2003 년, 원노동사회보장부는 전국 노동사회보장전화 상담 서비스 전용 번호' 12333' 개통을 신청했고, 관련 서류를 내놓아 각급 전화 상담 서비스 체계 건설에 대한 명확한 요구를 했다. 인적자원 및 사회보장부는 이미 12333 이 대중에게 인적자원 및 사회보장서비스를 제공하는 데 사용됨을 분명히 했다.