편집자 주
모바일 인터넷이 대중화되면서 APP와 같은 애플리케이션은 판매자에게 없어서는 안 될 도구이자 잠재 고객과 소통하는 중요한 방법이 되었습니다. 동시에, APP 애플리케이션에는 사용자 개인 정보 보호 분야의 법률 및 규정 적용이 포함되며, 행정 처벌이나 형사 사건에서 상당한 수의 불법 행위가 법적 제재를 받았습니다.
이번 호의 내용은 APP의 사용자 정보 수집 준수에 대한 지침과 제안을 제공하는 것입니다. 각 실제 사례는 사례의 상황에 따라 분석되어야 합니다.
01
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준수 원칙
1. 적법성, 정당성, 필요성의 원칙을 따르며 수집하지 않습니다. 제공되는 서비스 관련 정보
2. 개인정보 수집 시 개인정보 수집 및 이용 원칙을 알기 쉽고 간단하고 명확하게 표시해야 합니다. 개인정보주체는 스스로 선택하고 동의해야 합니다.
3. 기본적으로 사용자에게 위장된 권한 부여, 번들링, 설치 및 이용 중지 등을 강요하지 않으며, 이를 위반하여 개인정보를 수집하거나 이용하여서는 안 됩니다. 법률, 규정 및 사용자와의 계약.
02
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'미공개 수집 및 이용규칙' 상황
1. 앱에 개인정보취급방침이 없거나, 개인정보취급방침에는 개인정보 수집 및 이용에 대한 규정이 없습니다.
2. 앱을 처음 실행할 때 개인정보취급방침 및 기타 수집 및 이용에 대한 내용을 사용자에게 묻는 메시지가 표시되지 않습니다. 팝업 등의 명백한 수단을 통한 규칙 사용
3. 정책 등의 개인정보 수집 및 사용 규칙은 접근하기 어렵습니다. 예를 들어 앱의 기본 인터페이스에 들어간 후 4회 이상의 클릭이 발생합니다.
4. 텍스트가 너무 작거나, 너무 밝거나, 흐릿하거나, 중국어 간체 버전이 제공되지 않는 등 개인 정보 보호 정책 등의 수집 및 이용 규칙을 읽기 어렵습니다.
03
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“개인정보의 수집 및 이용목적, 방법, 범위가 명확하지 않습니다.”
1. 하나씩 기재되지 않음 앱이 개인정보를 수집 및 이용하는 목적, 방법 및 범위(위탁된 제3자 또는 내장된 제3자 코드 및 플러그인 포함)
2. 목적의 변경 , 개인정보 수집 및 이용방법 및 범위
3. 개인정보 수집허가를 신청하거나, 이용자 신분증 수집을 신청하는 경우 전화번호, 은행계좌번호, 계좌번호 등 민감한 개인정보를 취급하는 경우
4. 수집 및 이용규정의 내용이 모호하고, 장황하며, 번거롭고, 그 목적이 불분명한 경우 전문적인 용어를 많이 사용하는 등 사용자가 이해할 수 있도록 합니다.
04
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“이용자의 동의 없이 개인정보를 수집·이용”하는 상황
1. 이용자의 동의를 받기 전 수집 시작
2. 이용자가 동의하지 않는다는 의사를 분명히 밝힌 후에도 개인정보를 수집하거나 개인정보 수집권한을 개설하거나 이용자에게 수시로 요청하는 경우 이용자의 정상적인 이용에 동의하거나 방해하는 행위
3. 실제로 수집한 개인정보 또는 개인정보 수집을 위해 개설한 권한이 이용자의 허용범위를 초과하는 경우
4. 이에 동의합니다. 개인정보처리방침을 기본적으로 또는 기타 명시적이지 않은 방법으로 이용자의 동의를 구하는 행위
5. 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집하기 위해 이용자가 설정한 권한의 자동 복원 등 이용자가 설정한 권한의 상태를 변경하는 행위 앱이 업데이트되면 사용자는 기본 상태로 돌아갑니다.
