우리의 평소 일상생활에서 점점 더 많은 사람들이 업무 책임을 접할 것이다. 직무 직책은 근로자의 구체적 업무 내용, 그 직책, 상급자가 요구하는 기준을 충족하고 상급자가 위탁한 임무를 완수하는 것을 말한다. 일자리 만드는 법을 배우고 싶은데 누구를 찾아가서 상담해야 할지 모르겠어요? 다음은 제가 정리한 핫라인 고객 서비스의 업무 직책입니다. 참고용으로만, 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.
핫라인 고객 서비스 업무 책임 1 전화 고객 서비스/핫라인/콜센터 서비스 직원 사코 (선전) 기술유한공사 사코 (선전) 기술유한공사 루반이 집에 도착했습니다, 사코.
역할 설명:
우리 회사는 기숙사를 제공한다.
1, 400 개의 전화를 받고 고객과 스승의 전화 상담 질문에 정확하게 답변합니다.
2. 온라인 사용자 상담 (QQ, 상교, 위챗, APP 온라인 상담) 접수 응답
고객 피드백 및 권장 사항을 효과적으로 수집하십시오.
4. 회사 홈페이지 댓글과 상교 댓글 처리.
자격 요건:
1, 표준어 기준, 의사 소통 능력, 감정 조절 능력
사무용 소프트웨어 및 네트워크 도구에 익숙합니다.
3. 신선한 졸업생들이 우리와 함께 하는 것을 환영합니다.
루반이 집에 돌아온 이유:
1, 비즈니스 모델! (인터넷 회사, 대형 시장, 철강 수요, 새로운 모델)
2. 발전 전망! (가식후 시장 4 조 2 천억, 상장실력과 옵션)
3. 기업문화! (회사 무반, 관리 편평화, 팀 젊음)
4. 훈련 메커니즘! (회사는 정기적으로 훈련하고 학습과 성장의 기회를 준다)
5, 승진 공간! (창업형 회사, 미래 중 고위 관리직에는 많은 공석이 있을 것이다)
핫라인 고객 서비스 직책 2 직무 책임:
1, 온라인 고객 서비스 소프트웨어 응답 및 400 핫라인 응답, 고객 조회 수락, 고객 조회 및 불만 사항 기록, 적절한 절차에 따라 고객에게 피드백
2. 고객에게 완전하고 정확한 솔루션과 정보를 제공하고, 고객 문제를 해결하고, 양질의 서비스를 제공합니다.
3. 담당 플랫폼의 주문 익스포트, 배송 일정 및 주문 상태 추적을 담당합니다.
4. 담당 채널의 플랫폼 담당자와 고객 서비스 관련 사항을 도킹할 책임이 있습니다.
각 플랫폼의 정보 테이블 처리를 담당합니다.
6. 월별 판매 임무를 완료합니다.
요구 사항:
1, 중등학교 이상, 1 년 이상 고객서비스 경험;
2. 표준어 표준은 논리적 사고력과 의사 소통 능력이 뛰어나며 유연성이 뛰어납니다.
3. 좋은 서비스 의식과 좋은 감정 제어 능력을 가지고 있다.
4, 고객 불만 처리 방법 및 기술에 익숙하며 고객 서비스 작업에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다.
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