전국 사회 보장 조회 통합 전화는 12333 입니다. 현지에서 전화를 걸면 다른 업무를 조회해야 하고, 고객서비스는 직접 상담자에게 상세 전화를 합니다. < P > "12333 지능형 문의" 지능형 서비스 시스템은 12333 전화 상담 센터 기술 자료 및 시 인적 자원 및 사회보장국 포털 대량 정보 자원의 유기적 통합을 통해 인간-컴퓨터 상호 작용' 대화' 서비스 방식을 강조하여 웹 사이트 온라인 컨설팅 형식 및 상호 작용 프로세스의 혁신을 실현했습니다. < P > 인적자원 및 사회보장부의 설립은 전화 상담 서비스 센터의 발전에 새로운 계기를 마련하는 동시에 전화 상담 서비스 시스템 건설에 대한 요구가 높아지고 있다. 부처는 연합지방을 다음과 같은 방면에서 전화 상담 서비스 시스템의 건설과 업무 전개를 추진할 것이다.
1. "노동보장공 * * * 서비스 업무 및 정보 기술 시스템의 핵심 기술 연구 및 주요 응용 프로그램" 기술 프로젝트에 의거하여, * * * 서비스 시설, 서비스 용어, 비즈니스 프로세스, 지식 기반 등을 포함한 표준 사양을 개발하여 지역 전화 컨설팅 서비스 센터 건설을 안내합니다.
2. 전화상담 서비스 홍보에 집중해 통일로고를 정하고 사회대중들 사이에서' 인적자원과 사회보장문제 찾기 12333' 이라는 관념과 습관을 길러 12333 을 널리 알리고 있다.
3. 전화 및 문자 메시지 인바운드 교환 플랫폼, 장관급 전화 컨설팅 서비스 기술 자료, 각지 * * * 유지 관리 및 사용 참여, 표준 통합, 자원 * * * 향유, 각지 전화 상담 서비스 센터의 상호 연결 및 비즈니스 협력 촉진.
4. 문자메시지 등 서비스의 새로운 경로를 더 개설하고, 지방탐사 실태를 결합하고, 인적자원과 사회보장전화 상담 서비스 센터에서 문자메시지 서비스 개발을 연구하고, 문자메시지 유연하고 빠른 특징을 충분히 발휘하고, 서비스를 국민에게 직접 전달한다.
5. 기술 교류, 교육, 관람 등을 포함한 각지의 전화 상담 서비스 부서의 정기 교류 메커니즘을 확립하고, 각지의 전화 상담 서비스 센터 시스템 구축 및 서비스 방면의 경험을 적시에 총결하여 전형을 확립함으로써 전국 전화 상담 서비스 센터의 발전을 이끌고 있습니다. < P > 독서 확대: 보험을 어떻게 사는지, 어느 것이 좋은지, 손을 잡고 보험을 피하는 이 구덩이들을 가르쳐 준다.