그는 소매를 선택했다.
19 18 년, 샘 월튼은 미국 아칸소의 한 작은 마을에서 태어났습니다. 그 후 그의 가족은 미주리 주 마샬, 셰르번, 콜롬비아로 이사했고, 월튼은 초등학교와 중학교 시간을 보냈다. 1936 년 미주리 대학에 입학했습니다.
가정 형편이 넉넉하지 않았기 때문에 월튼은 고등학교 때부터 신문을 배달해 돈을 벌어 지출을 유지했다. 대학에 입학한 후, 그는 몇 개의 신고 노선을 새로 개설하여 몇 명을 고용하여 그를 도왔고, 일 년에 4000 달러에서 5000 달러를 벌 수 있었다. 월튼은 대학에서 개인의 매력과 리더십을 충분히 발휘해 반장, 학생회 의장, 각종 학생단체, 형제회의 지도자로 활동하여 학생들 사이에서 더 많은 신문 가입자를 확대하는 데 도움이 되었다. 신문을 배달하는 것 외에, 그는 한 식당에서 종업원으로 일하며, 하루 세 끼를 공짜로 교환한다. 동시에 그는 수영장에서 인명 구조원으로 일하면서 더 많은 생활비를 벌었다. 이렇게 힘들고 바쁜 고학생활은 앞으로 억만장자가 될 월튼이 여전히 1 원의 가치를 소중히 여길 수 있게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
월튼은 미주리 대학에서 학위를 받은 후 펜실베이니아 주 와튼 경영대학원에 진학할 계획이다. 그러나 그는 자신이 고학으로 모은 돈이 월튼 대학에 진학할 여유가 전혀 없다는 것을 알고 있다. 그래서 그는 대학을 졸업하고 일하기로 했다. 그는 자신이 마케팅 방면의 전문가라고 생각했기 때문에 보험 판매원이 되고 싶었다. 그는 소매업과도 접촉했다. 그의 이웃 중 한 명이 60 개의 체인 잡화점을 열었는데, 그는 일찍이 이 이웃과 소매업의 경영 방식에 대해 이야기한 적이 있다. 졸업을 앞두고 미주리 대학에서 직원을 채용한 두 회사는 월튼에게 직위를 제공하길 원했고, 월튼은' 거리의 백만장자' 라는 회사인 J.C 페니의 직업을 선택했다.
J.C. 페니는 전 세계에 체인점이 있습니다. 1940 년 6 월 3 일 월튼 대학을 졸업한 지 3 일 만에 아이오와 주 데메인에 있는 지사에 신고해 관리부에서 인턴으로 일하기 시작했고 월급은 75 달러였다. 이 날은 월튼에게 큰 의미가 있다. 그가 소매업에 진출한 첫날이기 때문이다. 그 후로 그는 50 여 년 동안 이 업계에서 일해 왔기 때문이다.
월튼은 이미 J.C. Penny 에서 근무했고 18 개월, 시간은 이미 1942 년 초에 들어갔다. 그 당시 제 2 차 세계 대전은 여전히 진행 중이었습니다. 월튼은 미국 예비장교 훈련단의 대학 졸업생으로서 야심차게 군대에 입대하고 싶어 했다. 입대를 기다리기 위해 그는 J.C. 페니의 일을 그만두었다. 신체검사 불합격으로, 그는 후방 임무를 수행하는 부대에 배정되었다. 소집을 기다리는 동안 월튼은 남쪽으로 가서 타르사 근처에서 나중에 아내인 헬렌 롭슨을 만나 곧 사랑에 빠졌습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 열애 기간 동안 월튼은 군 소집 통지를 받고 예비역 장교 훈련단에서 소위를 맡고 있다. 나중에 그는 중위와 대위로 승진했다. 군대에 입대한 지 1 년 후, 그는 헬렌과 결혼했다. 1945 대전이 끝나고 부대를 떠날 때, 그는 이미 소매업에 들어가 스스로 창업하기로 결정했다.
