dell 은 핵심 목표, 브랜드 구축, 내부 관리, 정보 커뮤니케이션 및 서비스 성과를 중심으로 일련의 작업을 전개해 왔습니다. 지난 한 해 동안 우리가 쓸 만한 성적이 몇 개 있었지만, 많은 문제도 있었다. 현재 부동산 회사가 20 1 1 목표 임무를 완수하는 과정에서 한 업무보고는 다음과 같다. 1 .20 1 1 연간 부동산 회사 전체 총 지출은 637698 파운드이다. 34 위안 세금은 587.06 128 원입니다. 이윤은 -509068438+0 위안이다. 구체적인 통계는 다음 표를 참조하십시오: 카테고리 재산비 수입, 관리비 수입, 주차비 수입, 서비스료 수입, 임대료소득, 관리비 지출 총액, 재무비용 총액, 기업소득세 총액, 개인소득세, 영업세 및 수리추가, 광고위 총액, 임시통행증, 항목금액 (금액) 주.
이윤
둘. 20 1 1: 1 비즈니스 목표 달성, 프로젝트 인도율: 20 1 1 중 54 ( 2. 재산비 징수율: 20 1 1 년 (20 1 12, 3/kloc-0 기준) 97.68% 3, 관리 목표 달성 20 1 1: 1. 부동산 조직 관리 방면에서 부동산 회사의 조직 관리는 20 1 1 에서 어느 정도 성과를 거두었다. 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다: (1) 관리 (1) XXXX 의 강력한 지원으로 부동산 관리 회사는 20 1 1 년 9 월 부동산 관리 회사의 조직 구조 설계 및 조정을 완료하고, 부동산 관리 회사의 각급 조직 관계를 초보적으로 확립하고 보완하며, 부동산 관리 회사의 각 부서의 기능과 기능을 명확히 하였다.
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(2), 부동산 관리 회사의 관리 제도를 개선하고, 관리 제도를 실행한다. (3) 부동산 관리 회사의 기존 작업 절차 및 워크플로우를 최적화하고 표준화하며, 지원 양식 사용을 통해 부동산 관리 회사의 일상적인 관리를 원활히 하고 생산성을 크게 높였습니다. (4), 부동산 관리 회사의 모든 물자의 통일된 관리를 실현하다. 창고 스토리지 시스템의 도입을 통해 부동산 회사의 화물은 규범화되고 관리되었다. ⑤. 회사의 상품 조달 관리를 명확히 규범화하고, 효과적인 관리 수단과 통제 절차를 통해 사무실 비용을 절감하고, 회사 자원의 불합리한 낭비를 피한다. ⑥. 상층부의 관리책임제를 통해 부동산 회사 팀워크의 원활한 소통을 효과적으로 보장한다. 한 번 부동산 관리 회사의 각종 자격증 교체와 연간 검사를 마쳤다. (2), 인사 관리 (1), 부동산 회사 교육 교재 작성 완료, 초보적으로 체계적인 부동산 회사 교육 작업을 형성했다. 조직적이고 계획적인 교육을 통해 직원들의 종합적인 자질을 향상시키고, 직원들의 업무 태도를 개선하며, 직원들의 단결과 협력 정신을 자극하여 업무의 질을 높이다. (2) 전체 직원의 인사 파일 및 인사 파일을 개선하고 인사 작업 데스크 관리를 형성합니다. (3) 부동산 관리 회사가 지속적으로 발전함에 따라, 상급 조직의 도움으로 부동산 관리 회사는 20 1 10 에서 부동산 관리 회사의 급여 체계 업데이트 업그레이드를 완료하여 급여 분배를 더욱 합리적으로 만들어 직원들의 적극성을 동원하여 부동산 관리 회사를 괴롭히는 인력의 흐름을 어느 정도 줄였다. (3), 물류 관리 (1), 보다 실용적인 물류 관리 시스템 개발, 실제 상황에 따라 기존 물류 관리 모델 조정, 관리에서 사람, 책임, 사람 (2) 부동산 관리 회사 직원의 문화 생활 환경이 초보적으로 개조되어 물류 환경이 효과적으로 개선되었다. (3), 사무실 환경의 유지 보수는 행정검사 방식으로 주간 정기 검사를 실시한다. (4) 재무 관리 부동산 관리 회사 재무부는 20 1 1 년 9 월 상급자의 요구에 따라 XXXX 가 관리한다. XXXX 재정청의 도움으로 재무 관리는 새로운 차원으로 올라갔다: 1. 