6. 비타겟팅 푸시 정보 옵션을 제공하지 않고 사용자의 개인 정보 및 알고리즘을 사용하여 타겟 방식으로 정보를 푸시합니다. >
7. 개인정보 수집 및 이용 목적을 고의로 속이거나 은폐하는 등 사기, 기만, 기타 부정한 방법을 사용하여 이용자에게 개인정보 수집에 동의하도록 유도하거나 개인정보 수집 권한을 제공하는 행위.
8. 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있는 방법과 수단을 이용자에게 제공하지 않는 경우
05
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“위반한다. 제공하는 서비스와 무관한 개인정보를 수집하는 것을 원칙으로 합니다.”
1. 수집하는 개인정보의 종류 또는 수집 가능한 개인정보는 기존 업무기능과 무관합니다.
2. 사용자가 불필요한 개인정보 수집에 동의하지 않거나 불필요한 권한을 열지 않아 비즈니스 기능 제공을 거부하는 행위
3. 신규 앱 비즈니스 기능을 신청하여 수집하는 개인정보는 다음의 범위를 벗어납니다. 이용자가 동의하지 않는 경우, 새로운 업무 기능이 원래의 업무 기능을 대체하는 경우를 제외하고는 원래의 업무 기능 제공이 거부됩니다.
4. 개인정보의 수집 빈도 정보가 비즈니스 기능의 실제 요구 사항을 초과하는 경우
5. 서비스 품질 향상, 사용자 경험 향상, 타겟 방식으로 정보 푸시, 새로운 개발을 근거로 사용자에게 개인 정보 수집에 동의하도록 강요하는 행위
6. 개인정보를 한 번에 수집할 수 있는 권한을 여러 개 허용하도록 사용자에게 동의를 요구합니다. 동의하지 않는 경우에는 사용할 수 없습니다.
06
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“개인정보를 동의 없이 타인에게 제공하는 행위”
1. 이용자 없이 동의 또는 익명화를 통해 앱 클라이언트가 클라이언트에 내장된 제3자 코드, 플러그인 등을 통해 개인정보를 제3자에게 직접 제공하는 경우
2. 사용자 없이 동의 또는 익명화를 통해 데이터가 앱 백엔드 서버로 전송된 후 수집된 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
3. 앱이 제3자 애플리케이션에 연결되어 개인정보를 제공합니다. 사용자 동의 없이 타사 애플리케이션.
07
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“법령에서 요구하는 개인정보 삭제 및 정정 기능을 제공하지 못한 경우”/“불만사항 및 민원사항 등의 정보를 게시하지 않은 경우” 신고방법”
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1. 개인정보의 정정, 삭제, 이용자 계정해지 등 효과적인 기능을 제공하지 못하는 경우
2. 정정을 위해 불필요하거나 불합리한 조건을 설정한 경우 개인정보 삭제 또는 계정 탈퇴
3. 개인정보 정정, 삭제, 계정 탈퇴 기능을 제공하고 있으나, 이용자의 해당 작업에 적시에 대응하지 않고 수동 처리를 하는 경우 요구되는 경우, 약속된 기한(약속된 기한은 영업일 기준 15일을 초과할 수 없음) 내에 있지 않으며, 약속된 기한이 없는 경우 확인 및 처리를 완료하는 데는 영업일 기준 15일로 제한됩니다.
4. 개인정보 정정, 삭제, 계정해지 등 이용자 작업이 완료되었으나, 앱 배경화면이 완성되지 않은 경우
5. 개인정보보호 민원을 제기 및 공시하지 아니한 경우 보고 경로 또는 약속된 기한(약속된 기한은 영업일 기준 15일을 초과할 수 없습니다. 약속된 기한이 없는 경우 영업일 기준 15일을 기한으로 사용함)(제한적)에 접수 및 처리됩니다.
