다음은 뉴스에 보도된 관련 사례로 소비자들이 참고할 수 있는 내용이다.
맞춤옷장 보증금은 환불되나요? 변호사: 환불되지 않는 보증금은 허위 선전에 해당합니다
맞춤 제작 산업의 수요는 강력하고 시장 규칙은 조용히 변화하고 있습니다. 최근 한 시민인 Zeng 씨가 이 신문에 전화를 걸어 방금 중고 주택을 구입했고 맞춤 옷장과 TV 캐비닛을 가질 계획이라고 말했습니다. 그녀는 맞춤 옷장 브랜드 매장에 가서 디자이너에게 요청했습니다. 그녀는 먼저 1,000위안의 보증금을 지불해야 하며 돌려받을 수 없다는 말을 들었습니다. Zeng 씨는 이것이 무료 측정 및 무료 디자인과 충돌하는지 의문을 제기했습니다. 광고? Zeng 씨의 피드백을 바탕으로 기자는 광저우에 있는 여러 맞춤형 홈 가구 브랜드를 방문했고 대부분의 브랜드가 소유자에게 크기 측정을 위해 디자이너를 보내기 전에 보증금을 지불하도록 요구한다는 사실을 발견했습니다. 여러 해 전에.
사례: 크기를 측정하기 전에 보증금을 지불해야 합니다
Zeng 씨는 자신이 구입한 중고 주택이 개조될 예정이라고 기자들에게 말하여 결정했습니다. 옷장, TV장, 어린이 가구 등을 새로 만들기 위해 맞춤 홈퍼니싱 브랜드 매장에 가서 디자이너에게 치수 측정을 해달라고 했으나 보증금 1,000을 내야 한다고 합니다. 디자이너가 우리 집으로 보내지기 전에 위안. Zeng 씨는 2011년에 처음으로 장식용 집을 구입했을 때 유명 브랜드의 맞춤 제작 옷장을 가지고 있었는데 당시에는 예약을 위해 보증금을 지불할 필요가 없었다고 분명히 기억합니다. 디자이너가 디자인 도면을 제작한 후 보증금만 지불하면 됩니다.
Zeng 씨는 맞춤형 옷장이 결국 케이크 조각이 아니라고 기자들에게 말했습니다. 그녀는 요즘 집 전체의 캐비닛을 만드는 데 수만 위안이 든다고 말했습니다. 이 매장 옷장의 미닫이문이 너무 예뻐요. 제 TV 캐비닛은 수납에 매우 적합하도록 설계되었습니다. 최종 매장을 선택하기 전에 2~3개 매장에서 치수를 측정하고 그림을 그려보고 싶습니다. 집에서 치수 측정 후 보증금 1,000위안을 내야 하는데, 구매하지 않으면 반품이 불가능합니다. 이러한 업계 규칙은 개인의 구매 선택성과 열정을 제한합니다.
업계 성명: 맞춤형 홈 가구는 서비스가 최우선이어야 한다
맞춤형 홈 가구 산업의 보증금 지불 규칙 변경에 대해 광동 옷장 산업 협회 사무총장 Zeng Yong 는 시장규칙의 관점에서 볼 때 기업이 운영비를 고려하여 시간과 인건비를 절약하고 거래율을 높이기 위해 예금 레버리지를 활용하는 것은 이해할 수 있지만 인터넷 경제의 관점에서 맞춤형 홈퍼니싱 산업은 다음과 같은 조치를 취해야 한다고 말했습니다. 서비스를 우선으로 하고, 감성마케팅을 통해 소비를 활성화하여 지속적인 성장을 이루어냅니다. 맞춤형 산업의 서비스 수준은 후퇴해서는 안 되며, 보다 차별화되고 사려 깊은 사전 판매 및 애프터 서비스를 도입해야 합니다.
