비즈니스 활동에서 비즈니스 예절의 역할: 비즈니스 예절은 개인의 비즈니스 행동을 규범화할 수 있다.
예의의 가장 기본적인 기능은 각종 행동을 규범화하는 것이다. 비즈니스 예절은 비즈니스 활동에서 인간관계를 지도하고 조율하는 행위와 활동 형식으로 사회경제 생활의 모든 측면을 광범위하게 다루고 있으며, 모든 사회 구성원들이 상호 관계를 조정하는 행동 규범으로 각국, 각 민족, 각 계급, 각 당파, 각 사회단체, 각계 인사들이 준수한다. 비지니스 예절의 규범화는 예의의 시행을 쉽게 하고 전문적인 훈련을 통해 원하는 효과를 얻을 수 있게 한다. 개인 이미지 유지: 비즈니스 교제에서 비즈니스 예절 규범은 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 자기 이미지를 결정하고, 다른 사람을 존중하고, 우정을 얻는 데 도움이 된다.
악수예절
비즈니스에서 우리가 만나는 가장 일반적인 악수식: 악수식은 최초의 악수식에서 비롯된다. 전설에 따르면 당시 사람들이 길에서 낯선 사람을 만났을 때, 양측이 악의가 없다면, 손에 든 물건을 내려놓고 한 손 (보통 오른손) 을 벌리고 손에 무기가 없다고 말한 다음 서로의 손바닥을 만져 우호를 나타냈다. 이 습관은 현재 이미 널리 사용되고 있다.
하지만 악수식은 간단하지 않아요. 신경을 써야 하지 않을까요? 존경할 만한 사람이 우선인가? 악수의 순서는 주인, 여자, 어른, 지위 또는 직위가 높은 사람이 먼저 손을 내밀어야 하고, 손님, 남자, 후배, 지위 또는 직무가 낮은 사람이 악수를 할 수 있다는 것이다. 그리고 악수의 올바른 자세와 힘에주의를 기울이십시오.
악수를 할 때 거리는 보통 한 걸음 정도 상체를 약간 앞으로 기울이고 오른손을 내밀고 네 손가락을 정렬하고 엄지손가락을 벌리고 양 당사자가 뻗은 손을 건드리지 않고 악수를 한다.. (윌리엄 셰익스피어, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수)
꽉 잡아라, 힘을 쓰지 말고. 만약 네가 여자와 악수를 한다면, 그녀의 손바닥을 만지지 말고 가볍게 그녀의 손가락을 잡아라. 악수식은 상대에 대한 격려, 칭찬, 사과도 표현할 수 있다. 정확한 악수 방식은 시간이 짧아야 하고, 열정적이고 힘이 있어야 하며, 상대방을 바라보아야 한다는 것이다. 여성이 외국인과 악수를 할 때, 손가락과 어깨는 자연스럽게 긴장을 풀어 남성 손님이 그녀의 손에 키스할 수 있도록 해야 한다.
악수를 하는 금기에도 각별히 주의해야 한다. 예를 들면 악수를 하기 전에 장갑을 벗고, 안전하게 상대방을 응시하고, 얼굴에 미소를 띠는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 악수, 악수, 악수, 악수, 악수) 악수를 할 때 다른 손으로 상대방의 신체 부위를 두드리지 말고 불안과 눈빛이 움직일 때 악수를 하지 마세요. 악수는 반드시 오른손을 써야 한다. 아랍 국가와 소수의 서방 국가에서 왼손은 무엇입니까? 손이 깨끗하지 않아요? 왼손으로 악수를 하는 것은 일종의 모욕이다.
악수 외에도 10 할절, 허리를 굽혀 절을 하고 모자를 벗는 행사, 거례, 키스수례, 키스례, 포옹례, 허리를 굽혀 절을 하는 등이 있다. 민족과 국가마다 완전히 다른 풍속 습관과 규범이 있는데, 사람마다 다르고, 상황에 따라 다르며, 풍습에 따라 다르다. 오해와 긴장을 일으키지 않도록 함부로 경례하지 마라.