08
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'필수 개인정보'의 범위
필수 개인정보란 정상적인 업무 수행을 위해 필요한 개인정보를 말합니다. 앱의 기본 기능 서비스 운영 이 정보가 없으면 앱의 기본 기능 서비스를 구현할 수 없습니다. 구체적으로는 서비스 제공측 이용자의 개인정보를 제외한 소비자측 이용자의 개인정보를 말합니다. 일반적인 유형의 앱에 필요한 개인정보의 범위:
(1) 지도 내비게이션 카테고리, 기본 기능 서비스는 "위치 확인 및 내비게이션"이며, 필수 개인정보는 위치 정보, 출발지, 그리고 도착 장소.
(2) 온라인 자동차 호출 카테고리, 기본 기능 서비스는 "온라인 택시 예약 서비스, 크루즈 택시 전자 호출 서비스"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 이용자의 휴대전화번호
2. 승객의 출발지, 도착지, 위치정보 및 소재지
3. 결제시간, 결제금액, 결제채널 등 결제정보 (온라인으로 택시 서비스 예약).
(3) 인스턴트 메시징의 기본 기능 서비스는 "문자, 사진, 음성, 비디오 및 기타 온라인 인스턴트 메시징 서비스 제공"이며, 필요한 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록 사용자의 휴대폰 번호
2. 계정 정보: 계정 번호, 인스턴트 메시징 연락처 계정 목록.
(5) 온라인 결제 항목 중 기본 기능 서비스는 '온라인 결제, 현금인출, 이체 및 기타 기능'입니다. 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자의 휴대전화 번호;
2. 등록된 사용자 이름, 인증서 유형 및 번호, 인증서 유효 기간, 은행 카드 번호.
(6) 온라인 쇼핑의 기본 기능 서비스는 "상품 구매"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자 휴대폰 번호
2. 수취인의 이름, 주소, 연락처
3. 결제시간, 결제금액, 결제채널 등 결제정보
(7) 케이터링 테이크아웃의 경우 기본 기능 서비스는 "케이터링 구매 및 배송"입니다. 필수 개인정보는 다음과 같습니다.
1. 등록된 사용자의 휴대폰 번호
2. 수취인의 이름, 주소, 연락처
3. 결제시간, 결제금액, 결제채널 등 결제정보
(8) 속달우편 배송의 경우 기본 기능 서비스는 "편지, 소포, 인쇄물 및 기타 물품 배송 서비스"입니다. 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 발송인 이름, 인증서 유형 및 번호와 같은 신원 정보
2. 보낸 사람의 주소, 연락처 번호
3. 받는 사람의 이름, 주소 및 연락처 번호 > 4. 배송할 품목의 이름, 성격 및 수량.
(9) 교통 발권 카테고리, 기본 기능 서비스는 "교통 관련 발권 서비스 및 여정 관리(티켓 구매, 변경, 환불, 여정 관리 등)"이며, 필수 개인정보 포함 사항:
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1. 등록된 사용자의 휴대전화 번호
2. 승객 이름, 문서 유형 및 번호, 승객 유형. 승객 유형에는 일반적으로 어린이, 성인, 학생 등이 포함됩니다.
3. 승객의 출발지, 목적지, 출발 시간, 기차/선박/항공편 번호, 좌석 카테고리/객실 클래스 및 좌석 번호(있는 경우) ), 차량번호 및 차량번호 색상(ETC 서비스)
4. 결제시간, 결제금액, 결제채널 등 결제정보
(10) 데이트 카테고리, 기본 기능 서비스는 "데이트"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자의 휴대폰 번호
2. 사랑하는 사람의 성별, 나이, 결혼 여부.
(11) 구직 및 채용 카테고리, 기본 기능 서비스는 "구직 및 채용 정보 교환"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자의 휴대폰 번호 ;
2. 구직자가 제공한 이력서.
(12) 온라인 대출 카테고리, 기본 기능 서비스는 "인터넷 플랫폼을 통해 실현되는 소비, 일일 생산 및 운영 회전율 등을 위한 개인 대출 신청 서비스"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
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1. 등록된 사용자의 휴대전화번호
2. 차용자 이름, 증명서 종류 및 번호, 증명서 유효기간, 은행카드 번호.