벤 프랭클린의 가게에 가입하다
헬렌의 아버지는 훌륭한 변호사, 은행가, 목장주이다. 그는 며느리를 매우 사랑했고, 그들이 클레어모어로 이사해서 그와 함께 살 수 있기를 바랐다. 그러나 월튼과 헬렌은 모두 자신의 사업을 성취하기를 원한다. 한 학생의 소개로 월튼은 지역 소매업자인 Butler Brothers 에 가서 협력 기회를 찾았다. 이 회사의 잡화 체인점은' 벤 프랭클린 상점' 이라고 불리며 주로 값싼 상품을 경영한다. 월튼은 체인점에 가입하여 구매하기로 결정했다.
버틀러 브라더스 (Butler Brothers) 가 월튼에게 제공 한 벤 프랭클린 (Ben Franklin) 상점은 아칸소 주의 새로운 항구에 위치하고 있습니다. 월튼은 이 상점을 25,000 달러에 샀는데, 그 중 5000 달러는 그의 저축이고, 20,000 달러는 헬렌의 아버지로부터 빌린 것이다. 월튼은 5 년 안에 신항의 이 가게를 아칸소 주에서 가장 잘 운영되고 이윤이 가장 높은 식료품점으로 만드는 야심찬 목표를 세웠다. 그러나, 모든 거래가 끝난 후, 경험이 부족한 월튼은 이 가게가 해마다 적자를 내는 것을 발견했다. 임대료가 매우 높을 뿐만 아니라 장사가 담백할 뿐만 아니라, 거리 맞은편에 강력한 경쟁자인 Sterling Store 가 있어 경영난이도가 짐작할 수 있다. 형세가 엄중하지만 월튼은 하룻강아지 송아지로 호랑이를 두려워하지 않는다. 9 월 1945, 그의 가게는 정식으로 문을 열었다.
버틀러 형제는 체인점에 회사의 통일배송된 상품을 구입하고 판매가격을 책정할 것을 요구했다. 만약 상점이 이 회사에서 상품의 80% 를 주문한다면, 그것은 연말에 리베이트를 받을 것이다. 월튼은 처음에는 회사의 규칙을 따랐지만, 곧 제조업체와 직접 거래하여 더 싼 상품을 얻고 다른 상점보다 낮은 가격으로 판매하기 시작했다. 월튼은 그가 80 센트 가격으로 여성용 스키니 한 벌을 샀다는 것을 발견했다. 가격이 65438 달러 +0 으로 설정되면 그 판매량은 65438 달러 +0.2 의 3 배가 될 것이다. 각 항목의 이윤은 모두 매우 낮지만, 총 이윤은 오히려 크게 증가했다. 이것이 월마트의 유명한' 팬티 이론' 입니다. 사실 우리가 흔히 말하는' 박리도 판매' 입니다. 이 이념은 그의 가게 사업을 번창하게 하여, 곧 손해를 보는 가게에서 일약 현지 최고의 가게 중 하나가 되었다.
월튼은 더 많은 고객을 유치하기 위해 팝콘 기계를 만들어 가게 앞 보도에 놓았다. 팝콘 사업은 놀라 울 정도로 좋습니다. 그래서 월튼은 은행에서 대출을 받아 값비싼 아이스크림 기계를 사서 문 앞에 놓았습니다. 이 두 기계는 많은 고객을 끌어들이고 가게의 장사를 이끌었다. 월튼은 장인에게서 빌린 2 만 달러와 아이스크림 기계를 사는 돈을 빨리 갚았고, 마침내 자기 가게를 완전히 소유하게 되었다.
신항에서 5 년을 일한 후 월튼은 그의 초기 목표를 달성했다. 1 년, 그의 점포 매출은 25 만 달러, 연간 이윤은 3 만 달러에서 4 만 달러에 이른다. 아칸소 주뿐만 아니라 인근 6 개 주에서도 벤 프랭클린 프랜차이즈의 선두 가게입니다.
