과장 조항은 일부 운영자가 일방적으로 법적 의무를 회피하고 자신의 책임을 축소하여 소비자 권리를 제한하고 대중의 이익을 심각하게 침해하기 위해 공식화한 불평등한 형식의 계약, 공지, 명세서, 매장 공지 또는 업계 관행입니다. .
과도한 조항을 소비자들이 싫어하는 이유는 개별 가맹점들이 정보의 비대칭성과 수요공급의 불균형을 이용하여 소비자에게 불평등한 소비조건을 강요하기 때문이다.
소비자들은 집단상인들을 개별적으로 대하기 때문에 심리적으로 약하고 자신이 불운하다고 인정하고 부당하게 돈을 쓰고 비겁함을 느끼는 경우가 많다.
'대주주 조항'은 표준계약서, 공지사항, 명세서, 상점 공지사항, 업계 관리 등의 형태로 자주 등장하며 다음과 같은 5가지 주요 특징을 가지고 있습니다.
1. 개인이 부담하는 사업 운영 의무의 책임 및 회피.
2. 법령을 위반하고 운영자의 권한을 임의로 확대하는 행위.
3. 소비자의 권리를 배제하고 박탈합니다.
4. 권리와 의무가 동등하지 않으며, 소비자의 책임이 임의로 증가됩니다.
5. 최종 해석을 통제하기 위해 모호한 용어를 사용합니다.
2015년 2월 14일 최고인민법원은 요식업계에서는 '음료 반입 금지'와 '개인실에서의 최소 소비량 설정'이 서비스 계약의 최우선 조항이라고 밝혔습니다. 서비스 이용 중 상위 조항에 대한 분쟁이 발생한 경우, 소비자 권리 보호법의 조항을 적용하여 자신의 권익을 보호할 수 있습니다.
'소비자 권익 보호법' 제24조에 따르면,
운영자는 표준약관, 공지사항, 명세서, 판매점 공지사항 등을 통하여 소비자에게 부당하거나 부당한 결정을 내려서는 안 됩니다. 등 합리적인 조항을 제공하거나 적법한 소비자 권익을 침해한 경우 민사책임을 감면 또는 감면할 수 있습니다. 서식 계약서, 통지서, 명세서, 점포 통지서 등이 전항의 내용을 포함하는 경우 그 내용은 무효입니다.
추가 정보:
일반적인 주요 조항
운송업체는 "먼저 영수증에 서명한 후 상품을 검사"하고 "휴일로 인한 지연"에 대해 책임을 지지 않습니다. "빠른 배송 책임" 등.
"쇼핑 중 사은품 및 판촉물은 반품, 교환이 불가능합니다.", "본 이벤트에 대한 최종 해석권은 본 쇼핑몰에 있습니다" 등
케이터링 및 예능영화에서는 '음료 반입 금지', '개인실 최소 소비량 설정', '식기 소독 비용' 등이 언급됐다.
여행 중 '항공권 변경 수수료 70%, 환불 수수료 80%', '여행일정 및 견적에 대한 해석 권한은 대리점에 있습니다' 등
주택 임대 및 구매 시 “제3자의 사유로 인해 주택 인도가 지연되거나 증명서 취득이 지연되는 경우에는 매도인이 책임을 지지 않습니다” 등이 있습니다.
"휴대폰에 부착된 보증 스티커는 찢어지거나 손상되어서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 보증이 무효화됩니다." 등
참고: 바이두 백과사전-오버로드 용어