법률 분석: 인증되지 않은 세 가지 가능성이 있습니다: 1, 등록 휴대폰 번호가 변경되지 않은 사람은 비밀번호 회수 기능을 통해 로그인 비밀번호를 다시 얻을 수 있습니다. 2. 아마도 네가 있는 성은 그들의 서비스 범위 내에 전혀 없을 것이다. 그들의 고객 서비스에 연락할 것을 건의하다. 3. 만약 개인등록비밀번호가 분실되고 개인등록휴대전화번호가 변경된다면, 사용자의 추가 사용을 보장하기 위해 개인신분증 원본과 사본을 가지고 직장이 있는 현 사회보장기관에 가서 개인등록휴대전화번호를 다시 변경해 주십시오.
법적 근거: 고용인 단위와 개인은' 중화인민공화국 사회보험법' 에 따라 사회보험료를 납부한다. 국가는 기초 연금 보험, 기본 의료 보험, 산업재해 보험, 실업보험, 출산보험 등 사회보험제도를 건립하여 시민들이 노령, 병, 산업재해, 실업, 출산시 법에 따라 국가와 사회에서 물질적 도움을 받을 권리를 보장한다.