Xi 12345 시민 핫라인 관리실은 전 시 각 관련 기관의 시민 핫라인 업무를 지도, 조정, 감독 및 평가하고 시민 핫라인 플랫폼 아웃소싱 서비스 기업을 지도, 조정 및 관리하는 시민 핫라인 관리 기관입니다. 각급 공개 핫라인 청부업자는 공개 핫라인 플랫폼의 이전을 담당하고, 본 기관의 공개 핫라인 업무를 지도, 조정, 감독 및 심사합니다.
공공 핫라인은 주로 다음 사항을 수락합니다.
1. 각급 정부의 업무 책임, 정책 규정, 처리 절차, 법 집행 절차, 승인 사항, 범위 등 정부 정보 컨설팅.
2. 모든 수준의 정부 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 구조.
3. 모든 수준의 정부 행정, 공공 서비스, 도시 건설, 도시 관리 및 경제 사회 발전에 대한 불만, 신고, 의견 및 제안.
4. 각급 정부 부처의 업무 태도, 서비스 태도, 업무 효율성, 행정 효율성에 대한 불만과 신고.
5. 소비자의 합법적 권익이 침해당하거나 경영자가 법정 의무를 이행하지 않는다는 불만.
6. 가짜와 가짜, 깡패, 패권, 불법 독점 등 시장 메커니즘을 왜곡하고, 인민의 생명과 재산의 안전을 해치고, 공정경쟁과 정상적인 거래질서를 파괴하고, 시장경제의 건강한 발전을 가로막는 경제 위법 행위.
7. 생활, 일 등 서비스기업 목록을 사회에 추천합니다.
8. 시의회, 시정부가 지정한 기타 사항.