부동산 회사의 특성에 따라 부동산 회사의 재무 상환 제도와 절차를 제정하였다. (2), 20 1 1 의 지출 및 수익 상세내역 정리 (3), 부동산 회사의 다양한 자산 정리; (4) 저가치 소모품과 고정 자산으로 자산 장부를 만들고, 정기적으로 재고를 조사하고, 장부를 꼼꼼히 점검하고, 회사 자산의 안전을 확보한다. ⑤ 재무 기록 보관소 설립 및 개선. 2, 부동산 프로젝트 관리 (1), 고객 서비스 관리 (1), 납품 작업 부동산 회사가 현재 관리하는 부동산 프로젝트는' XXXX 주택단지' 로, 전체 동네는 A \ B 두 지역으로 나뉘어 현재 전체 B 구역이 완성되었다 "XXXX 주거 지역" B 는 두 개의 판으로 나뉘는데, 그 중 7 1 은 첫 번째 판에 씌워져 있습니다. 두 번째 입찰 단락 94 세트. 20 1 1 연말까지 부동산 관리사 고객센터에서 1 위 * * 6 1 세트 배송 (그 중 2009 년 17 세트) 을 처리했습니다. 이 설비는 아직 배달되지 않았다. 8 1.48% 입니다. 나머지 10 세트는 아직 배달되지 않았습니다. 20 1 1 주택 배달 완료율은 8 1.48% 입니다. (2) 재산비 징수:' XXXX 동네' 1 구 재산비 발생 면적 13309.39 ㎡, 63 가구, 수납재산비 13309.39 원
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증정 부분 포함); 201112 31을 기준으로 부동산 관리사 고객센터에서 실제로 부동산비 징수, 유료면적1/ ③ 주택단지 소유주 입주율은 현재' 주택단지' 가 1 1.26% 이다. 현재' xxxx 주택단지' * * * 총 8 개 소유주, 입주율은 1 1.26% 입니다. 입주율이 낮은 데에는 여러 가지 이유가 있는데, 기본적으로 모두 객관적인 원인이다. 예를 들면 대량의 업주가 집을 사는 목적이다. ④ 부동산 감독 20 1 1 년, 고객지원센터는 관리처 다른 부서의 협조로 하루 4 회 이상 순찰하며 점유 (빈) 주택, 빈 주택, 공공장소, 장소를 효과적으로 감독하고, 부동산 규제율/KLL ⑤. 인테리어 신고, 관리, 수락' 주택단지', 현재 집주인이 인테리어,' xxxx 주택단지', 이미 입주한 소유주 포함, * * * 12 가구 (그 중 4 가구가 인테리어를 실시하고 있음) 가 고객센터에서 인테리어 신고를 신청했습니다 관리 검수 방면에서 일년 내내 5 건의 인테리어 위반 사건을 처리했다. ⑥ 방문 및 전화 인터뷰 고객 업무. 고객센터는 20 1 10 10 월부터 입주한 업주를 방문해 입주하지 않은 업주에 대한 전화 답방을 통해 매월 고객 만족도 조사를 실시한다. (2) 공사 유지 관리 관리관리처는 아직 진정한 공사 유지 관리 관리 부서와 인력이 없기 때문에 관리처의 공사 유지 관리는 서흥지공학부에 의존해 동네 시공 단위의 유지 관리와 정비를 조율할 수밖에 없다. 동시에, 동네 공공시설 설비도 부동산 회사에 의해 전부 배달되지 않았다. 