프론트 데스크-직무 책임
1. 프런트 서비스 핫라인 수신 및 전화 연결, 전화 문의, 프런트 데스크에 대한 관심 등을 담당합니다.
중요한 사항은 신중하게 기록하고 관계자에게 전달해야 하며, 누락되거나 지연되어서는 안 됩니다. 2. 방문 고객의 접대, 기본 상담 및 소개를 담당하고, 회사의 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 예의를 유지한다. 3. 고객 불만 전화는 제때에 등기서를 작성하여 고객 서비스 팀에 전달하고, 정기적으로 고객 불만 기록을 부사장에게 요약한다. 4. 회사 프런트나 안내실 위생 청결 및 책상 의자 배치를 책임지고 깔끔함을 유지한다. 5. 행정관리의 업무 안배를 받아들여 인사원이 행정부의 다른 일을 잘 할 수 있도록 돕는다.
이 단락의 전경 편집-중요성
프런트는 회사의 첫 얼굴이라 할 수 있는데, 그 일은 회사 전체 집행 체인에서 중요한 역할을 한다. 프런트의 업무는 회사의 전반적인 이미지와 업무 발전의 좋고 나쁨, 심지어 성패까지 관련이 있다. 프런트 데스크의 작업은 정보를 수신, 요약, 분할 또는 처리하는 프로세스입니다. 대부분의 회사들은 프런트의 정보량이 많아 한 사람이 문제를 분석하고 문제를 해결하는 능력을 단련하여 단시간에 빠르게 성장할 수 있다. 그래서 프런트의 일은 개인 단련의 기회이며, 프런트의 영욕은 회사에 매우 중요하다. 모든 프런트는 자신을 엄격히 요구해야 한다.
포그라운드 편집-직원 요구 사항의 이 부분
1 태도: 일을 사랑하는 것은 당신을 즐겁게 성장시키고, 하루를 슬프게 할 것입니다. 만약 네가 하기로 선택한다면, 프런트의 일을 사랑하라. 나는 네가 너의 열정과 사랑으로 이 일을 잘 할 수 있다고 믿는다. 외모: 옷차림이 자연스럽고 우아하며, 얼굴에 옅은 화장을 제창하고, 진한 화장을 하지 않고, 얼굴에 미소를 띠고 있다. 3 목소리: 전화를 받을 때 긍정적이고 평화로운 어조로 대화를 나누십시오. 감정을 전화로 가져서는 안 됩니다. 기술: 회사 제품 및 업무 범위에 익숙해지고 고객이 회사 관련 업무에 대해 문의할 때 답변을 드립니다. 모르면 업무 지식이 부족하다. 만약 정말 모른다면, 반드시 상대방에게 사실대로 말해야 한다, 프런트.
잘 모르겠어요. 상대방의 연락처에 인사하고 일정 시간 내에 다시 전화하겠다고 약속했다. 너는 반드시 너의 고객을 믿어야 한다. 문장: 프런트의 모든 것이 그 가구에 익숙해야 손이 닿을 수 있어요. 나중에 사용할 수 있도록 일반 정보를 폴더에 저장합니다. 필요한 자료에는 대리 가격 견적, 공동구매가격 견적, 그림책, 회사와 공장의 승차경로 및 주행경로, 회사의 송금 계좌, 모든 회사의 연락처에는 전화 우편 번호와 우편 주소, 회사의 부가가치세 송장 정보 및 계좌 번호가 포함됩니다. 택배사 (3 개 이상), 도시락 회사, 인쇄점, 스프레이 가게, 사무용품 유지전화 등 회사 내 모든 인원의 연락처. 이 자료들은 모두 업데이트 중이며, 집에서는 일부 회사를 추천했다. 나중에 사용하기 위해 적당한 회사를 모아서 정리할 수 있다. 너는 반드시 그들을 주시하고 자주 업데이트해야 한다. 6 기록: 기록은 프런트 데스크의 기본기와 필수조건이며, 회사의 요구는 전보에 기록 등록이 있어야 한다는 것이다.
