커뮤니케이션의 기본 구조는 정보, 피드백 및 채널의 세 가지 측면으로 구성됩니다. 어느 쪽도 없으면 의사 소통을 완성할 수 없다. 구체적인 구조에 따라 소통은 비공식 통신망과 정식 통신망으로 나눌 수 있다. "가십" 에 대한 연구를 통해 비공식 통신망은 주로 클러스터, 가십, 우연 등 전형적인 형태라는 사실이 밝혀졌다. 정규 전파 네트워크는 체인형, 바퀴, 전체 채널, Y 형 등 다양한 형태를 가지고 있습니다.
확장 데이터:
커뮤니케이션 요점:
1. 솔직한 말: 자신의 내면의 감정, 감정, 고통, 생각, 기대를 솔직하게 말하지만 비판, 비난, 불평, 공격은 하지 않는다.
2. 비판, 비난, 불평, 공격, 설교를 하지 마라. 대신 일을 더 악화시키고 소통의 집행자가 될 뿐이다.
3. 상대방을 존중한다: 상대방에게 존중을 줘야 소통할 수 있다. 상대방이 당신을 존중하지 않는다면, 당신도 상대방의 존중을 적절히 요구해야 합니다. 그렇지 않으면 의사소통이 어려워집니다.
4. 절대로 험담을 하지 마라: 험담은 사람을 다치게 하고, 이른바' 화는 입에서 나온다' 고 한다.
참고 자료:
바이두 백과-교류