1, 고속철도, 전동차 승무원: 개찰, 개찰, 신고소, 컨설팅 서비스 등에 종사합니다. 2. 고속철도, 전동차 승무원: 승객들을 안내하고, 승객 문의에 답하고, 고속철도 운행기간 동안 차내 위생을 유지한다. 3. 역 승객: 대합실과 승강장에서 승객에게 안내 서비스를 제공합니다. 4. 철도고객대표: 각지철도국 고객센터는 인공온라인, 셀프 음성 등을 통해 철도 여객화물 서비스와 관련된 각종 상담, 불만 및 건의를 접수합니다. 5. 승무원 안전원 (지하철과 경궤 포함): 경찰이 열차의 안전을 책임지도록 돕는다.