또한 플레이어는 텐센트 고객서비스 연락처 950 17 을 통해 문의할 수 있습니다. 플레이어는 먼저 스마트 고객 서비스가 제공하는 옵션을 듣고 1 개인 질문을 선택하고, 지시에 따라 자신의 위챗 또는 QQ 계정을 기입하고 # 을 클릭하여 종료합니다. 이후 스마트 고객서비스는 해결하고자 하는 문제를 설명해 줄 것이고, 플레이어는 계좌신고를 하고 인공고객서비스에 접속할 수 있다.
왕자영요 고객서비스는 하루 9 시 00 분-21:30 으로, 플레이어는 이 기간 동안에만 인공서비스 컨설팅을 할 수 있다는 점에 유의해야 한다. 그리고 소위' 24 시간 온라인 인공고객 서비스' 도 없다. 24 시간 온라인 인공고객 서비스가 있다고 주장하는 사람이 있다면 사기일 수 있다.