1. 이유 확인: 원인을 점검하여 시스템 장애인지 네트워크 연결 문제인지 확인해야 합니다.
2. 상담사보국: 검사 후 원인이 불분명하면 사회보장국 고객전화로 문의할 수 있습니다.
3. 분담금 방식 변경: 분담 방식 때문이라면, 한 가지 분담금 방식을 바꿀 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 분담금에서 사회보장창구 분담금으로 바꿀 수 있습니다.