워드포춘 브랜드는 고객 중심의 이념을 제창하고, 서비스를 통해 부의 성장을 촉진하는 취지로 고객 서비스를 끝까지 수행한다는 신념을 내세우고 있다. 교통은행은 업계 최고의 채널, 서비스, 제품, 제휴 등의 자원을 통합하여 워드포춘 고객 종합 서비스 시스템 (독점적 포춘 관리, 투자 컨설팅, 포괄적인 맞춤형 재테크 계획, 패스트 트랙, 공항 및 제휴 업체 부가 가치 서비스, 긴급 지원 등) 을 지원합니다.
전속워드포춘 서비스 센터는 새로운 공간과 환경, 개방적인 방식, 귀빈 예절 및 표준 서비스를 제공합니다. 그곳에서 워드부의 고객은 존귀하고 사적이며 부가적인 즐거움을 충분히 경험할 것이다. 워드포춘 고객마다 전문 교육을 받은 전담 계정 관리자를 제공합니다. 고객이 언제 어디서나 수요가 있을 때마다 교통은행의 계정 관리자와 서비스 팀은 즉시 도움을 제공하고 최고의 부가 가치 서비스와 제품을 우선적으로 소개합니다.
고객의 다양한 금융 서비스 수요를 충족시키는 것 외에도 교통은행은 보다 광범위한 분야에 초점을 맞추고, 정보 기술을 적용하여 거래를 세분화하고, 계층화를 바탕으로 고객의 선호도와 관심사에 따라 분류하고, 다양한 활동을 수행하고, 고객과의 상호 작용을 수행하며, 고객의 비즈니스 행동을 유도하고, 교차 판매 기회를 확대하고, 고객, 상인, 은행의 공승을 실현하고 있습니다.
교행은 어제 첫 번째' 워드부' 아울렛을 내놓았는데, 주로 상하이 베이징 등 경제 선진 도시에 분포하고 있는 것으로 알려졌다. 올해는 전국에 약 20 개의 워드포춘 센터를 선보일 예정이며, 3 년 안에 전국 주요 도시로 점진적으로 확장되며, 전 행 2600 여개 매장에' 워드포춘' 카운터와 채널을 개설한다.