중국 철도 고객 서비스 센터는 철도 서비스 고객을위한 중요한 창구로 전체 도로 여객 및화물 운송 정보를 통합하여 사회 및 철도 고객에게 여객 및화물 운송 사업 및 공공 정보 조회 서비스를 제공합니다.
고객은 웹사이트에 로그인하여 여객 열차 시간표, 운임, 열차 연착 여부, 잔여 티켓, 매표소, 운임, 차량의 기술적 매개 변수, 여객 및 화물 운송 관련 규정 등을 문의할 수 있습니다. 철도 화물 고객은 웹사이트를 통해 업무를 처리할 수 있습니다.
티켓 구매 대기
2019년 5월 22일, 철도 웹사이트 12306(휴대폰 고객 포함)이 완전히 온라인 상태가 되었습니다. 여행자는 12306에서 티켓을 구매할 때 원하는 열차 번호나 좌석의 티켓이 없는 경우 온라인으로 줄을 서서 기다릴 수 있습니다. 해당 열차 또는 좌석에 대한 환불이 있는 경우 시스템이 자동으로 티켓을 처리합니다.
2019년 2월 65438+ 버전부터 12306 소프트웨어에 호스트 대기 기능이 도입되어 티켓 스내핑 소프트웨어를 최대한 대체할 수 있습니다.