현재 관리처는 납품된 범주에 대해서만 시설 설비 수리 카드를 만들고, 정기적으로 수리 관리를 점검하고, 기록을 완전하게 기록하고 있다. (3) 안전관리 (1) 이러한 관리 제도를 엄격하게 시행해야만 동네의 안전을 보장할 수 있다. (2), 소방관리제도의 요구에 따라 보안대는 정기적으로 소화전과 소화기에 대한 특별 점검을 실시해 소방기재가 양호한 상태를 유지하도록 할 예정이다. (3), 안전 관리 인원에 대한 감독 관리를 강화하고 안전 관리 인원이 정기적으로 직무 훈련과 심사를 실시할 것을 요구한다. 20 1 1 근무기간 동안 관할 안전 제로 사고로 주민들의 정상적인 생활질서를 보장했다. (4), 환경관리 (1), 환경위생, 관리처는 엄격한 청소 절차와 검사제도를 제정하고, 청결팀장이 해당 지역의 청소 작업을 조직하고, 고객센터는 매일 점검 정류 작업을 진행한다. 현재 동네 환경위생은 점차 개선되고 있으며, 동시에 관리처는 비정기적으로 특별 청소 작업을 전개하고 있다. (2) 청소 재료 소비가 물관 회사의 큰 지출이기 때문에, 작업 품질에 영향을 주지 않고 재료 소비를 절약하는 것이 청소 구성 비용을 줄이는 관건이다. 제정된 에너지 절약 감축 방안에 따르면 청소팀은 관리에 힘쓰고,' 사람' 을 사용하며, 표준사용량에 따라 고비용 청소액을 엄격하게 사용하며, 청소도구 책임은 사람에게 있다. 일련의 조치를 통해 비용을 효과적으로 절감할 수 있다. (3) 녹화보양 방면에서 관리처는 전임 녹색화공을 모집하고, 5438 년 6 월+10 월에는 동네 녹화를 매일 보수한다. 현재 동네 녹화의 가지 치기, 이식, 성형, 병충해 예방이 이미 완료되어 작업이 계획 중이다. 둘째, 부동산 회사 관리의 문제점: 부동산 회사 관리의 문제점: 회사 관리의 문제점 1. 현재 부동산 회사의 대부분의 직원들은 부동산 전문가가 아니며, 많은 일은 하는 동안 더듬기 때문에 때로는 대처할 수 없을 때가 있다.
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업무 효율을 더욱 높여야 한다. 2.20 1 1 년, 회사 직원 배치 상황이 긴장돼 관리 업무가 뒤처지고 있다. 최근 몇 년 동안, 부동산 업계의' 용공 부족' 과' 노동력 자질 저하' 의 보편성으로 인해 회사 내 규제와 관리 메커니즘이 일치하지 않아 직무의 역할이 명확하지 않고 일부 책임 전수 등 불량행위를 통제하기 어렵다. 회사 경영진과 직원의 업무 능력은 일반적으로 낮습니다. 주로 경영진이 부동산 법규 방면에서 강화되어야 하고, 문제를 처리하는 방식이 단일하고, 예의와 자제가 부족하다는 것을 보여준다. 관리 방면에서는 정교한 관리가 적절하지 않다. 4. 소통 협력 작업이 세심하지 않아 일부 업무가 제대로 조정되지 않았다. 예를 들어, Ruixing 부동산 엔지니어링 부서의 정류 문제에 대한 도킹은 여전히 일정한 의존성과 주관성을 가지고 있습니다. 시공사와의 접촉에서 관련자들은 회사의 이익을 수호하는 입장에서 문제를 처리할 수 없다. 5. 훈련은 따라잡기 어렵다. 특히 고객서비스 인원이 관련 부동산, 법률 법규에 대한 지식, 소유주와의 소통은 어렵다. 직원의 전반적인 자질이 높지 않아 전문 기술자 채용이 미비하다. 앞으로의 인사 업무에서는 훈련을 통해 내부 전문 잠재력을 발굴하여 전문 인력을 발견, 양성, 비축한다. 6. 원가통제의 힘이 부족해서 원가통제의 메커니즘이 아직 완벽하지 않다. 7. 부동산 관리비는 받기가 어렵습니다. 어떤 업주들은 입주 안 함, 주택 품질 저하, 보조차 등 여러 가지 이유로 부동산 관리비 납부를 거부한다. 그들은 여전히 다른 업주와 같은 서비스를 받을 수 있으며, 비용을 지불하지 않아도 되므로, 더 많은 업주들이 모방하여 불필요한 손실을 초래하고 회사의 비용을 증가시킬 수 있다. 8. 업주들은 부동산 관리에 대해 충분히 알지 못한다. 