1. 기업의 개인화 요구에 따라 기업에 다양한 유형의 환영 단어를 사용자 정의할 수 있습니다. * * 회사에 오신 것을 환영합니다. 전화가 연결 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오.
둘째, IVR 음성 탐색
1. 사용자는 IVR 음성 탐색을 통해 지정된 내선으로 전화를 전송할 수 있습니다. 음성 안내는 단일 단계 탐색 또는 다중 단계 탐색일 수 있습니다. 기업 내에 여러 부서가 있을 경우 음성 탐색을 통해 고객을 해당 부서로 자동 안내합니다. IVR 음성 내비게이션을 사용할 때는 컬러 벨 기능이 있어야 합니다. 예를 들어, * * 회사에 오신 것을 환영합니다. 영업부는 1, 고객부는 2, 재무부는 3, 번호는 0 을 누르세요. 0 -9 를 눌러 10 의 휴대폰을 바인딩할 수 있습니다.
셋째, 전면 리콜
비즈니스 팀의 업무 모니터링을 강화하고 서비스 수준을 높이기 위해 클라이언트 플랫폼을 통해 주요 리콜을 수행할 수 있습니다.
넷째, 음성 메일
기업이 전화 유출을 방지하고 고객 유출을 줄이기 위해 음성 메일 메시지 기능을 개통한 후. 400 전화 바인딩의 번호가 통화 중이거나 연결이 안 되면 경고음 후 메시지를 남겨주세요. 고객이 메시지를 남기고 음성 메일로 이동할 수 있습니다. 고객 플랫폼에서 음성 파일이 있는 고객을 찾을 수 있으며, 시청을 다운로드할 수 있습니다.
다섯째, 직무 만족도 평가 기능비
전보로 전보로 근무번호를 보고하여 적시에 고객 서비스 만족도를 파악하고 고객 만족도 분석을 강화하다. 개통 후 발신자가 전화를 끊으면 1 을 눌러주세요. 만족스럽지 않으면 2 를 누르세요.
여섯째, 지역 이전
발신자에 따라 목적지 번호를 선택하도록 전송을 설정할 수 있습니다.
일곱째, 셀프 서비스 관리 플랫폼
1 및 400 의 판매 핫라인에는 사용자가 400 번호와 관련 암호로 셀프 서비스 관리 백그라운드에 로그인하여 시스템을 관리하고 조작할 수 있는 강력하고 사용하기 쉬운 시스템 셀프 서비스 관리 플랫폼이 있습니다. 2. 로그인 후 즉시 초기 비밀번호를 수정하십시오. 초기 암호는 임의로 생성된 6 자리 숫자이며 사용자가 직접 수정할 수 있습니다.
여덟, 전화 실시간 조회
1. 사용자는 관리 백그라운드를 통해 자신의 소비 기록을 실시간으로 조회할 수 있습니다. 2. 모든 소비 기록은 목록으로 표시되어 기업 고객이 소비를 이해하고 안심하고 사용할 수 있도록 합니다.
아홉, 부재중 전화 문의
1. 사용자는 관리 백그라운드를 통해 부재중 전화 기록에 대한 상세 정보를 조회할 수 있습니다. 2. 사용자는 일정 기간 동안 부재중 전화 상세내역을 찾아 잠재 고객이 손실되지 않도록 할 수 있습니다.
X. 통화 기록 조회
1. 사용자는 3 개월 이내에 모든 통화 기록을 조회할 수 있습니다. 기록 항목에는 전화 번호 지역 번호, 전화 번호 영역, 전화 번호, 수신 번호, 시작 시간, 수신 상태 (수신 또는 미접수), 통화 시간, 통화 비용, 녹음 등이 포함됩니다.
열한, 통화 전략 설정
1. 사용자가 연결된 전화가 여러 개 있기 때문에 수신 규칙을 직접 설정할 수 있습니다. 2. 기본 모드: 임의 할당, 모든 바인딩 번호로 평균 이전; 3. 정렬 기준: 바인딩 번호 정렬에 따라 항상 이전 번호를 우선적으로 고려하며, 이전 번호가 연결되지 않은 경우 (통화 중, 응답 없음, 연결 불가) 에만 다음 번호를 전송합니다.
12, 음성 메시지
1. 기업통화원이 퇴근하거나 모두 바쁘고, 아무도 받지 않고 연결할 수 없을 때 자동으로 댓글 프로그램에 들어갈 수 있습니다. 기업 사용자는 언제든지 배경에 로그인하여 메시지 상태를 볼 수 있습니다. 3. 예를 들어, "교환원이 잠시 전화를 받을 수 없습니다. 삐 소리 후에 메시지를 남겨주세요. 전화 주셔서 감사합니다."
열세 살. 호출 분석
전체 네트워크 목록을 기반으로 월별 통화량 통계 보고서를 제공하여 주명, 호출, 업무 범주, 시간대에 따라 시스템의 전화 및 통화 분포를 통계적으로 분석합니다. 기업은 이러한 기본 데이터를 기반으로 다양한 통계 차트 또는 양식을 쉽게 생성하여 의사 결정 및 비즈니스에 대한 분석 및 지원을 제공할 수 있습니다.
열네. 블랙리스트 봉쇄
기업의 필요에 따라 특정 전화번호의 전화를 금지하고, 금지 시간을 설정하고, 블랙리스트 차단을 실현하고, 악의와 괴롭힘 전화를 효과적으로 예방할 수 있다.