12333 인적자원 및 사회보장전화 상담 서비스 핫라인은 중요한 민생 서비스 플랫폼입니다. 인적 자원 사회 보장 전화 상담 서비스 시스템 구축을 추진하면 인적 자원 사회 보장 부서와 대중 간의 커뮤니케이션 채널을 원활하게 하고 대중에게 서비스를 제공할 수 있는 능력을 높일 수 있습니다. 12333 인적자원 및 사회보장시스템의 전국 공공서비스전화는 주로 사회대중에게 취업창업, 사회보장, 인사노동관계 등의 분야에 대한 업무상담, 정책해석, 정보조회, 인터넷접수, 고소신고 등의 서비스를 제공한다.
전화 12333 불만은 일이 사회보장국에 속하는지 아닌지에 달려 있다. 많은 사람들이 부서의 관할에 대해 잘 모르기 때문에 자신의 경험에 따라 이 전화로 불만을 제기할 수밖에 없다. 사실 각 부서의 기능은 모두 다르며, 자기 소유가 아닌 일을 통제할 수 있는 권력이 그렇게 많지 않다. 또한, 우리나라의 불만 메커니즘은 완벽하지 못하며, 몇 가지 특수한 원인으로 인해 불만의 용도가 크지 않을 수 있다. 다른 방법을 찾아 해결할 수 있다. 관련 문제가 발생하면 먼저 적극적으로 상대방과 협의해 합의가 가능한지 확인한 다음 불만 전화로 상황을 반영해 주시기 바랍니다. 불만이 받아들여지지 않거나 고소인이 수락 결과가 불공평하다고 판단되면 노동감사부에 신고하거나 현지 노동중재부에 제출하여 중재할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 28 조 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품이나 서비스를 제공하는 경영자, 그리고 증권, 보험, 은행 등 금융 서비스를 제공하는 경영자는 소비자에게 경영 주소, 연락처, 상품 또는 서비스의 수량과 품질, 가격 또는 비용, 이행 기한과 방법, 안전예방과 위험 힌트, 애프터서비스, 민사를 제공해야 한다
제 29 조 경영자가 소비자의 개인 정보를 수집하고 사용하는 것은 합법, 정의, 필요한 원칙을 따르고, 정보 수집, 사용의 목적, 방법, 범위를 명시하고 소비자의 동의를 얻어야 한다. 경영자는 소비자 개인 정보를 수집하고 사용하며, 수집 사용 규칙을 공개해야 하며, 법률 법규의 규정과 쌍방의 합의를 위반하여 정보를 수집하고 사용해서는 안 됩니다.
경영자와 그 직원은 수집한 소비자 개인 정보를 엄격하게 기밀로 유지해야 하며 공개, 판매 또는 불법으로 타인에게 제공해서는 안 된다. 경영자는 기술 조치와 기타 필요한 조치를 취하여 정보 안전을 보장하고 소비자의 개인 정보가 유출되거나 손실되는 것을 방지해야 한다. 정보 유출 또는 손실이 발생하면 즉시 시정 조치를 취해야 한다.
경영자는 소비자의 동의나 요청, 또는 소비자의 명확한 거부 없이는 소비자에게 상업 정보를 보낼 수 없습니다.