월튼 사업이 성공했을 때, 작은 소홀함이 5 년 전의 종말을 초래했다. 당시 막 입사한 월튼은 집의 임대 계약서에 하나를 추가하는 것을 잊어버렸고, 5 년이 만료된 후에 계속 임대할 권리가 있다. 5 년이 지난 지금 집주인은 월튼의 성공을 질투하며 점포를 회수하고 벤 프랭클린 프랜차이즈의 프랜차이즈를 입찰하기로 했다. 월튼은 어쩔 수 없이 포기하고 그 선반, 재고 등을 집주인에게 싸게 팔았다. 좌절은 월튼에게 원한뿐만 아니라 경험과 교훈도 가져다 주었다. 그 이후로 그는 매번 계약을 자세히 심사했다.
인기 있는 월마트 상점
상점을 매각한 후 월튼은 5 만 달러가 넘었는데, 이는 그가 새로운 창업 기회를 찾기에 충분했다. 1950 년, 여기저기 찾아다닌 후, 그는 벤턴빌이라는 작은 마을에 잡화점을 샀다. 세심한 준비를 거쳐 월튼 평가점이라는 이 뷔페가 정식으로 문을 열었다. 이것은 주변 8 개 주의 첫 뷔페 상점이다. 월튼은 며칠 연속 현지 신문에 광고를 게재해 상점에 값싸고 질 좋은 상품 공급이 많이 있는지 확인하고 아이들에게 풍선과 기타 선물을 선물했다. 예상대로 고객이 몰려오자 상점은 곧 번영하는 현지 기업이 되었다.
곧 월튼은 다른 마을에 가게를 열 기회를 찾기 시작했다. 1952 년에 그는 페이에트빌에서 도산할 낡은 잡화점을 매입하고 자조 월튼 평가점으로 만들어 개업 후 큰 성공을 거두었다. 이어 그와 그의 동생 바튼 월튼 (Barton Walton) 은 캔자스시티에서 벤 프랭클린 프랜차이즈에 공동 투자했지만, 불행하게도 토네이도에 의해 평지가 되었다.
그 후 월튼, 그의 형제, 그리고 다른 파트너들은 각지에서 많은 체인점을 열었다. 그는 늘 한 가게에서 번 돈을 다른 새 가게를 여는 데 쓴다. 1960 까지 그들은 미국 최대의 독립 잡화점 사업자가 되었다. 그러나 월튼은 만족하지 않습니다. 그는 그의 각 상점의 규모와 판매량이 모두 매우 작다는 것을 깨달았다. 조사 연구를 거쳐 그는 대형 할인점인 월마트 슈퍼마켓을 열기로 했다. 1962 년 7 월 2 일 월튼과 그의 파트너는 아칸소 주 로저스에 첫 월마트 매장을 개설했고, 1 년 매출액은 1 만 달러였다. 2 년 후, 그들은 로저스 근처의 스프링데일과 해리슨에 가게를 열었다. 이 세 개의 월마트 가게의 상품 가격은 일반적으로 경쟁사보다 20% 낮기 때문에 처음부터 매우 성공적이었다.
상품이 싸다는 것을 보장하기 위해서는 저가로 구매하여 충분한 공급원을 유지해야 한다. 처음에 월마트 상점은 많은 어려움을 겪었다. 예를 들어, P&G 나 히스만 코닥과 같은 유명 대형 공급업체의 업무원들은 월마트 마트에 가서 물건을 파는 일이 거의 없습니다. 설령 있다 해도 이래라저래라 상품의 가격, 수량 할인, 결제 방식을 규정하는 것은 매우 오만하고 무례하다. 월튼은 완강한 의지로 이러한 어려움에 직면했고, 점차적으로 상점의 관리 제도를 개선하여 월마트 상점이 점차 정규에 오르게 했다.
