: 만나서 소개해요
중국 대외무역회사의 이 선생은 일본 회사에 가서 일본 다국적 회사의 회의에 참석했다. 호텔에 도착한 후, 일본 회사 직원들은 이 선생에게 인사를 하고 그들의 명함을 이 선생에게 건네주었다. 이 선생이 받은 명함이 비교적 많기 때문에 서류가방에 마음대로 넣었고, 그리고 그는 상대회사의 약간의 불쾌감을 알아차렸다. 그 후, 다음날, 회의가 시작되기 전에, 이 선생은 그의 습관적인 다리를 꼬고 있었다. 일본 회사 임원과 이선생이 명함을 주고받았을 때, 이선생은 자신이 명함을 가져오는 것을 잊었다는 것을 알았다. 회의가 끝난 후 그는 계약 서명을 완성하지 못했다.
: 계기복
샤오린은 일본의 한 물류 회사의 업무원이다. 그는 구두 표현 능력이 뛰어나고, 회사의 업무 프로세스에 익숙하며, 회사의 제품과 서비스를 적절하게 소개한다. 그는 소박하고 근면하며 업무원 중 학력이 가장 높지만 실적은 늘 올라갈 수 없다는 느낌을 준다. 고바야시 자신도 고민했지만 문제가 어디에 있는지 모르겠다. 샤오린은 어려서부터 털털한 성격을 가지고 있었다. 그는 흐트러진 머리 때를 좋아하지 않고, 머리카락이 흐트러지고, 손톱이 길고, 흰 셔츠는 주름이 많고, 변색되어 있고, 때로는 청바지와 캐주얼웨어를 직접 입고 출근하기도 한다. 샤오린의 부주의는 생활 속에서 친구에게 용인될 수 있지만, 직장에서 고객과의 접촉의 첫 번째 관문을 넘지 못하는 경우가 많다.
: 음식 접대
손사장은 일본의 한 대외무역회사의 사장을 접대하여 계약을 맺었다. 간단한 대화 후, 그는 매니저를 고급 식당에 초대해서 밥을 먹었다. 손 사장은 특히 이번 식사의 중요성을 강조했다. 식당은 준비가 충분하고, 솜씨가 정교하며, 요리는 "색깔, 향, 맛" 을 중시하여 손님들이 가능한 한 후대를 할 수 있도록 한다. 석간, 손사장은 사장에게 계속 술을 마시라고 재촉하며, 반드시 사장에게 백주를 마시게 해야 한다. 이는 취하지 않으면 돌아오지 않는다는 뜻이다. 사장은 어찌할 바를 몰라 상대방의 가정과 사업에 대해 끊임없이 이야기하여 성공적인 상업 협력을 달성하였다. 술에 취한 후 사장은 손 사장에게 호텔에 배치되었다. 이후 사장이 집을 떠난 뒤 손사장의 회사와의 협력을 거부하자 손사장은 문득 깨달았다.
: 서로 선물을 드립니다
북경의 모 도자기 대외무역회사는 일본의 모 상사와 합작할 것이며, 이 상사는 왕씨를 파견하여 일본 상사 대표와 협상할 것이다. 일본 측 대표와 만나기 전에 왕군은 협력의 성공을 촉진하기 위해 특별히 선물을 준비했다고 생각했다. 그는 일본 회사에 자기 회사의 도자기 공예품 9 개 경태란 도자기 컵을 선물할 예정이다. 하나는 우리 회사 협력의 성의를 나타내는 것이다. 도자기는 중국에서 중요한 역할을 한다. 둘째, 자기 회사의 제품도 보급할 수 있다. 마지막으로,' 9' 는 중국에서 오랜 의미를 지녔으며, 이는 상대회사와의 협력이 오래갈 수 있기를 희망하는 것이다. 그래서 왕군은 일본 회사 대표와 만났을 때 왼손에 합작 서류를 들고 있었기 때문에 오른손으로 선물을 상대방에게 주었다.