현재 서항부동산 관리 사업주들이 주택 소비 구매 서비스를 사는데 돈을 쓴다는 관념은 아직 확립되지 않았다. 일부 업주들은 부동산 운영의 전모를 이해하지 못하고 업무량과 비용 범위를 관리한다. 이들은 일상적인 출입에서 보안과 청소부만 일하는 것을 보고 직감으로 간단한 판단을 내리며 부동산 가치가 맞지 않는다고 판단해 불만을 토로했다. 9. 동네는 마땅히 갖추어야 할 보조시설이 부족해서 지금까지 동네의 실제 전력 분포가 없다. 한편, 임시전기 사용으로 업주가 발생시킨 비용은 모두 회사가 부담한다. 한편, 임시전기 사용으로 이미 입주한 업주들은 기본적으로 대량의 가전제품을 사용하고 있어 전기 부하가 너무 많아 안전위험이 있다. 10. 현재 부동산관리회사는 시장경영활동을 하지 않고, 기존 경영조건을 이용하지 않아 회회회회회와 광고위가 유휴 상태로 되는 현상을 빚고 있다. 연간 작업 계획: 3. 부동산 관리 회사 20 1 1: 1 작업 계획. 회사의 조직 구조를 개선하고, 자신의 본업을 잘 하여, 회사를 더 좋고 빠르게 발전시킬 수 있게 하다. 통일 지도자, 등급 관리의 원칙을 정하다. 사장과 부사장의 통일 지도하에 회사는 재무부, 시장부, 사무실, 부동산 관리부를 갖추고 있다. 각 직무의 직책은 명확하고, 한 직무에는 책임이 많고, 분업은 협력한다. 2. 업무 프로세스를 더욱 규범화하다. 모든 실제적인 관점에서 부동산 회사의 업무 과정은 더욱 통합되고 규범화되었다. 각 워크플로우에 대해 작업 목표, 적용 범위, 관련 용어 및 정의, 관련 부서 및 직책, 역할, 작업 절차, 주요 통제 지점 및 핵심 중요 입력 출력을 명확하게 규정해야 합니다 엄격한 비용 관리 시스템을 구축하십시오. 비용 관리 강화, 비용 절감, 목표 비용 시스템 구축, 제공된 서비스 품질에 영향을 주지 않고 지속적인 비용 절감을 실현하는 것은 회사 내부 관리를 표준화하고 소비 지출을 줄이고 지출을 줄이는 데 중요한 업무 내용입니다. 따라서 부동산 회사는 엄격한 비용 관리 및 예산 관리 시스템을 구축하고, 워크플로우의 세밀한 빗질과 권한 관계의 명확한 정의를 통해 회사의 구매 비용, 마케팅 비용, 인건비, 관리 비용 및 재무 비용을 엄격하게 계획, 평가 및 최적화해야 하며, 사전, 사후를 동시에 추진해야 합니다.
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전방위적인 원가 관리를 실시하여, 결국 지속적으로 원가를 낮추는 목적을 달성하였다. 직원 재산 관리 지식 교육을 강화하십시오. 부동산 관리 전문 지식, 특히 고객 서비스 인력에 대한 관련 부동산 지식, 법률 및 규정, 소유주와의 커뮤니케이션 등에 대한 심층적인 교육을 통해 직원의 자질을 전면적으로 향상시키고 서비스 수준과 업무 기술을 향상시키며 직원 충성도를 높입니다. 5. 지역 사회 비상 훈련 훈련을 개선하십시오. 20 1 1 부동산 관리 돌발사건만 처리할 수 있는 전문 보안팀을 건설하고, 부동산 관리 서비스에서 응급훈련을 처리하는 훈련을 개선하고, 보안팀이 돌발사건을 처리할 수 있는 능력을 높인다. 기회가 성숙할 때 적극적으로 사업을 확장하다. 사업 확대는 항상 회사의 건강한 발전의 최우선 과제이며, 제한된 시장은 기업이 더 나은 생존과 발전을 위해 적극적으로 바깥으로 확장하도록 강요한다. 그러나 회사의 경영이 아직 향상되어야 하기 때문에 조건이 성숙할 때 기회를 잡고 빠르고 양호하며 꾸준히 발전해야 한다. 7, 부동산 관리 지식 홍보를 강화하십시오. 