월튼은 각 지점의 사장을 모두 자신의 친밀한 파트너로 여긴다. 그는 직접 적임자를 골라서 가게에서 일정한 주식을 주고, 경영 활동에서 그들을 충분히 신뢰하고, 그들에게 큰 권력을 부여함으로써 월마트의 경영자들이 많은 우수한 상업적 재능을 가질 수 있게 해 주었는데, 필 그린이 그 중 하나였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그때 월튼은 필 그린을 아칸소 주의 온천도시로 보내 52 번째 월마트 가게를 열었다. 그린이 온천에 도착했을 때, 그는 이곳의 상품 가격이 매우 높다는 것을 알게 되자, 대규모 저가 프로모션을 실시하여 월마트 상점을 브랜드로 만들기로 했다. 그는 유명한 세제 회사에서 3,500 상자의 세제를 주문했는데, 각 상자는 도매가격보다 1 달러 낮은 할인을 받을 수 있다. 그래서 그는 보통 상자당 3.97 달러의 세제가 65438 달러 +0.99 달러로 떨어질 것이라고 광고했다. 많은 사람들이 세제 상자가 작은 산으로 쌓여 있는 것을 보고 놀라서 그린이 미쳤다고 생각했다. 월튼조차도 이렇게 많은 세제를 팔 수 없다고 생각했다. 그러나 와튼은 그린을 탓하지 않고 그를 시켰다. 그 결과, 모든 세제는 일주일 만에 품절되었다. 필 그린이 옳았다는 것이 밝혀졌습니다. 그 이후로 그는 월마트의 유능한 조수가 되었다.
모든 것은 고객을 위한 것이다.
상위 10 대 비즈니스 규칙
월마트의 경영 전략은 남들이 무시하는 작은 마을에 대형 할인점을 개설하는 것이다. 당시 전국 유통체계를 보유한 일부 대기업들은 인구가 5 만 명도 안 되는 도시에 가게를 여는 것을 하찮게 여겼고, 월마트는 5,000 명밖에 안 되는 도시에 가게를 열었다. 가게를 여는 원칙은 관련 지점을 관리할 배송센터가 있어야 한다는 것이다. 각 지점은 지역 관리자와 본사의 통제 하에 배송센터와의 거리가 1 일을 초과할 수 없기 때문에 제때에 공급원과 보충을 받을 수 있다.
월튼은 자신의 방식으로 그의 회사를 확대했다. 아칸소 주의 상점이 포화된 후, 그는 오클라호마로 돌아갔고, 그 다음에는 미주리, 테네시, 캔자스, 네브래스카로 향했다 ... 그는 대도시로 들어가기를 서두르지 않고 먼저 대도시 주변에 가게를 열어 도시가 바깥으로 발전하기를 기다리고 있다. 1980 까지 월마트는 276 개의 체인점을 보유하고 있으며, 연간 매출 12 억 달러, 순이익 4 10 만 달러를 보유하고 있습니다. 이렇게 자랑스러운 성적은 크게 두 가지 측면, 즉 대내, 직원들과의 파트너십 덕분이다. 대외적으로, 정말 곳곳에서 고객을 배려한다.
월튼은 직원과의 관계를 처리하는 데 있어서 처음에는 그것의 중요성을 인식하지 못했고, 직원 임금에 매우 인색했다. 회사가 1970 에서 주식을 공개 발행했을 때, 모든 수준의 경영진만 생각하고 직원을 소홀히 했다. 그러나 실제로 그는 직원들과 공유하는 이윤이 많을수록 (임금, 보너스, 배당금 또는 주식 할인) 회사가 얻는 이윤이 많아진다는 것을 발견했다. 그래서 그는 직원들을' 파트너' 라고 부르며 그들과 파트너십을 맺을 것을 공개적으로 제안했다. 그는 회사가 평균 연봉의 6% 를 이 계획에 투입하는 등 전체 인원이 참여하는 배당 계획을 실시했다. 회사에서 1 년을 넘는 모든 직원은 회사에서 백분율로 그의 계좌에 들어간다. 직원들이 회사를 떠날 때, 그들은 현금이나 회사 주식의 형태로 재산을 가져갈 수 있다. 이로 인해 월마트 직원들은 가게를 자신의 사업으로 여기고 팀 전체가 강한 결속력을 갖게 되었다.
