현재 업무 직책은 점점 더 많이 사용되고 있다. 완전한 직무 책임에는 부서명, 직계 상위, 하위 부서, 관리 권한, 관리 기능 및 주요 책임이 포함되어야 합니다. 일자리 직책을 어떻게 세워야 합니까? 다음은 제가 세심하게 정리한 안내원 직무 (정선 14 편) 입니다. 참고용으로만 읽어 주시기 바랍니다.
안내원 업무 책임 1 1, 전화 응답 및 일상적인 불만 사항 처리 및 기록 담당
월별 임대료 및 관리비 독촉을 담당합니다.
3, 비즈니스 서비스 수락을 담당합니다.
4. 외부인의 접대와 임차인의 문의에 대한 답변을 담당하고, 첫 번째 질문책임제를 실시한다.
임대 협상 및 관련 문제 처리를 담당합니다.
6. 내부/외부 서신의 발송 및 임차인 정보의 정리 및 보관을 담당합니다.
7, 차량 통행증 처리를 담당합니다.
8. 프런트의 다른 업무를 담당하고 있습니다. 예를 들면 인테리어 신청 접수, 열쇠 대여 등이 있습니다.
9, 건물 청소 및 위생 작업의 일상적인 검사를 담당합니다.
10, 상급 지도자가 임시로 맡긴 다른 임무를 제때에 완수하다.
안내원 업무 책임 2 1. VIP 회원 카드 및 선물 배포 및 관리; 회원 정보 입력 및 회계 관리
쇼핑몰 배경 음악 및 홍보 및 방송 녹음 및 재생;
3. 쇼핑몰 부가가치 서비스 (무료 주차 우산 휠체어 유모차 차용 복사 스캔 등). );
쇼핑몰 승객 흐름 통계를 책임지고 관련 보고서를 작성합니다.
쇼핑몰의 모든 매장의 가격표를 인쇄하는 책임이 있습니다.
쇼핑몰 고객의 상담 및 불만을 접수합니다.
7. 회사가 도시 풍모, 홍보 자료, 선물 등 각종 판촉 활동을 전개하도록 돕는다.
8. 상부의 안배에 따라 황보지그룹이 중국 대륙에 투자한 각 사업회사의 관련 업무를 완성하고 기록하는 것을 돕는다.
안내원의 직무 책임 3 1. 항상 고객에게 높은 수준의 유지 관리 및 서비스를 제공하고 항상 고객의 개인 정보를 보호합니다.
2. 인터뷰, 전화 또는 이메일을 통해 고객에게 예약 정보 및 세부 사항을 제공하고 변경 사항이 있을 경우 가능한 한 빨리 고객에게 알립니다.
3. 안전하고 깨끗한 근무 환경과 효율적인 접대 서비스를 유지한다.
4. 서류가 적절하게 보존되어 필요한 경우 의료진에게 제공되는지 확인합니다.
팀의 필요에 따라 편지와 노트를 인쇄하십시오.
사무용품 조달 및 관리;
7. 다른 할당 된 작업을 담당합니다.
안내원 직무 책임 4 1, 적시에 정확하게 수신/전송 전화
2. 방문객을 접대하고, 제때에 정확하게 응답자에게 통지한다.
고위 경영진의 청소를 담당합니다.
4. 포그라운드 지역의 환경 유지 관리를 담당하고 팩스, 에어컨, 카드 등 장비의 안전과 정상 작동을 보장합니다. );
직원이 복사 및 팩스를 할 수 있도록 지원합니다.
회장과 그룹 임원의 손님은 식당에서 접대할 것이다.
7, VIP 룸 건강 업무를 담당합니다.
8. 상급 책임자가 지정한 기타 임무를 완수하다.
9. 성과가 우수하면 문직을 이전할 수 있다.
안내원 직위 책임 5 1, 접대 업무를 좋아하며, 끊임없이 자신의 전공 수준을 높이다.
2. 좋은 직업윤리를 가지고 개인수양 향상, 미소서비스, 문명서비스, 관련없는 사람들에게 여지를 남기는 것을 거부하고, 근무시간에 표준어를 사용한다.
3. 접대 업무 안배에 엄격히 따르고, 주도면밀하게 고려하고, 융통성이 있고, 효과를 보장하며, 모든 접대 임무에 대해 세심하게 준비하고, 세심한 일을 하고, 효율적으로 완성해야 한다.
4. 회사 개요를 숙지하여 손님이 제기한 일반 질문에 답하고 정기적으로 기밀이 아닌 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 상담 문제 해결 작업을 잘 하고 방문객이 제기한 서면 또는 구두 문의에 진지하게 대답하며, 한 번 듣고 두 번 물어보고 세 번 4 번 분석을 견지한다. 방문자가 제기한 질문에 따라 종합 분석을 하고' 등급 책임, 집중 처리' 원칙에 따라 관련 부서에 제때에 접대와 처리를 소개한다.