이 단락 프론트 데스크 편집-에티켓
첫 번째 부분은 대외 개방과 시장 경제 발전에 적응하고 개인과 조직의 이미지를 형성하고 조화로운 인간관계 환경과 원활한 사회 분위기를 조성하는 것의 중요성이다. (1) 학습예절은 대외개방의 수요에 적응하기 위한 것이고, (2) 학습예절은 시장경제발전의 수요에 적응하기 위한 것이고, (3) 학습예절은 현대정보사회의 수요에 적응하기 위한 것이고, (4) 학습예절은 현대문명인의 필요를 충족시키기 위한 것이다. 접대 준비, 친절한 환영
명예, 스위치 문, 차, 예의상 손님, 회담 형식, 서명식, 국제 컨시어지 순서 5 단계 (1) 접대 준비 1. 환경 준비 2. 마음속으로 준비 (2) 접대예절 1 을 준비하다. 따뜻한 접대. 예의바른 접대. 예의바르게 접대하다. 대외접대 1. 합의. (1) 인사 (2) 악수 복장-복장 원칙, 복장 3 미, 사무실에서 입는 것은 금지되어 있습니다. (1) 복장 예절의 중요성 1. 옷차림은 국가 이미지를 구현했다. 옷차림은 집단 이미지를 구현했다. 옷차림은 개인의 이미지를 구현했다. 옷 입는 원칙 1. 기본 복장 원칙 2. 모양 조화 원칙 3. 색채조합원칙담화-형식거리, 중국어호칭, 서양호칭, 담화내용, 예의용어, 담화예술, 언어기교 (1) 적응어경 1. 오브젝트 2 에 맞춤. 임기응변. 분위기 조성 (2) 적당한 내용 1. 개인과 사적인 문제에 대해 이야기하지 마세요. 터무니없고, 감각적이고, 외설적이고, 병들고, 죽은 사람, 개인적인 죄책감, 기타 불쾌한 일에 대해 이야기하지 마세요 .3 양국의 내정과 민족 종교 문제를 이야기하지 마라. 사장을 말하지 마라. (3) 글자가 우아하고 언어가 아름답다 1. 부드럽게 발음 2. 우아한 단어. 두 번째 부분 예술 표현 수법은 담화 자세를 중시하고, 앉기, 서기, 걷기 자세, 사교앉기 자세의 다섯 가지 기본 손짓, 공공장소에서 얼굴 표정 손질 피인, 여성은 거리 1 과 전화응답 기본 예의에 우선한다. 벨소리를 듣고, 빨리 전화를 받았다. 먼저 안부를 묻고 나서 신청하다. 자세가 단정하고 미소를 지으며 말하다. 주의 깊게 경청하고 정중하게 응답하십시오. 간결한 전화, 짧은 대기; 입이 또렷하고, 말의 속도가 적당하다. 열심히 기록하고 요점을 반복하다. 주의 깊게 경청하고, 의식이 끝난 후 예의 바르게 응답하고, 부드럽게 전화를 끊고 내려놓는다. 2. 전화 기록과 각서의 예절은 종이와 펜을 준비하고, 언제든지 왼손 수화기를 기록한다. 6 개의 W 를 준비하는 것을 잊지 말고 요점을 분명히 하세요. 3. 전화를 연결해 주는 예의에 앞서 상대방의 뇌 판단을 확인한 후 사장에게 전화를 걸어 예의 바르게 접수한다.
이 단락 프론트 데스크 편집-리셉션 기술
손님에게 연설할 때 어떻게 해야 합니까? 답: 남자는 일반적으로 선생이라고 하고, 미혼은 아가씨라고 하고, 기혼은 부인이라고 합니다. 프론트 데스크에 있는지 확인할 수 없습니다.