(13) 주택 임대 및 매매 카테고리, 기본 기능 서비스는 "개인 주택 정보 공개, 주택 임대 또는 매매"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자 휴대전화 번호
2. 집의 기본 정보: 집 주소, 지역/유닛 유형, 예상 판매 가격 또는 임대료.
(14) 중고차 거래 카테고리, 기본 기능 서비스는 "중고차 매매정보 교환"이며, 필수 개인정보는 다음과 같습니다.
1. 등록 사용자 휴대폰 번호
2. 구매자 이름, 증명서 유형 및 번호
3. 판매자 이름, 증명서 유형 및 번호, 차량 운전 면허증 번호 및 차량 식별 번호.
(15) 상담 및 등록 항목, 기본 기능 서비스는 "온라인 상담, 예약 등록"이며, 필수 개인정보는 다음과 같습니다.
1. 등록된 사용자의 휴대폰 번호
2. 등록시에는 환자의 이름, 신분증 종류와 번호, 예약한 병원과 진료과를 기재해야 합니다.
3. 상담요청 시, 상태에 대한 설명을 제공해야 합니다.
(16) 관광 서비스 카테고리의 기본 기능 서비스는 "관광 서비스 상품 정보 공개 및 주문"이며, 필수 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자 휴대폰 번호;
2. 여행 목적지 및 여행 시간
3. 여행자의 이름, ID 유형 및 번호, 연락처 정보.
(17) 호텔 서비스 카테고리, 기본 기능 서비스는 "호텔 예약"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자 휴대폰 번호
2. 투숙객의 성명 및 연락처, 체크인 및 체크아웃 시간, 호텔명.
(18) 온라인 게임 카테고리의 기본 기능 서비스는 "온라인 게임 상품 및 서비스 제공"이며, 필수 개인정보는 등록된 이용자의 휴대전화번호입니다.
(19) 학습 및 교육을 위한 기본 기능 서비스는 "온라인 과외, 온라인 수업 등"이며, 필수 개인정보는 등록된 이용자의 휴대폰번호입니다.
(20) 지역생활 카테고리, 기본 기능 서비스는 "가사 관리, 집 꾸미기, 중고 유휴 물품 거래 및 기타 일상 생활 서비스"이며, 필수 개인 정보는 등록된 사용자 휴대폰 번호입니다. .
(21) 여성건강 카테고리 기본기능서비스는 "여성생리관리, 임신준비 및 육아, 미용 및 신체 기타 건강관리 서비스"이며, 기본기능서비스 이용에 개인정보가 필요하지 않습니다. .
(22) 자동차 서비스 카테고리, 기본 기능 서비스는 "*** 자전거 공유, *** 자동차 공유, 자동차 렌트 및 기타 서비스"이며 필수 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 이용자의 휴대전화번호
2. *** 자동차 및 렌트카 서비스를 이용하는 이용자의 ID 종류 및 번호, 운전면허증 정보
시간, 결제금액, 결제채널 등의 결제정보
4. 공유자전거 및 시분할 렌터카 서비스를 이용하는 이용자의 위치정보.
(23) 투자 및 재무 관리 카테고리에서 기본 기능 서비스는 "주식, 선물, 펀드, 채권 및 기타 관련 투자 및 금융 서비스"이며, 필수 개인정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록 사용자 휴대폰 번호
2. 투자 및 재무 관리 사용자 이름, 인증서 유형 및 번호, 인증서 유효 기간, 인증서 사본
3. 투자 및 재무 관리 사용자 자본 계좌, 은행 카드 번호 또는 지불 계좌 번호.
(24) 모바일 뱅킹 카테고리의 기본 기능 서비스는 "휴대폰 등 모바일 스마트 단말기를 통한 은행계좌 관리, 정보조회, 이체 및 송금 등의 서비스"이며, 필수 개인정보는 다음과 같습니다.