6. 접대 업무의 새로운 상황과 새로운 문제를 적극적으로 반영하고 합리화 건의를 합니다.
7. 접대 구역을 깨끗하고 깔끔하게 유지하고 그 지역에 대한 일상적인 유지 관리를 한다.
8. 회사 지도자와 상급자가 지정한 기타 임무를 완수하다.
안내원의 직무 책임 6 1. 회사 규칙과 제도를 준수하고, 프런트 일자리를 고수하고, 본업을 잘 하고, 마음대로 이직하지 않는다.
2. 매일 방문객의 접대와 등록을 담당하고, 대범하고 예의 바르게 행동하며, 방문객 등록서를 작성하고, 제때에 등록한다. 손님의 목적과 회사의 연락처를 문의하다. 방문객은 회사의 협상 구역에서 기다리고 만나야 한다. 사무실 구역에 들어가지 말고 다른 사람과 업무원이 회사에 들어오는 것을 거절하세요.
3. 프런트 데스크 전화 접수 및 이전을 담당하고, 전화 상담 업무를 잘 수행하고, 중요한 사항을 꼼꼼히 기록하며, 누락되지 않고 지체 없이 관계자에게 전달한다.
4. 각종 편지, 팩스, 소포, 신문, 잡지를 접수하고 배포할 책임이 있습니다.
5. 회사 직원의 출석 등록을 감독하고, 직원의 지각조퇴를 기록하여, 카드 보충 발생을 피한다.
6. 매월 회사 직원의 출근 상황을 집계하여 회사 책임자가 상황을 파악하고 종합관리부에 출석 임금을 지급하도록 합니다.
7. 회사 직원의 설 연휴, 병가, 사휴가를 집계하고, 사찰을 위해 휴가 서류를 보관합니다.
8. 일주일 전에 회사 지도자의 중요한 안배에 대해 통계등록을 진행하는데, 회사 내부 회의, 업무활동, 구체적인 출석 시간 등을 포함하여, 행전 알림, 차량 배치 등 서비스 보장을 잘 한다.
9. 사무실 지역과 회사 공공지역의 위생 검사를 이끌고, 청소원에게 위생 사각을 치우고, 환경위생의 질을 높이도록 독촉한다.
10. 회사 부서장 이상의 책임자가 문서에 서명한 등록, 전달 및 피드백.
1 1. 회사의 안전 업무를 담당하고, 중점 부위와 지역의 안전 조사를 잘 하고, 물, 전기, 공공시설의 안전 상태를 정기적으로 점검한다.
12. 회사의 주요 지도자가 회의에 참가하여 차 서비스, 사진 등을 포함한다.
13. 회사 리더와 부서장이 맡긴 기타 임무.
안내원 직책 7 1, 손님을 맞이하는 일을 잘 하고, 각종 채널의 예약을 받고 집행한다.
상세한 예약 기록을 작성하십시오.
3, 손님의 건의와 의견을 이해하고 수집하여 제때에 상급 지도자에게 피드백합니다.
4. 규범적인 서비스 예절로 회사 브랜드의 양질의 우아한 서비스 이미지를 확립합니다.
안내원의 직무 책임 8 1. 고객 입주 및 체크아웃 수속을 처리하고 기록 및 고객 파일 수집을 담당합니다.
고객에게 다양한 수수료를 부과하도록 준비하십시오.
3. 고객 불만 사항을 처리하고 불만 처리 후 고객에 대한 재방문을 실시합니다.
4. 개발자 부서 및 산업위원회와의 좋은 조정 및 협력
5. 고객 서비스 부서 커뮤니티 게시판 및 관련 워드 프로세싱에 대한 초안 작성을 담당합니다.
6, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
안내원 직무 책임 9 1) 규칙과 규정을 엄격히 준수하고, 좋은 gfd 를 유지하고, 예의 바르게 사람을 대한다.
2) 직무 이미지 전시를 담당하고, 예의에 따라 표준 군태로 보초를 서다.
3) 고객의 접대와 안내를 담당하고, 고객이 제기한 질문에 열정적으로 대답합니다.
4) 본직과 그 주변의 안전조치를 책임진다.
5) 템플릿실과 공공 * * * 구역의 치안과 시설이 온전하다.
6) 모델 룸 내 엘리베이터의 질서 유지 및 환경 청결을 책임진다.
7) 엘리베이터의 정확한 사용 방법과 운행 상태를 파악하여 엘리베이터 회사의 유지 보수 업무에 적극 협조한다.
8) 직위, 갤러리,' 모형실' 의 깔끔함을 유지하고 감독한다.
9) 마케팅 부서에서 제기한 다른 요구 사항에 적극적으로 협조한다.
