1, 의미: 다른 사람에 대한 관심과 존중을 나타내기 위해 능동적인 경청을 강조합니다. 듣기는 수동적으로 소리나 정보를 받는 데 더 중점을 둡니다.
2. 동작: 경청은 보통 눈빛 교류를 유지하고 고개를 끄덕이며 서로에 대한 관심을 나타내는 등 동작이 필요하다. 듣기는 반드시 행동이 필요한 것은 아니지만 조용히 듣기만 한다.
3. 목적: 경청의 목적은 상대방의 생각, 감정, 요구를 이해하기 위해 상대방의 생각과 욕구를 더 잘 응답하고 지지하는 것이다. 듣는 목적은 더 많은 정보나 지식을 얻는 것이다.
4. 태도: 경청은 적극적인 태도가 필요합니다. 즉, 상대방의 관점을 적극적으로 이해하고 받아들이고자 합니다. 듣기는 수동적인 태도가 될 수 있고, 단순히 소리나 정보를 받을 수 있다.
5. 효과: 경청은 소통의 효과를 촉진하고 인간관계의 친밀도를 높일 수 있다. 듣기는 우리가 더 많은 정보와 지식을 얻고 인지수준을 높이는 데 도움이 된다.
적용 가능한 상황을 들어보십시오.
1. 직장: 팀에서 일하거나 동료와 교류할 때 귀를 기울이면 상대방의 필요와 관점을 더 잘 이해할 수 있어 일을 더 잘 조정하고 문제를 해결할 수 있다.
2. 가족 관계: 경청은 가정의 조화를 유지하는 중요한 부분이다. 가족의 감정, 필요, 고민에 귀를 기울임으로써 우리는 그들을 더 잘 지지하고 배려하며 가족 간의 이해와 신뢰를 증진시킬 수 있다.
3. 교육 환경: 교사는 더 나은 지도와 지원을 제공하기 위해 학생들의 문제와 곤혹을 들어야 한다. 동시에, 학생들도 선생님의 설명과 건의를 들어야 더 나은 학습 효과를 얻을 수 있다.
4. 사교: 듣기는 좋은 인간관계를 맺는 열쇠입니다. 우리가 다른 사람과 이야기할 때, 그들의 말과 비언어적 신호에 귀를 기울임으로써, 우리는 상대방의 관점과 감정을 더 잘 이해하고, 더 깊은 교류를 촉진할 수 있다.
5. 심리상담: 듣기는 심리상담에서 가장 중요한 기술이다. 심리상담사는 방문자의 내면 세계에 귀를 기울임으로써 문제의 근본 원인을 더 잘 이해하고 효과적인 도움과 지원을 제공할 수 있다.