복장 예절
옷차림, 즉 어떤 옷을 입는가. 엄밀히 말하면, 그것은 기술일 뿐만 아니라 예술이기도 하다. 예의상 옷차림은 체계적인 공사로, 옷을 입고 모자를 쓰는 것 뿐만 아니라, 그 속에서 반영된 사람의 교양과 취향을 가리킨다.
본질적으로 옷을 입는 것은 옷을 입는 것과 같지 않다. 옷을 입는 것은 흔히 옷의 실용성을 중시한다. 그것은 단지 아무렇게나 옷을 몸에 입고 부끄러움을 가리고, 몸을 가리고, 추위를 막거나, 더위를 막을 뿐, 다른 것은 고려하지 않는다. 옷차림이 매우 다르다. 복장은 실제로 자신의 경험, 수양 또는 심미 정취를 바탕으로 복장 배합 기교, 패션, 장소, 자신의 특징을 종합해 의상에 대한 정성스러운 선발, 코디, 조합이다. 각종 공식 석상에서 개인 복장에 신경을 쓰지 않는 사람은 비판을 받는 반면, 개인 복장에 신경을 쓰는 사람은 다른 사람에게 좋은 인상을 줄 수 있다.
사교 예절에 따르면 성공을 거두고 우월한 품위를 얻으려면 개성, 완전성, 깔끔함, 문명을 모두 고려해야 한다. 우리는 이러한 측면을 무시해서는 안됩니다.
개인
세상의 모든 잎사귀가 완전히 똑같지는 않을 것처럼, 모든 사람은 각자의 개성을 가지고 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 옷을 입을 때는 정체성과 개성을 영원히 잃지 말아야 한다. 옷차림은 개성을 견지해야 하는데, 구체적으로 두 가지 의미가 있다. 하나는 옷차림이 자신의 특징을 보살펴야 한다는 것이다. 할 수 있을까? 맞춤 제작? 자신을 적응시키고, 장점을 살리고, 단점을 피하게 합니다. 둘째, 옷차림은 자신의 독특한 스타일을 만들고 유지해야 하며, 허락된 전제하에 옷차림은 어떤 면에서는 달라야 한다. 패션을 추구하지 말고, 파도에 쫓기고, 자신을 천인면으로 만들어라, 전혀 특색이 없다.
완전무결하다
올바른 옷차림은 전반적인 고려와 세심한 조화를 바탕으로 해야 한다. 그것의 각 부분은 마땅히 해야 할 것이 아닌가? 스스로 일체를 이루는가? , 또한 서로 호응하고 협조해야 하며, 가능한 한 전체적으로.
완벽한 조화. 옷의 각 부분 사이에 연락이 부족하면 헤어집니까? 아무리 완벽해도 의미가 없다. 옷차림은 정체성을 견지해야 하며, 관건은 두 가지 측면에 주의해야 한다. 첫째, 의류 자체의 정해진 코디를 지켜야 한다. 예를 들어 양복을 입을 때는 구두를 신어야 하고, 구두, 샌들, 슬리퍼, 운동화는 신지 말아야 한다. 둘째, 의류의 각 부분을 서로 적응시켜야 하고, 일부는 전체에 종속되고, 전체와 전체의 아름다움을 표현하기 위해 노력해야 한다.
업계 규칙을 따르다
비지니스 교류에서 사람들은 서로 영향을 주고, 상호 작용하고, 서로 협력한다. 일정한 규범을 따르지 않으면 쌍방은 협력의 기초가 부족하다.
사실, 이러한 산업은 다양한 계약의 서명 및 인수와 같은 많은 규칙을 가지고 있으며 구체적인 샘플과 규범을 가지고 있습니다. 상업협력에서, 모든 사람은 복잡화를 초래하지 않고 조화를 이루기 위해 통일된 원칙과 모델을 따라야 한다.
