브랜드 접촉점은 소비자가 브랜드 정보의 주요 출처인 브랜드 정보에 직면할 수 있는 기회를 의미합니다. 접촉은 통합 마케팅 커뮤니케이션의 핵심 개념으로, 고객 또는 잠재 고객에게 브랜드, 제품 범주 등의 정보와 모든 시장 관련 활동을 전달하는 모든 프로세스와 시나리오입니다.
브랜드 접촉점의 의미는 각 지점뿐만 아니라 사람, 일, 채널의 전반적인 연계에도 반영되어 정적 및 동적 결합을 통해1+1> 2, 이것이 브랜드 접촉점 전파를 관리하고 이용하는 최종 목적이기도 하다.
확장 데이터
브랜드 접점을 관리하는 커뮤니케이션 관리 방법은 다음과 같습니다.
(1) 브랜드 접촉점 확인
(2) 잠재적 영향력에 따라 각 브랜드 접촉점의 우선 순위를 결정합니다.
(3) 고객의 피드백을 가장 잘 받을 수 있는 브랜드 접점을 결정합니다.
(4) 각 브랜드의 접촉점에 대한 정보 통제 비용을 계산하고 고객 데이터를 수집하는 비용
(5) 추가 브랜드 정보를 전달하거나 의미 있는 대화를 강화할 수 있는 접촉점을 결정합니다.
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바이두 백과-브랜드 접촉점