첫째, 온라인 상담:
1. 사용자는 징둥 금융 앱 1 위를 열고 로그인해야 합니다.
2. "내" 인터페이스로 들어갑니다.
3. "내 고객 서비스" 를 클릭하여 "수동 고객 서비스" 에 들어갑니다.
4. 고객서비스에 연락하여 개인이 상환할 수 없는 이유와 좋은 상환 의지를 설명하십시오.
5. 고객서비스에 문의하고 상환협상을 신청합니다.
2. 전화 상담: 사용자는 징둥 금융 관련 전화를 걸어 전화 전문가와 상환 방안을 협의해야 한다. 관련 고객 서비스 직원은 사용자가 제출한 상환 계획을 평가하고 검토합니다. 비준이 통과된 후 사용자는 협상 결과에 따라 상환을 할 수 있으며, 개인이 상환할 수 없는 이유를 설명하고 긍정적인 상환 의지를 표명할 수 있다. 고객서비스는 이에 따라 평가해 상환을 협상할지 여부를 결정한다.