한 사람이 예의에 치중하면 사람들 앞에서 좋은 개인 이미지를 세울 것이다. 한 조직의 구성원이나 전체 행동이 예의에 치중하면 자신의 조직에 좋은 이미지를 만들어 대중의 찬사를 받을 수 있다. 현대 시장 경쟁은 제품 경쟁일 뿐만 아니라 이미지 경쟁이기도 하다. 신용과 이미지가 좋은 회사나 기업은 사회 각계의 신뢰와 지지를 쉽게 받을 수 있으며 치열한 경쟁에서 무패의 땅에 서 있다. 따라서 비즈니스 인사들은 항상 예의에 치중하는데, 이는 개인과 조직의 좋은 자질의 구현일 뿐만 아니라 좋은 이미지를 확립하고 공고히 해야 할 필요성이기도 하다.
CIS 는? 기업 신분 시스템? "기업 인식 시스템" 의 약자입니다. CIS 시스템이란 한 기업이 자신의 이미지를 형성하기 위해 자신의 경영 이념, 경영 행동, 시각적 이미지, 청각 이미지, 모든 감각적 이미지를 통일하고 규범화하고 표준화하는 과학관리체계다. CIS 시스템은 대중의 인식과 평가 기업의 기초이며 경영과 경쟁에서 기업의 개성과 정신을 부각시키고 대중의 인정을 받는 효과적인 수단이다. CIS 시스템의 설립과 유지 보수는 비즈니스 예절에 각별한 주의를 기울여야 한다.
노란색 M 으로 표시된 맥도날드는 전 세계에 6500 여 개의 체인점이 있어 세계에서 가장 큰 외식업체입니다. 맥도날드는 현대 미국 사회에서 존재감이 강하다. 그것의 기업 이념은 Q, S, C, 즉 품질, 서비스, 깨끗함이다.
높은 품질, 맥도날드의 품질 관리는 매우 엄격하다. 음식을 만든 후에는 버려지고 팔지 않습니다. 이것은 음식물이 썩거나 음식물 결함 때문이 아니다. 맥도날드의 경영 방침은 맛이 좋지 않은 음식을 팔지 않겠다고 고집하는 것이다. 이런 방법은 품질 관리를 중시하고, 고객이 안심하고 즐길 수 있도록 하여 대중의 신뢰를 얻고, 높은 명성을 세웠다. 이것도 일종의 예의인데, 마치 너희 집이 어떻게 밤을 새워 손님을 대접할 수 있는 것 같다.
서비스, 점포건물의 편안함, 영업시간 설정, 영업사원의 서비스 태도 등을 포함한다. 미국에서는 맥도날드 체인점이 주민구역과 인접해 있을 때 작은 꽃단지를 설치해 아이와 학부모가 여기서 쉴 수 있도록 한다. -응? 미소? 맥도날드의 특색입니다. 모든 점원들은 미소를 띠고 활발하고 명랑하며 고객과 이야기하고 일을 하며 고객들에게 친근감을 느끼게 하며 하루의 수고를 잊었다. 청소, 맥도날드는 직원들에게 청결을 유지하고 이를 기준으로 각 체인점의 실적을 평가하고 맥도날드를 건립할 것을 요구하는가? 깨끗해요? 좋은 이미지. 가장 중요한 것은 맥도날드가 이러한 이념을 확립했을 뿐만 아니라 철저히 관철했다는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위해 맥도날드는 직원들을 교육하고, 상당히 완벽한 행동 수첩을 배포하고, 우수한 시각적 인식 설계를 완성했다. 이것이 맥도날드의 성공의 중요한 원인이다.
비즈니스 예절은 비즈니스 활동에서 작용한다: 비즈니스 예절은 조화로운 인간관계를 조율한다.
비지니스 활동에서 교류가 깊어짐에 따라 쌍방은 어느 정도 감정적 경험을 할 수 있다. 두 가지 감정 상태로 표현된다. 하나는 감정 * * * 상태, 다른 하나는 감정 배제 상태. 예의는 쉽게 상대방을 끌어들이고, 감정을 증진시키며, 좋은 인간관계의 건립과 발전을 초래한다. 한편 예의와 야비한 것에 신경을 쓰지 않으면 감정적인 배척을 초래하고 인간관계가 긴장되어 상대방에게 좋지 않은 인상을 남기기 쉽다.