결혼한 서양 여인은 나이가 많든 적든 아가씨라고 부를 수 밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언) 손님의 성이 무엇인지 모르면' 이 신사/이 여자' 라고 부를 수 있습니다. 제 3 자는' 그/그녀' 가 아니라' 그 선생/그 여자' 라고 불러야 한다. 소수의 유명 인사만이' 부인' 이라고 부를 수 있다. 손님의 이름을 알고, "미스터 리 우/린 부인" 과 같은 손님의 성을 호출 하려고 합니다. 손님을 소개할 때 어떻게 해야 하나요? A: 젊은 사람들을 노인에게 소개하십시오. 직위가 낮은 것을 직위가 높은 사람에게 소개하다. 남자를 여자에게 소개하다. 미혼자를 기혼자에게 소개하다. 개인을 단체에 소개하다. 손님과 손을 들 때 어떻게 해야 하나요? 대답: 양손은 어깨와 높이가 같고 손바닥은 가볍게 바깥쪽으로 흔들며 예의 바르게 미소를 지으며 손님을 맞이합니다. 손님에게 계산서를 보낼 때 어떻게 해야 합니까? 대답: 몸을 앞으로 기울여 계산서 본문을 손님에게 가리키세요. 손님 사인은 펜 뚜껑을 열어야 하고, 펜은 자신을 향하고, 오른손은 영수증을 건네고, 왼손은 펜을 보내야 한다.
무대 뒤와 프런트가 치열하다는 게 뭐죠? 노협이 나노 선반을 쓰러뜨렸나요? ⑵? 검을 안고 ⑵흉터를 벗고 팔콘이 폭발하게 하다.
배경은 우리가 정보를 추가하고 수정하는 곳이다. 프런트는 사람들에게 보여 주고, 무대 뒤는 조작할 수 있다!
프런트 무대 뒤는 무슨 뜻인가요? 프런트는 아가씨이고, 무대 뒤는 닭머리입니다! ~ ~ 하하하하! ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
농담이야! ~
프런트는 당신이 조작할 때 실행, 절차, 계산 결과를 보는 모습입니다! ~ 매우 직관적입니다! ~
백그라운드는 포그라운드에서 작업할 때 시스템이 자동으로 조작할 수 있도록 도와주는 운영 모드, 프로그램 및 운영 결과입니다. 보이지 않지만 유용합니다! ~ 때로는 프론트 데스크 작업이 작동하지 않으며 백그라운드 작업도 안전합니다! ~
위챗 포그라운드 백그라운드 실행은 위챗 인터페이스를 종료하는 것을 의미하지만 위챗 로그인은 여전히 진행 중입니다.
KFC 의 현재 역에서 돈을 받을 때 노래를 부르고 돈을 지불한다는 것은 무슨 뜻입니까? 큰 소리로 고객에게 제품 * * * * 이 얼마인지 [예: 80 원], 고객이 100 원을 준다고 분명히 알려 주세요. 만약 고객의 돈을 받았다면, 당신이 얼마를 받았는지 반복해서 고객에게 말해야 하며, 두 손을 찾아 20 위안을 환전하여 고객이 확정하도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언)
노래 돈
(판매원을 가리킴) 고객이 지불한 돈의 액수를 보고하다
위해 ... 노래하다
명대의 접수처가 무엇이라 사장도 재무라고 합니다.
고대 여관의 프런트 데스크는 무엇입니까? 카운터, 카운터, 계산서.
프런트에 어떤 분재가 놓여 있고, 프런트에 어떤 분재가 놓여 있고, 운반이 잘 되고,
현금 암소, 현금 암소,
이렇게 하는 것이 더 좋다. 네가 좋아하는 것이 있는지 보자.
프런트엔드와 백엔드 API 분리는 무엇을 의미합니까?
다른 터미널 (Pad/Mobile/PC) 이 등장하면서 개발자에 대한 요구가 높아지면서 단순한 브라우저에 대한 응답이 더 이상 사용자 경험의 높은 요구 사항을 충족하지 못하기 때문에 다양한 터미널에 대한 맞춤형 버전을 개발해야 하는 경우가 많습니다. 개발 효율성을 높이기 위해 프런트 엔드 및 백 엔드 분리에 대한 수요가 점점 더 중시되고 있다. 백엔드는 비즈니스/데이터 인터페이스를 담당하고, 프런트엔드는 표시/상호 작용 논리를 담당합니다. 우리는 동일한 데이터 인터페이스의 여러 버전을 사용자 정의하고 개발할 수 있습니다.
프론트 데스크 뒤에 있는 벽의 이름은 무엇입니까? 일반적으로 배경 벽이라고 부를 수 있습니다. 또는 이미지 벽.