많은 업주들이 부동산 관리 지식에 대해 잘 모르거나 오해하여 부동산 관리 업무를 전개하기 어렵다. 회사의 향후 업무를 더 잘 전개하고 회사의 브랜드 이미지를 확립하기 위해서는 앞으로의 업무에서 이 방면의 홍보를 강화할 필요가 있다. 8. 기존 프로젝트를 이용하여 서비스 영역을 적극적으로 확대하다. 부동산 회사는 20 1 1 이 주로 이용과 개발을 할 수 있는 좋은 회소 우위를 가지고 있다. 올해 부동산 관리 회사의 내부 관리 진척이 느려서 서비스 분야를 넓힐 수 없다. 회사의 내부 관리를 합리화한 후, 제때에 부가 가치 서비스나 종합 서비스를 제공하고, 사회 자원과 사회 서비스 공급을 통합하고 최대한 활용하며, 가사 서비스, 주택 중개, 자용유상 수리 서비스 등 회사의 수익성과 브랜드 효과를 높일 것이다. 9, 체납과 악의적인 체납에 대한 추징력을 증가시킨다. 순이익 소득을 늘리다. 법률 법규가 허용하는 범위와 업계 특징을 이용하여 다양한 수집 방식을 취하여 수집하다. 10, XX 현 XXXX 가 관리하는 구리향계 동네를 평가합니다. 문명단위를 만들 준비를 잘 하고 실행에 옮기다. 1 1. 브랜드 서비스를 만듭니다. "xx" 라는 오래된 브랜드를 이용하여 시장 경쟁에서 우위를 점하고, 지역 우세와 브랜드 우세를 충분히 발휘하며, 선진 부동산 회사의 선진 관리 및 운영 방법과 경험을 배울 수 있는 기회를 창출하고, 서비스 수준을 전면적으로 향상시킴으로써 본 시의 부동산 관리의 새로운 브랜드를 건설하다. 12, 현재 동네 변경 검사의 남은 문제를 조율하여 해결하다. 갑에 맞춰 전기에 정비가 필요한 내용을 처리하여, 유류 문제가 회사의 후속 관리에 영향을 미치지 않도록 하다. 요약하자면, 회사 내부 관리 제도를 확립하고 보완함으로써 고객 중심의 시장 서비스 의식을 확립하고 우수한 부동산 관리 인재를 양성하는 것은 부동산 관리 회사가 관리 능력을 전면적으로 향상시키고 핵심 경쟁 우위를 육성하는 핵심 단계입니다. 내부 관리를 규범화해야 진정으로 전심전력으로 주민을 위해 봉사할 수 있어야 부동산 관리 회사가 치열한 부동산 관리 시장 경쟁에서 불패의 땅에 설 수 있다. 넷. 부서의 연간 업무 완성에 대해 포괄적이고 객관적이며 총결산적인 평가를 진행하다. 1. 올해 물관 회사의 주요 업무는 회사의 관리 모델인 팀 건설에 초점을 맞추고 있다. 이 단계에서 이미 약간의 성적을 거두었지만 아직 걸음마 단계일 뿐이다. 2. 올해의 관리 업무는 기초부터 시작하면서 동시에 몇 가지 규칙을 세웠지만, 아직 체계적이고 완전하지 않다. 3. 팀워크의 묵계가 부족해서 계획 집행이 부족하다. 4. 현재 부동산 관리 회사에 존재하는 객관적인 문제는 전문 부동산 인력이 부족해 전문 기술 방면에 있어서 문제 처리에 익숙하지 않다는 것이다. 5. 올해 자산 장부 건립과 관리를 완료했지만, 동시에 자산 감가상각 관리는 따라잡지 못했다. 6. 운영: 부동산 관리 회사가 어느 정도 한계가 있기 때문에, 부동산 관리 회사는 최소한 향후 3 년 내에 (판매 기간과 시공으로 인해)
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부동산 브랜드), 수입을 유지할 수 없고, 회사는 가능한 원가를 통제할 수 있을 뿐, 통제하는 비용은 수입과 맞먹는다. 5. 결론은 올해 부동산 관리 회사의 업무가 어느 정도 성과를 거두었지만, 우리의 부족함을 깊이 인식해야 한다. 새해에는 교훈을 얻고, 경험을 총결하고, 박채장장, 전문수준을 높이고, 부동산 관리의 질을 높이고, 업주의 요구를 충족시키고, 서항재산의 핵심 가치를 실현할 것이다. -7-