실제로 기업 운영에서 가장 중요한 고객은 재귀객이다. 단 한 번만 하면 발전을 유지할 수 있는 회사는 없다. 사기꾼과 흑점을 제외하고는. 관련 권위통계에 따르면 단골 고객은 신규 고객보다 15 배 이상 많은 매출을 올리고 있다. 한 단골 고객이 입소문을 통해 평균적으로 주변 25 명의 잠재 소비자에게 영향을 미친다. 충분한 귀환객이 기업과 브랜드의 꾸준한 성장을 유지할 수 있고, 이윤도 안정적으로 성장할 수 있다. 동시에, 신규 고객 개발 비용은 기존 고객 유지 보수의 약 5 배에 달한다는 것을 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 신규 고객, 신규 고객, 신규 고객, 신규 고객, 신규 고객)
재귀객의 비용 우세가 이렇게 두드러졌는데, 어떻게 재귀객을 이길 수 있을까? 물론 가장 많이 쓰이는 것은 박리다매이지만, 한 기업이 추구하는 것은 이윤 극대화이고, 단순한 박리다판매는 이윤 극대화를 유지할 수 없기 때문에, 이때 비즈니스 예의의 합리적 운용이 중요한 역할을 했다. 이런 예는 상업 운영에 비일비재하다.
거의 모든 중국? 백년 오래된 가게? 우리가 부자가 된 것은 결코 독특한 차별화 제품이 아니다. 왜냐하면 이 제품들은 거의 동질적인 대중제품이기 때문이다. 비용 우세나 자금 우세가 아니라 이른바? 인품? 부자가 되어 장사를 하는 사람이 있습니까? 적어도 중국 시장에서는 이 말이 이치에 맞는 명언이다.
사실, 여기에 쓰여진 것은 무엇입니까? 인품? 타고난 성격이 아니라 경영자가 소비자에게 형성시키는 상업 예절 기교인가? 성실한 경영? ,? 특근? 상업적 인상 등등.
비즈니스 활동에서 비즈니스 예의의 역할: 비즈니스 예의는 효과적인 가치 정보를 전달할 수 있습니다.
현재의 상업 경쟁은 동질화의 시대이다. 많은 업종의 상인들은 자신이 도전적인 판매 환경 (예: 판매 주기 연장, 가격 압력 증가, 이익 감소) 에 직면하고 있다는 것을 깨달았다. 이런 상황에서 공급자는 소비자에게 명확한 메시지를 전달해야 합니까? 나는 경쟁사보다 더 많은 가치를 제공할 수 있다. 이를 위해서는 먼저, 그들이 제공하는 가치를 측정하고 경쟁사와 비교해야 합니다. 둘째, 고객에게 강력한 방식으로 당신의 가치를 보여줍니다.
자신의 가치를 잘 보여주고 이런 효과적인 정보를 전달하려면 비즈니스 예절에 주의해야 한다. 기업과 고객 간의 의사 소통은 어떻게 해야 합니까? 인간성? 그리고는요. 가치? 피라미드의 꼭대기에는 인간의 필요와 보편적 진리가 다음과 같은 몇 가지 키워드밖에 없다. 첫 번째 관문:? 사랑, 행복, 행복, 친절, 성공, 아름다움? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 2 단계: 분투, 소중히, 신뢰, 노력, 신념, 소중히 세 번째 관문:? 건강, 순조로움, 부유함, 풍족함, 사회질서? 잠깐만요? 이것들은 모두 제품이 만든 것이 아니라 인간관계를 통해 전달되는 메시지이다.