"고객지상" 에 관해서는 모든 가게가 강조하는 구호다. 문제는 이것이 상점이 진정으로 따르는 원칙인지 여부입니다. 월마트 상점에서 고객에게 제공하는 상품은 정말 값싸고 싸다. 소비자들은 종종 물건이 세 집보다 뒤늦게 차를 몰고 월마트에 가서 쇼핑을 한다. 상품 진열과 색채 코디 방면에서 월마트문점도 고객의 시각에 서서 곳곳에서 고객에게 편의를 제공한다. 때때로 고객이 사고 싶은 상품이 이 가게에서 품절될 때도 있고, 점원은 열정적으로 고객을 다른 가게나 경쟁사의 가게로 이끌고 구매하며, 진정으로 고객을 배려한다. 월튼은 각 지점을 방문할 때 점장과 점원에게 "만약 당신이 고객이라면, 어떻게 당신이 필요로 하는 물건을 살 수 있습니까?" 라고 자주 물어본다. -응? 당신은 또 어떤 관련 물건을 살 계획입니까? 선반에서 어떻게 찾을 수 있습니까? 그는 "소매가 디테일이다" 고 강조했다. 모든 디테일에 주의를 기울여야 고객을 진정으로 만족시킬 수 있다.
샘 월튼은 상업운영의 10 대 법칙을 제정했다: 1 정신을 바치다 2. 모든 동료들과 이윤을 공유하고 그들을 파트너로 삼는다. 파트너를 격려하십시오. 4. 교류 동료가 회사를 위해 한 모든 일에 감사드립니다. 성공을 축하하지만 실패에 대해 걱정하지 마십시오. 7. 회사의 모든 직원의 의견을 경청하고 마음을 엽니다. 8. 고객이 기대하는 것보다 더 잘 합니다. 9. 상대보다 비용을 더 잘 통제한다. 10. 역류하여, 또 다른 길을 개척하고, 전통 관념을 경멸하다. 어떤 사람들은 이것이 매우 일반적인 규칙이라고 말합니다. 월튼은 어려운 점은 이런 규칙들을 계속 시행할 수 있는 방법을 강구해야 한다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 그는 스스로 했다.
3 월 1992, 17 일, 미국 대통령 부시와 부인은 벤턴빌에 있는 월마트 대강당으로 직접 가서 이 성공한 기업가에게 대통령 자유훈장을 수여하며' 아메리칸 드림' 이라고 불렀다. 샘 월튼 (Sam walton) 은 암과 몇 년 동안 싸웠고, 이번 시상식을 "우리 경력에서 가장 빛나는 순간" 이라고 불렀다. 4 월 5 일 상을 받은 지 3 주 만에 세계 최대 소매왕국의 창시자인 샘 월튼 (Sam walton) 이 평화롭게 세상을 떠났다.
현재 월마트는 전 세계 거의 10 개국에 4900 개 이상의 매장을 설립하고 있으며, 직원들은10.5 만명을 넘어 매주 약14 억명이 쇼핑을 하고 있다. 65438 부터 0996 까지 월마트는 중국 선전에 첫 매장을 개설했고, 현재 중국 각 대도시에 수십 개의 매장을 설립했다. 글로벌 소매 거물인 월마트는 샘 월튼의 후계자, 그의 장남 로브슨 월튼의 지도 아래 빠르게 발전했다.