1. 등록된 사용자의 휴대전화번호
2. 사용자 이름, 증명서 종류 및 번호, 증명서 유효기간, 증명서 사본, 은행카드번호, 은행 보유 휴대전화번호
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3. 송금 시 수취인 이름, 은행 카드번호, 계좌 개설 은행 정보를 제공해야 합니다.
(25) 메일박스 클라우드 디스크 카테고리 기본 기능 서비스는 "메일박스, 클라우드 디스크 등"이며, 필수 개인정보는 등록된 이용자 휴대폰번호입니다.
(26) 원격회의 항목 중 기본 기능 서비스는 '네트워크를 통한 음성 또는 영상회의 제공'이며, 필수 개인정보는 등록된 이용자의 휴대전화번호입니다.
(27) 온라인 생방송 카테고리에서 기본 기능 서비스는 "대중에게 실시간 비디오, 오디오, 그래픽 및 텍스트 정보 검색 서비스를 지속적으로 제공"하는 것입니다. 기본 기능 서비스를 이용하세요.
(28) 온라인 오디오 및 비디오 카테고리에서 기본 기능 서비스는 "영화, TV, 음악 검색 및 재생"이며 기본 기능 서비스를 사용하는 데 개인정보가 필요하지 않습니다.
(스물아홉) 단편영상 카테고리, 기본 기능 서비스는 '일정 시간을 초과하지 않는 영상 검색 및 재생'이며, 기본 기능 서비스 이용에는 개인정보가 필요하지 않습니다.
(30) 뉴스 및 정보 카테고리의 기본 기능 서비스는 '뉴스 정보 열람 및 검색'으로, 개인정보 없이 기본적인 기능 서비스를 이용하실 수 있습니다.
(31) 스포츠 및 피트니스 카테고리에서 기본 기능 서비스는 '스포츠 및 피트니스 트레이닝'이며, 기본 기능 서비스 이용에는 개인정보가 필요하지 않습니다.
(32) 브라우저 카테고리의 기본 기능 서비스는 '인터넷 정보자원 열람'이며, 기본 기능 서비스 이용에 개인정보는 필요하지 않습니다.
(33) 입력방법 항목 중 기본기능 서비스는 "문자, 기호 등 입력"으로, 기본 기능 서비스 이용에는 개인정보가 필요하지 않습니다.
(34) 보안관리 항목의 기본 기능 서비스는 "바이러스 탐지, 악성 플러그인 치료, 취약점 복구 등"으로, 개인정보 없이 기본 기능 서비스를 이용하실 수 있습니다.
(35) 전자책 카테고리에서 기본 기능 서비스는 '전자책 검색 및 열람'이며, 기본 기능 서비스 이용에 개인정보는 필요하지 않습니다.
(36) 사진 및 미용 부문 기본 기능 서비스는 '사진, 뷰티, 필터 등'이며, 기본 기능 서비스 이용에는 개인정보가 필요하지 않습니다.
(37) 앱스토어 카테고리 기본 기능 서비스는 '앱 검색 및 다운로드'이며, 기본 기능 서비스 이용에 개인정보가 필요하지 않습니다.
(38) 실용 도구 카테고리에는 기본 기능 서비스가 "달력, 날씨, 사전 번역, 계산기, 리모콘, 손전등, 나침반, 시계 및 알람 시계, 파일 전송, 파일 관리, 배경화면 벨소리, 스크린샷 및 화면 녹화, 오디오 녹음, 문서 처리, 스마트 홈 비서, 별자리 성격 테스트 등' 개인정보 없이 기본적인 기능 서비스를 이용할 수 있습니다.
(39) 공연 티켓팅 카테고리, 기본 기능 서비스는 "공연 티켓 구매"이며, 필수 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.
1. 등록된 사용자 휴대폰 번호
2. 공연번호, 좌석번호(있는 경우)
3. 결제시간, 결제금액, 결제채널 등 결제정보