국내 대리인의 역할은 사용자와 아주머니 사이의 관계를 조율하는 것이다. 고용주가 이모에게 자신의 요구를 한 뒤 국내 대리가 자격을 갖춘 아줌마를 선별해 일치시킨 뒤 사용자가 이모를 면접할 수 있도록 하는 것이다. 사용자가 만족하면 계약을 확인할 수 있습니다. 계약 후 서비스 과정에서 사용자와 이모 간의 마찰, 인사 변동 등의 문제는 모두 국내 대리상이 해결하고 중재해야 한다.
업무마다 7 시간 30 분 동안 이야기해야 한다.
현재 국내 권상들도 규범적인 절차를 형성했다. 이들은 1 차 전화 상담에서 1 차 면접 종료까지 수요 조사, 직책 분석, 이력서 심사, 후보자 추천, 면접 상담, 예약 면접, 면접 리허설, 면접 커뮤니케이션, 급여 협상, 계약 서명 등 10 여 개 과정을 거쳐야 한다. 주원홍은 한 가지 주문을 완성하는 작업량을 집계한 적이 있다. 국내 대리인은 7 시간 30 분 동안 이야기해야 한다.
나는 3 년 동안 노력한 국내 경제 중개인이다. 제 이름은 류홍메이입니다. 모두들 내가 40 세의 큰언니라고 생각하는데, 사실 나는 90 대 이후다. 지난 3 년 동안 나는 고객과 이모에게 봉사하는 일을 열심히 해 왔다. 그러나 오늘 나는 나의 쓴 물을 토할 것이다.
1 오전 6 시에 긴급 전화를 받았습니다.
아침 6 시, 정, 아침에 일어나기 전에, 나는 지난달 고모로부터 전화를 받았다. 그녀는 그녀의 아버지가 어젯밤에 갑자기 뇌졸중이 나서 바로 돌아가야 한다고 말했다. 나는 내가 나의 고객과 소통할 수 있기를 바라며, 경험 있는 악약업을 보내 그녀를 대신할 수 있기를 바란다.
악점프 이모를 이해하고 신뢰하는 동시에, 나도 그녀에게 상황을 설명해 달라고 부탁했다. 동시에, 나는 가능한 한 빨리 그녀를 대신할 수 있는 초승달을 찾고 있다.
나는 곧 최근 연락한 악약에게 위챗 () 를 보냈는데, 그들 둘은 정오 이후에 오겠다고 약속했다. 그래서 나는 서둘러 회사에 가서 이모와의 면접을 준비했다. 회사에 가는 길에 나는 생각지도 못한 위챗 한 편을 더 받았다.
2. 또 다른 아주머니가 하기 싫어서 가고 싶어요.
이 위챗 한 명이 보낸 것이다. 그녀는 그녀의 집 이모가 어제 가고 싶다고 말했다. 아주머니는 아이를 데리고 잠을 자지 않고 집안일을 하지 않기 때문에 고객은 당분간 월급을 올릴 계획이 없다.
고객은 이모의 마음이 더 이상 그녀의 집에 없다고 말했다. 오늘 오후에 이모 면접을 하나 더 안배해 주길 바란다. 나는 상대방이 나에게 적당한 이모와 어울리는 시간을 주길 바란다고 설명했다. 고객은 이해를 표했다.
회사에 도착한 후, 나는 재빨리' 임신토끼' 로 가서 무대 뒤에서 새로 고치고, 무대 뒤에서 이모를 찾기 시작했다. 그동안 약속한 두 아줌마, 위챗 한 명이 일이 있어서 올 수 없다고 말했고, 한 명은 당사자 아이가 다투는 것을 고려해 포기하기로 했다. 나는 설명 무과를 설득하여 계속 이모를 찾아야 했다. 20 여 통의 전화를 걸었는데, 어떤 사람은 이미 등록했고, 어떤 사람은 임금이 너무 낮고, 어떤 사람은 받지 않았다 ... 고객이 중요한 사람을 재촉하고 있고, 내가 또 사람을 찾을 수 없을 때, 나는 매우 초조하다. 고객 집에서는 아무도 아기를 데리고 출근할 수 없습니다. 이모는 지불과 수확이 비례하지 않는다고 느꼈다. 우리의 국내 대리점은 중간에 끼어 있다. 공감을 느끼지만, 사실 모두들 쉽지 않으니, 서로 이해해 주십시오.
고객의 이모는 연락 할 수 없습니다.
1 1 조금 더, 회사 아래층에 사는 한 고객이 위챗 보내와서 집에서 아기를 돌봐달라고 부탁한 이모가 집에 없고, 어디로 갔는지, 아이를 데리러 오는 사람도 없다고 했다. 연락 좀 해주세요. 갑자기 가슴이 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 덜컥 하지만 여러 번 전화를 했는데 아무도 받지 않았다. 그래서 나는 서둘러 또 다른 이모를 찾아 고객 집에서 아이를 유치원에 데리러 갈 수 있기를 바랐다.
방금 대체한 아줌마를 데리고 쉬지 않고 고객 아래층으로 내려갔지만 거절당했다.
고객이 전화를 걸어 아주머니가 아이를 데리러 나갔을 때 실수로 전동차를 탄 다른 사람에게 부딪혀 다쳤다고 합니다. 이미 병원에 응급처치를 보내자, 작은 심장이 두근 뛰며 허둥대며 병원으로 달려갔다. 그러나 나는 응급실을 두루 돌아다녔지만 익숙한 모습을 보지 못했다. 나는 프런트에 있는 모든 간호사와 청소부에게 이모의 이름이 없냐고 물었다.
