베이징 영업 워크벤치의 거래처 계정에 로그인하여 "도구 센터" 에서 "메시지 관리" 기능을 선택합니다. 메시지 관리 페이지에서 읽지 않은 메시지, 컨설팅 메시지 및 평가 메시지를 비롯한 다양한 유형의 메시지를 볼 수 있습니다. 마케팅 담당자는 읽지 않은 메시지 또는 컨설팅 메시지를 선택하여 고객의 오프라인 메시지를 조회할 수 있습니다.
JD.COM 쇼핑몰은 온라인 컨설팅 및 전화 고객 서비스 채널도 제공합니다. 이를 통해 상인들은 고객과 적시에 소통할 수 있습니다.