이미 올해 3 월 23 일 중국 소협은 자전거 서비스 소비 위권 추진 간담회를 연 것으로 알려졌다. 지난 8 월 1 일 교통부 등 10 부서는' 인터넷 임대 자전거 개발을 장려하고 규제하는 지침' 을 공동으로 발표해 사용자 자금 감독 강화, 기업 운영 서비스 표준화, 주차 관리 강화, 법 집행 감독에 대한 명확한 요구를 제시했다.
중소협에 따르면 최근 일부 공용자전거 업체들은 경영 부실로 부도가 나면서 관련 문제가 계속 발효되고 있다. 중소협과 일부 지방소협기구는 단기간에 대량의 소비자 불만 신고를 받고 소비자의 합법적 권익이 훼손되어 소비 신뢰가 영향을 받았다. 65438+2 월 1, 중소협은 자전거 향유 좌담회를 열어 사법, 법률 관련 문제 전문가를 초청해 보증금, 선불금, 권익피해 구제 등에 대해 공개적으로 논의했다.
기업 공개 데이트에서 일부 기업 대표에 따르면 현재 자전거를 즐기는 기업은 보증금 승마와 무보증금 승차 두 가지 방법으로 나뉜다. 일반적으로 무보증금 승차는 소비자의 제 3 자 신용점수를 고찰해야 한다. 점수가 일정 금액을 초과하면 보증금을 면제받을 수 있다. 보증금을 받는 자전거 회사는 일반적으로 보증금을 은행에 예금하여 특별 관리를 한다. 소비자의 보증금과 선불자금 잔액은 모두 환불이 가능하지만, 각 기업이 환불하는 시한과 구체적인 금액은 소비자의 지불 방식과 잔액 구성과 관련이 있다.
기업 대표는 일상적인 순찰, 소비자 피드백, 차량 상태 모니터링 등을 강화함으로써 차량의 검사, 유지 보수, 인도, 유통 등을 더욱 보완해 소비자들의 사용을 더욱 용이하게 할 것이라고 밝혔다. 인민은행, 은감회 등 금융부문과의 연계를 적극 강화하고 창구의 지도와 감독을 적극적으로 받아 소비자 예금과 선불금의 안전을 확보하다. 일부 기업은 이미 교통, 도시관리, 공안망감 등 기능부서와 소통하고 도킹하며 차량 투입, 공공질서 유지, 정보안전 등의 일을 잘 하고 있다고 소개했다.
중국 소비자 협회는 * * * 인터넷이 공용자전거 임대 운영의 혁신적인 형태라고 생각합니다. 도시의 느린 교통의 새로운 서비스 형태로서, 그것은 공공성과 편리성의 특징을 가지고 있어 소비자의 녹색 여행과 편리한 여행을 촉진한다. 중국 소비자 협회는 광범위한 자전거 회사 * * *:
첫째, "인터넷 임대 자전거 개발을 장려하고 규제하는 지도 의견" 요구 사항을 엄격히 이행하고, 성실하고 신용을 지키며, 법에 따라 운영하고, 소비자 권익 보호 제 1 책임자의 책임을 맡습니다.
두 번째는 책임의식을 강화하고 자전거 산업의 건강한 발전을 즐기는 주체적 책임을 자각하며 기업의 안전하고 질서 있는 운영을 보장하는 것이다.
셋째, 안전의식을 심화시키고, 보증금 방식을 최대한 피하고 자전거 대여 서비스를 제공하고, 적극적으로 기술 보호 조치를 취하여 소비자의 개인 정보 안전을 보장하는 것이다. 기업이 소비자에게 보증금과 선불자금을 받는 경우 안전하고 투명한 자금 감독 방식을 채택하여 소비자 보증금과 선불자금의 안전을 확보해야 한다.
넷째, 서비스 의식을 최적화하고, 소비자의 합법적 권익을 우선적으로 보호하고, 소비자 불만 자문을 용이하게 하며, 소비자의 호소에 신속하게 응답하고, 적시에 소비자의 의심을 해소하는 것이다.
중국 소비자 협회는 또한 정부 관련 부서가 "인터넷 임대 자전거 개발을 장려하고 규제하는 지침" 에 대한 감독 책임을 적극적으로 이행하고 자전거 산업 기업의 건강하고 질서 있는 발전을 촉진하며 더 많은 소비자들이 편안하게 소비하고 안전하게 녹색을 여행할 수 있도록 하는 효과적인 조치를 취해야 한다고 제안했다.