: 소셜 언어
화양은 회사를 대표하여 일본에 가서 상무협상을 한 적이 있다. 화양이 그의 회사 프로젝트를 소개했을 때, 그는 현장에 있던 모든 일본인들이 수시로' 예' 라고 말하는 것을 발견했다. 화양이 그들에게 어떤 문제가 있는지 물었을 때, 그들은 없다고 말했지만, 회의가 끝나자 몇몇 일본인들이 와서 그에게 질문을 했다. 화양은 이해하지 못하여 그가 물었다. "네가 항상' 예' 라고 말하는 것은 아니지만, 내가 방금 말했다. ". 이 일본인들은 그저 웃을 뿐, 어떻게 대답해야 할지 모르지만, 양화택은 알아듣지 못한다.
: 방문 예절
왕선생은 화장품 회사의 사장이다. 이번 주에 그는 유명한 일본 회사의 사장을 방문할 것이다. 그는 총재에게 직접 전화를 걸어 그가 내일 회사에 가는 목적을 설명했다. 그러나, 그의 갑작스러운 지연으로, 그는 약속한 시간 후에 전화를 걸어 미안하다고 말했다. 다음날 방문에서 왕선생은 여행이 피곤해서 평상복을 입고 회사에 갔다. 한바탕 토론을 한 후에 일본 회사의 사장은 왕선생과의 협력을 거절했지만, 왕선생은 여전히 왜 합작을 거부할 기회를 알지 못했다.
: 회의 예절
샤오리는 회사 사장에 의해 일본으로 파견되어 XX 회사의 상무회의에 참석했다. 샤오리가 회의실로 들어갔다. 회의용 테이블은 원탁이다. 샤오리는 문에서 멀리 떨어진 자리를 골랐다. 샤오리가 명함을 건네줄 때 상대방이 쉽게 볼 수 있는 면이다. 샤오리는 어떤 사람들이 책상 때문에 명함을 받기가 불편하다는 것을 알고 일어서서 상대방의 자리로 가서 명함을 제시했다. 샤오리가 상대방의 명함을 한 손으로 받아서 샤오리가 그것을 자신의 위치의 왼쪽 위에 놓았다. 일본 지도자 연설, 샤오리는 열심히 필기를 했다. XXX 회사 직원들이 자신의 생각을 설명하자 샤오리는 양손을 가슴에 걸치고 귀를 세우고 주의깊게 듣고, 가끔 눈살을 찌푸리고, 턱을 받치고 상대방의 문제에 대해 열심히 생각하고 있는 것 같아 메모를 하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
: 협상 예절
한 일본 회사가 일본의 한 중국 회사와 석탄 계약을 협상했다. 중국이 일본에 도착한 날 일본 측 인원은 공항에서 픽업을 하고 편안한 호텔을 준비했다. 중국은 하룻밤 휴가를 내고 일본측과 8 시 30 분에 협상을 시작하기로 약속했다. 다음날 중국 인원은 제시간에 출석했고, 일본 측 인원은 속속 명함을 꺼냈다. 중국은 그들과 악수를 하고 양손으로 명함을 받았다. 일본에는 열 명이 있는데 인사가 끝날 때마다 점심을 먹어야 한다. 일본 대표는 그가 이미 중국을 위해 점심 장소를 예약하고 함께 점심을 먹도록 초대했다고 말했다. 식탁에서 일본 측 대표는 열정적으로 중국에 각종 일본 특산물을 소개했지만 협상에 대해서는 언급하지 않았다. 셋째 날, 중국 대표는 협상을 시작할 수 있다고 밝혔지만, 일본은 일본에서 이틀을 더 머무를 필요가 없다고 밝혔고, 일본을 많이 알면 협상에 유리하고 우정을 증진시킬 수 있다고 말했다. 그래서 5 일째, 양측은 협상을 시작했다.