이것은 보편적인 진리이며, 인류의 보편적인 느낌과 가치관이며, 피라미드 꼭대기에 있는 인류의 궁극적인 목표이자 기업 경영에서 피할 수 없는 문제이다. 중국에서 가장 직접적이고 효과적인 비즈니스 운영 방식은 무엇입니까? 감정과 가치? 이 방법은 여러 번 시도해 봤는데, 부터? 하트 K? 도착? 제품이 엉망이라고 할 수 있는데 판매 실적이 정말 부러워요? 물론, 당신은 결국 그들이 왜 죽었는지, 아니면 결국 왜 죽었는지 물어볼 것입니다. 답은 간단합니다. 그들은 정보를 전달하고, 가치를 보여주지만, 가장 난폭한 방식으로 집행합니까? 광고는 입소문이 아니다. 비즈니스 예절은 광고가 아니라 고객의 감정 경험에서 이해와 인정을 받아 결국 판매를 이끈다. 세계 어느 곳으로든 갈 수 있을까요? 맥도날드? , 거의 같은 비즈니스 리셉션을 즐길 것입니다: 안녕하세요? ,? 뭐가 필요하세요? ,? 그게 다야? 더 필요하신 거 있으세요? 이 문장들은 종업원이 즉흥적으로 창작한 것이 아니라 표준화된 접대 절차로 고등학교 이상 학력을 가진 종업원들이 모두 잘 파악하고 운용할 수 있다. 간단해 보이는 이 문장들은 가치를 창출할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈프리, 독서명언) 왜냐하면 그것은 인류의 기본적인 욕구를 반영하고 있기 때문이다: 음식뿐만 아니라, 나는 또한 존중받고 싶다. (존 F. 케네디, 음식명언)
비지니스 예절이 이렇게 중요하니, 가치가 없고, 비용이 없다고 말할 수 있지만, 상상할 수 없는 가치와 이윤을 창출하여 기업을 성공시킬 수 있다. 오바마가 방금 중국을 방문했을 때 한 말을 빌려서 한 말이 아닐까요? 보편적인 원칙? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 후진타오의 말에 따르면 비즈니스 예절이란 무엇입니까? 소프트 파워? 。
비즈니스 활동에서의 비즈니스 에티켓의 중요성
-응? 선물? 원래 고대 종교 제사의 의식이었는데, 인류는 씨족과 부족의 사회집단 생활로 통일규범적인 사회습관을 형성하여 점차 우리가 나중에 말한 것으로 진화했는가? 쑤 쉔 은 \ "Shuowen 솔루션 단어 \" 에서 말했다:? 의식, 공연, 그래서 일은 모두 신의 가호다. -응? 중국에서 가장 먼저 가장 중요한 것은? 이주, 이일, 이기삼례는 유가 사상의 정수이자 중요한 버팀목이다. 예악 제도가 예치로 천하를 다스리는가? 이 견해는 2000 년 이상 지속되었습니다. 역사의 변천을 겪다. 선물? 그것은 인류 문명의 발전에 따라 끊임없이 변화하고, 시대와 함께 발전하며, 우리의 일상생활에 미치는 영향도 갈수록 깊어진다. 우리는 오늘 무슨 이야기를 합니까? 선물? 표현의 의미도 좀 더 광범하다. 이것으로 세분화할까? 비즈니스 에티켓? 。
-응? 비즈니스 에티켓? 특히 비즈니스 활동에서의 예절 규범과 규범을 말하는 거죠? 선물? 비즈니스 활동에서의 응용 및 구현 경제, 사회, 상업교류에서 상호 존중을 위해 건립되고 공인된 행동규범, 규범, 절차로 예의, 예절, 의용, 의식의 총칭이다.
시장경제의 오늘날, 상무교류가 점점 빈번해지고 있으며, 상무예의는 기업의 상무활동과 대외교류에서 특히 중요하며, 사회 각계의 중시를 받고 있다. 그렇다면 비즈니스 예절은 비즈니스 활동에서 얼마나 중요합니까? 사실 비즈니스 예절의 역할과 중요성은 비즈니스 예절의 기능에 반영된다.