지역별로 전화를 걸기 전에 지역번호를 추가해 주세요. 요금은 현지 지역 전화 기준으로 합니다. 핫라인이 없는 곳은 현지 사회보장기의 전화 상담을 통해 사회보장카드 업무를 처리할 수 있습니다.
인적자원 및 사회보장부가 설립된 후 12333 이 사회대중에게 인적자원 및 사회보장서비스를 제공하는 데 사용된다는 것을 분명히 했다. 12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 민생 서비스 플랫폼입니다.
확장 데이터
12333 의 주요 임무
(1) 컨설팅 서비스 강화. 인적 자원 및 사회 보장 분야의 기본 공공 서비스 목록에 있는 서비스 항목에 대해 5×8 시간 수동 컨설팅 서비스 및 7×24 시간 자동 음성 서비스를 제공합니다. 아직 인공상담 서비스를 개설하지 않은 지역에서는 전성 집중 좌석, 시 지방 외지 좌석, 성 시 조정 연계 등을 통해 12333 발전 부족 문제를 효과적으로 해결할 수 있다.
(2) 전화 서비스를 홍보하십시오. 조건부는 전화 12333 을 통해 계좌 정보, 사회보장대우, 취업 정보, 업무 진도, 처리 결과, 기본 정보 등록, 사회보장카드 분실, 비밀번호 수정, 온라인 예약, 서류 등록 등을 확인할 수 있습니다. , 대중이 덜 심부름을하게하십시오; 노동보장감찰 불만과 신고 등을 접수하다.
(3) 정책 및 규정의 해석에주의를 기울이십시오. 12333 전화 직접 서비스 군중의 우세를 발휘하여 대중이 알아들을 수 있는 언어로 정책 법규를 홍보하고, 문서를 해석하여 대중이 인적자원 사회보장정책 법규를 정확하게 이해하도록 유도한다.
(4) 공개 불만 및 신고. 각지의 인적자원 및 사회보장부는 서비스 핫라인 12333 1 층 기능 메뉴에 불만 신고 옵션을 설치해 군중이 12333 을 통해 호소를 표명할 수 있는 경로를 확보했다.
(e) 12333 및 비즈니스 협력 강화 각지에서 12333 컨설팅 데이터의 수집, 분석 및 활용을 강화하고, 대중의 전화 통화 중 가장 어려운 문제에 따라 특집 연구를 적극적으로 전개하고, 데이터 분석을 강화하고, 민생 수요를 통찰하고, 분석 보고서를 작성하며, 정부 기관 업무 부서에 상황을 판단하고, 정책을 개선하고, 여론을 감시하기 위한 의사 결정 참조를 제공해야 한다.
(6) 정부 핫라인 간의 서비스 연계를 잘 한다. 각지의 인적자원 사회보장부는' 병렬 접수, 연계 서비스' 원칙에 따라 12333 의 자체 건설과 12333 과 다른 정부 핫라인의 연결 서비스를 잘 해야 하며, 각지의 연결 방안은 성급 인적자원 사회보장부에 보고해 실시해야 한다.
참고 출처: 바이두 백과-12333
인적자원 및 사회보장부 공식 웹 사이트-12333 발전 추진, 인적자원 사회보장 공공서비스 편의민에 대한 의견.