중국이 가격을 제시했을 때, 일본은 직접 결정하지 않고 본부에 지시를 요청하고 내일 중국에 회답하겠다고 밝혔다. 그러나 중국은 일본에서 너무 오래 지체되어 짜증이 나기 시작했다. 6 일째 되는 날, 일본 측은 중국이 혜택을 주고 가격을 낮추기를 희망한다고 대답했다. 중국은 시간이 제한되어 있고 일본과 협력하기를 원하기 때문에 계획 가격을 낮춰야 한다. 그러나 9 일째까지 쌍방이 계약했지만, 일방은 여전히 명확한 답변을 하지 못했다. 열흘 만에 중국은 막 귀국했다. 담판이 끝났다.
: 여행 예절
한번은 샤오리와 새 사장이 버스를 탔는데, 샤오리가 방금 일본에 와서 그들의 습관에 대해 잘 모르기 때문에 잔돈도 미리 준비하지도 않고 차표도 없다. 결국 사장이 그를 대신해서 돈을 지불했다. 당시 사장은 아무 말도 하지 않았지만, 사장이 나중에 샤오리에게 말한 바에 따르면, 그는 줄곧 샤오리가 그다지 믿을 만하지 않다고 생각했다. 왜냐하면 그는 사전에 어떤 준비 작업도 하지 않았기 때문에, 고려가 그리 주도면밀하지 않았기 때문이다. 다행히 샤오리의 업무 능력은 매우 강하다. 봐라, 이런 작은 일 때문에, 작은 것이 곧 크다는 것을 알 수 있다.
: 의사 소통 예절
양 양은 회사 사장의 비서이다. 그녀가 아침에 출근할 때 전화벨이 울렸다. 양 선생님은 두 번째 종소리에 응했다. "여보세요! 여기는 회사입니다. 저는 양 비서입니다. " 전화는 나의 사장이 전화해서 양 양에게 각 부처 책임자에게 오후 3 시에 회의실에서 회의를 한다고 통지했다. 회의의 주제는 신제품 발표에 관한 것이다. 양 양은 전화번호부에 시간, 장소, 내용을 적었다. 전화를 한 후, 양 양은 쪽지에 통지할 모든 부서를 나열한 후 하나씩 전화를 걸었다. 영업 주관에게 통지할 때 양 양은 전화로 이렇게 말했다. "이 주임님 안녕하세요! 저는 양 비서입니다. 오늘 오후 3 시에 회의실에서 회사의 신제품 발표에 관한 회의가 있습니다. 회의는 사장이 주관할 것이다. 네가 제시간에 참가할 수 있기를 바란다. " 양 양은 긍정적인 답변을 받고 상대방이 통화를 마칠 때까지 기다렸다가 통화를 끝냈다. 그 후 사장은 양 씨의 일에 대해 매우 만족해서 봉급을 인상할 뿐만 아니라 승진도 했다.
: 문화적 금기
상관은 일본 회사를 참관하러 갈 것이다. 마침 소엽은 그녀의 좋은 친구인데 소엽이 아프다. 상관은 회사를 참관하고 나서 그녀를 보러 가고 싶었다. 정오에 모두 퇴근했는데, 그녀는 연락한 비서에게 약 시간을 보냈는데, 비서는 제때에 메시지에 회신하지 않았다. 그녀는 또 직접 만나고 싶은 일본 매니저에게 전화를 걸어 다음날 회사 회의실에서 만나기로 약속했다. 다음날, 시간과 노선을 계획하지 않았기 때문에 상관로가 차가 막혔습니다. 그녀는 회사에 10 분 남았기 때문에 상대방에게 전화하지 않았다. 안내원에게 접수실로 끌려간 후, 상관은 사장이 들어올 때까지 무심코 앉아 있었다. 이야기를 마친 후 상관은 할아버지를 찾아 병원에 가기 전에 동백꽃 한 대야를 선물로 샀다. 상관은 할아버지의 몸을 보양하기 위해 특별히 돼지 내장을 사서 국을 만들고 밥을 담았다. 먹으면서 할아버지께 음식을 집어주면서 무엇을 먹을지 결정하지 못하고 밥상 위를 어슬렁거렸다.