간호사는 나에게 4 층 정형외과에 가서 4 층을 두루 찾아 보아버지가 함께 찾길 기다리라고 일깨워 주었다. 나중에 집에서 전화해서 이 아줌마가 방금 발을 긁어서 약을 먹고 집에 갔다고 했어요.
어쩔 수 없다. 나는 고객 집에 가서 사과했다. 당사자의 관용, 이모의 눈에 눈물이 나를 미안하게 했다. 다행히도, 나는 안심했다.
4. 뜨거운 태양 아래 계약서에 서명하고 계약서를 보냅니다
오후 1 시가 넘었는데, 점심을 아무거나 두 개 먹고 나가서 고객집에 가서 계약서에 서명하고 영수증을 발급합니다. 너무 더워서 임신 중에 외출하는 것이 불편하지만 고객에 대한 약속을 꼭 해야 합니다. 정오에 태양이 온 사람을 태웠다. 쿤밍의 세기 도시 동네는 너무 커서 팔괘도시 노선이 익숙하지 않아서 나는 지하철에서 내려서 버스를 돌렸다. 내릴 때 19 번 건물을 봤어요. 결국 나는 1 호루에서 19 호루로 40 분 가까이 걸어야 했다. 고객 집에서 아래층으로 내려가니 날씨가 그렇게 덥지 않은 것 같다. 고객이 "더운 날, 보내줘, 수고했어." 라고 말했기 때문이다. 그때는 성취감이 넘쳤다.
5. 우리는 종종 밤 22 시 30 분부터 2 시까지 눈물 가득한 위챗 들을 받는다.
우리 국내의 대리상은 서비스 업무를 하는 것으로, 잠자는 시간을 제외하고는 여러 가지 문제를 처리하고 있다. 가끔 고객이 끊임없이' 아줌마가 고객을 이해하지 못한다' 는 위챗, 아픈 아기도 아까워하지 않는 것을 볼 때가 있다. 계속 사과하고 있어요. 고객 위챗 돌아가면 정말 울고 싶어요. 이번 달을 회상하면서, 나는 연이어 일곱 명의 이모를 바꿨다! 오직 한 아줌마만이 아이의 성격이 너무 나쁘다고 불평해서 고객이 차마 교환을 요구할 수 없었다. 다른 6 개는 여러 가지 이유로 이모의 계좌 아래에 있습니다. 임금이 낮다고 생각하는 사람도 있고, 가족이 아프다고 말하는 사람도 있고, 너무 피곤하다고 말하는 사람도 있다. 사실 이모들도 "고객집에서 배불리 먹을 수 없다" 고 토할 것이다. 사람이 많고, 요구가 다르고, 어떻게 해야 할지 모르겠다. 작업량이 많다. 고객인 바이두가 통제하고, 월형수를 신뢰하지 않고, 일에 협조하지 않는 등. "우리 국내 대리점은 인내심 있는 답변을 원한다. 일반적으로, 만약 무슨 문제가 생기면, 지난 1 초 동안 눈물을 흘려도 즉시 마음을 가다듬고 다음 순간에 문제를 처리해야 한다. 가능한 한 빨리 고객과 이야기하고, 이모와 속마음을 나누는 것이 그녀의 일상이 되었다. 그래야만 고객의 필요와 취미, 이모의 특기와 심리적 변화를 빠르게 파악할 수 있고, 자신의 가정자신감을 위해 조화와 소통을 할 수 있기 때문이다. 우리는 자주 우리의 고객과 이모들을 방문하여 혼자 타향에 있는 아줌마들에게 더 많은 정신적 위안을 주고, 그들을 지지하고, 열심히 일하도록 격려할 것이다.
이모에게 보내는 메시지:
고임금 자매가 합세하거나 밖에서 고임금을 받는 것을 보면 자신의 상황에 따라 신중하게 고려해 주세요. 회사의 임신 토끼가 다음 가구로 자주 전환하지 않도록 발돋움하고 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음
사실 우리는 자신이 매우 간단하다는 것을 증명하고 싶습니다. 자신에게' 계약상' 을 받을 수 있는 이유를 주고, 고객과 회사가 당신을 자랑스럽게 할 수 있도록 하고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 인생의 길에는 견지해야 할 것이 많지만 돈만은 아니다. 하느님께서는 진정으로 주는 모든 사람을 돌보실 것이며, 그 보상은 반드시 지불 후에 있을 것입니다. 영원히 성실하고 착하세요.
나는 가정업계에 접촉한 지 거의 4 년이 되었다. 이것은 나에게는 평범한 하루일 뿐, 내일은 또 새로운 날이다.
브로커의 목소리:
"고객이 행복하면 나는 행복하다!
아주머니는 정상적으로 집에 가셨습니다.
우리는 좋은 잠을 잘 수 있다. ""
사실 브로커든 고객이든 아주머니든.
우리의 가장 간단한 소망은
가정 서비스는 매우 중요합니다.
너의 직책을 잘 해라.
옷은 새로운 사람들이 입는 것이고, 노인들은 쓰는 것이다.
행복과 조화가 물결에 따라 흘러가다.
열심히 일하고 잘 살아라.
이 작은 목표를 달성하기 위해 화이팅 ~