1999 년 3 월 15 일 소비자의 "불평하기 어려운"문제를 효과적으로 해결하기 위해 소비자 요구를 적시에, 편리하고, 빠르게 수용하기 위해 전 정보 산업부의 국가 공상 관리국은 국가 공상 관리국의 강력한 지원으로 국가 통합 소비자 불만을 열었습니다.
중국 각급 공상행정부는 12315 전화번호에 의존해 전국 도시와 농촌을 아우르는 소비자 불만 및 신고 서비스 네트워크를 구축하고 현대 정보 기술을 불만 접수, 조사 및 감독의 주요 수단으로 활용하고 있습니다.
2019년 2월 28일, 중화인민공화국 시장감독관리총국은 공식 웹사이트를 통해 시장 감독 및 법 집행 서비스를 개선하기 위한 12315 행정법 집행 시스템 통합 및 구축에 관한 시장감독관리총국의 의견(关于中国市场监督管理总局的意见)을 발표했습니다.
2020년 말까지 산업 및 상업, 품질 검사, 식품 및 의약품, 가격, 지적 재산권에 대한 기존 불만 핫라인은 12315, 12365, 1231, 12358, 65438+입니다.