2. 명확한 가이드 제공: 호텔에 자세한 가이드북이나 브로셔를 제공하고 주변 시설, 관광지, 교통 등 중요한 정보를 소개하여 손님들이 현지 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. 또한 고객이 문제가 발생할 때 즉시 연락할 수 있도록 긴급 연락처를 제공할 수 있습니다.
3. 기술적 수단을 이용합니다: 스마트 장치와 온라인 플랫폼 (예: 스마트 도어 잠금 장치, 셀프 체크인 시스템, 메시지 푸시 등) 을 이용합니다. , 보다 편리한 가치 경험을 제공하십시오. 문자 메시지나 메일을 통해 필요한 정보를 미리 보내 손님이 종업원을 만나지 않고도 체크인 수속을 완료할 수 있도록 합니다.
4.24 시간 고객 서비스 지원: 제 3 자 서비스 업체와의 협력을 고려해 24 시간 고객 서비스 지원을 제공합니다. 손님은 전화, 문자메시지, 온라인 채팅 등을 통해 고객직원에게 연락할 수 있습니다. 질문에 대답하고 도움을 제공하다.
5. 다국어 지도: 만약 당신의 민박집이 외빈을 자주 접대한다면, 다국어 안내책자나 번역 서비스를 준비하여 손님들이 입주 과정, 시설 사용 등 중요한 정보를 더 잘 이해할 수 있도록 도울 수 있습니다.