일부 관계자는 맞춤가구는 세라믹 타일, 나무바닥 등 반제품 장식자재와는 다르며, 크기와 내부 구조의 차이로 인해 맞춤가구와 전체적인 효과가 크게 달라질 것이라고 지적했다. 쇼룸 샘플과 다른 점은 디자인 도면이 맞춤형 제품의 중요한 부분이라는 점입니다. 소비자의 알 권리와 선택권.
변호사 진술: 환불 불가 보증금은 허위 선전에 해당
보증금을 먼저 내고 치수를 측정하고 디자인하는 업계 규칙은 맞춤 제작 산업이 추구하는 무료 치수 및 무료 디자인과 충돌합니까? ? 허위 선전을 구성합니까? Guangdong Guangxin Junda Law Firm의 변호사인 Xiao Shan은 계약적 관점에서 양측이 사전에 동의하는 한 상인이 소유자에게 보증금 지불을 요구해도 괜찮다고 지적했습니다. 소비자가 사이즈와 디자인을 측정한 후 만족하지 못하면 보증금을 돌려받을 수 있으며, 반품 여부에 대한 정의도 통일된 업계 표준을 가져야 합니다. 소비자가 결국 상품을 구매하지 않고 가맹점이 보증금 전액을 돌려준다면 허위광고에 해당하지 않으며, 가맹점이 보증금을 돌려주지 않으면 보증금 금액은 실제로 소비자의 구매비용으로 전가된다. 허위 선전에 해당하는 측정 및 디자인 서비스.
조사: 사이즈를 측정하기 전에 보증금을 지불하는 것이 원칙입니다
Zeng 씨의 피드백에 따르면 기자는 최근 Holike, Sophia, Shangpin Home Delivery, Oppein, Dinggu를 방문했습니다. , Novi Home을 포함한 거의 10개의 맞춤형 홈 가구 브랜드는 대부분의 브랜드가 소유자에게 치수를 측정하기 전에 보증금을 지불하도록 요구한다는 사실을 발견했습니다.
Holike Wardrobe Zhengjia Plaza 매장에서 쇼핑 가이드 Cai 씨는 기자들에게 디자이너를 보내 사이즈를 측정하기 전에 보증금을 지불해야 하지만 결국 디자인 도면이 만족스럽지 않으면 반품할 수 있다고 말했습니다. 매장 관리자는 리포터에게 현재 주문량이 많다고 말했습니다. 보증금을 먼저 지불한 후 사이즈를 측정해야 하는 이유는 고객이 신중하게 선택하고 양쪽에서 에너지를 절약할 수 있기를 바라는 것뿐입니다. Dinggu Wardrobe의 쇼핑 가이드인 Wang 씨는 기자들에게 보증금을 지불하는 것은 구매에 대한 성실함의 표현일 뿐만 아니라 보증금을 지불하지 않으면 측정 및 측정 후 현재 프로모션 할인을 누리고 있다는 확인이기도하다고 말했습니다. 그림이 판촉 기간을 초과하면 현재 판촉 할인을 누릴 수 없습니다. 할인은 소유자에게도 큰 손실입니다.
기자는 Zhengjia Plaza 6층, Yuancun Peak Cabinet Street, Jockey Club Home Furnishings에 있는 다수의 맞춤형 홈퍼니싱 브랜드를 방문했으며 Oppein, Shangpin Home Delivery 등 일부 브랜드만 진출했다고 밝혔습니다. 결제는 필수사항이 아니며, 사이즈를 측정하고 보증금을 입금해주셔야 하며, 디자인 도면이 마음에 들지 않을 경우 제품 구매 없이 임의로 반품하실 수 있습니다. 기자는 여러 브랜드의 대표들과도 인터뷰를 했는데, 맞춤 홈퍼니싱 업계에서는 늘 자유로운 치수와 자유로운 디자인을 장려해 왔다고 하는데, 몇 년 전만 해도 치수를 측정하고 디자인 도면을 제작한 뒤 오너가 갔던 게 사실이다. 생산 주문을 하기 전에 보증금을 지불해야 했습니다. 비용 고려 사항으로 인해 소유자는 실제로 치수를 측정하기 전에 보증금을 지불해야 합니다.