안내원의 직무는 10 1 입니다. 방문객, 경영인, 세입자의 접대를 담당하고, 용모가 단정하고, 태도가 상냥하며, 열정적이고 대범하며, 반응이 빠르고, 점잖게 처리한다.
2. 헬프데스크 업무 내용, 절차 및 관련 기준에 따라 일상적인 업무를 잘 수행하고 등록을 담당합니다.
분실물 등록 처리를 돕습니다.
추적 방송 서비스를 제공 할 책임이 있습니다.
5. 관련 홍보 자료 제공 및 배포를 담당합니다.
6. 분관구역의 환경위생을 책임지고 주변 환경이 깨끗하고 깔끔함을 보장합니다.
7, 보안 부서, 엔지니어링 부서와 협력하여 비상 사태를 처리합니다.
안내원 업무 책임 1 1 1) 식당의 일상적인 업무를 지도하고 감독하여 업무의 정상적인 운영을 보장합니다.
2) 서비스 품질 기준 및 서비스 절차 개발을 담당합니다. 각 항목의 구체적 실태를 순시하고, 기준에 맞지 않는 행동을 바로잡고, 서비스 방식과 태도를 개선하다.
3) 직원 배치, 일정 수립 감독, 신입 사원 채용, 교육 계획 수립 등을 조직한다.
4) 직원의 성과를 평가하고, 각종 규제의 집행을 보장하고, 관련 문제를 해결한다.
5) 좋은 손님 관계를 발전시켜 손님에게 특별 서비스를 제공하고, 손님의 불만을 처리한다.
6) 매출, 자금 및 인건비를 담당하는 예산.
7) 요리 마케팅 방안을 작성하고 숙련된 마케팅 기교를 이용하여 홍보 업무를 잘 한다.
8) 식당과 주방의 관계를 조율하고, 제때에 정보를 피드백하며, 고객 중심의 서비스 의식을 확립하다.
안내원의 직무는 12 1, 전화, 팩스, 인터넷 등 다양한 형태의 객실 예약을 받고 예약 자료를 컴퓨터에 입력해 관련 부서와 직위에 전달하는 것이다.
2. 각종 제도와 조작 규정을 엄격히 준수한다.
3. 정확하고 신속하게 손님을 위해 입주 수속을 하고, 각종 방을 합리적으로 배정합니다.
개인 또는 팀 룸을 독립적으로 준비하십시오.
당일 팀의 방 번호를 확인하고 방 상태와 확인하십시오.
6. 프런트를 깔끔하게 유지하고, 필요한 양식, 문구 및 홍보 자료가 완비되어 있는지 확인하고, 프런트의 반장에게 보고한다.
7, 일의 연속성을 보장하기 위해 교대 작업을 진지하게 잘 수행하십시오.
8. 프런트의 계산원을 도와 손님을 위해 계산하다.
안내원 업무 책임: 13 1. 너의 옷, 헤어스타일, 옅은 화장이 모두 규정 요구 사항을 충족하는지 확인하라.
2. 교대기록을 점검하고, 전반의 인계상황을 이해하고, 처리를 책임진다.
3. 예약 정보를 숙지하고 손님의 상황을 이해하고, 특히 가게에 올 귀빈과 단골 손님의 이름을 기억하고, 호텔의 모든 활동을 이해해야 합니다.
4. 호텔 객실 판매에 관한 정책을 숙지하고, 점내 손님에게 객실을 판매하여, 최상의 경제적 이익을 쟁취한다.
5. 프런트의 전문 업무와 기술에 정통하여 고객 서비스 업무를 잘 한다.
6. 가게 안팎의 정보를 파악하여 정확한 조회 서비스를 제공합니다.
7, 호텔 손님의 체크인 수속을 담당합니다.
8. 객실 열쇠 관리와 발급을 책임지고 검증제도를 엄격히 준수합니다.
9. 관련 보고를 잘 해서 다른 부서에 정확한 접수 정보를 제공한다.
안내원의 직무는 14 1 입니다. 그날과 다음날의 쇼핑몰과 브랜드 활동을 정확히 파악해야 한다.
2, 고객 서비스 업무를 담당하고, 손님의 습관과 취향을 이해하고 기록하며, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다.
3. 쇼핑몰 고객 및 브랜드와 잘 소통하고, 점내 최신 행사를 제때에 이해하고, 쇼핑몰 회원을 홍보한다.
4. 행사 전 고객에 대한 전화 초청을 책임지고 회원 활동의 참여율을 보장합니다.
5. 손님의 건의를 수집하고 제때에 후속 조치를 취하여 각 서비스 건의를 정기적으로 요약하고 보고할 책임이 있습니다.
6. 김열쇠 서비스 책임자가 맡긴 다른 임무를 순조롭게 완수합니다.
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